Xbox Series X|Sでデジタルゲームの払い戻しをリクエストする方法

Xbox Series X|Sには数多くの素晴らしいゲームがありますが、ヒットするゲームがあれば、失敗するゲームも必ずあります。間違ったゲームパッケージを注文してしまった場合や、購入した商品に満足できなかった場合はどうすればよいでしょうか? 実店舗で購入した商品であれば、通常は店舗に持ち帰って、返金を受けることができます。

ありがたいことに、Xbox Series X|Sのデジタル購入でも同様のことができます。払い戻しをリクエストしたいものの、どこでどのようにリクエストすればよいのかわからない場合は、以下の手順に従ってください。

Xbox Series X|Sで払い戻しを受ける資格はありますか?

ゲームファンであれば、ゲームの価格が高額であることはよくご存知でしょうし、Xbox Series X|Sで節約する方法を常に探していることでしょう。そして、満足できなかった購入を払い戻すこともその1つです。

Xbox Series X|Sでデジタルゲームや製品を返品することは可能ですが、制限事項があります。払い戻しリクエストの成功に影響を与える可能性のある主な要因は次の2つです。

1. 購入日から14日以内に払い戻しをリクエストする必要があります。

2. 問題のゲームを長時間にわたってプレイすることはできません。

「長時間にわたって」の正確な定義はマイクロソフトのWebサイトで説明されていませんが、ゲームによって異なる可能性があります。たとえば、5時間のゲームを返品しようとしていて、そのゲームを2時間プレイした場合、プレイしたゲームは全体の約50%になります。しかし、問題のゲームが50時間の長さで、2時間プレイした場合、プレイしたのはほんの一部です。

Xbox Series X|Sでデジタルゲームの払い戻しをリクエストする方法

Xbox Series X|Sでデジタルゲームの払い戻しをリクエストするのは非常に簡単で、PS4やPS5の購入を払い戻す方法とよく似ています。ただし、コンソールからリクエストすることはできません。開始するには、マイクロソフトのWebサイトにアクセスする必要があります。

1. support.xbox.comにアクセスするか、リンクをクリックして直接アクセスします。
2. 次に、問題のゲームを購入するために使用したMicrosoftアカウントにログインする必要があります。ページの下部または右上隅にあるサインインを押してログインできます。
3. ログインしたら、リクエストの可用性セクションまでスクロールダウンします。有効なゲームがある場合は、タイトルの横にあるボックスをクリックして払い戻しをリクエストを押してリクエストフォームを表示します。
4. リクエストの理由から始めて、フォームの入力を開始します。利用可能なオプションは次のとおりです。

• 誤って購入。
• 請求エラー。
• 購入したコンテンツが機能しない。
• 購入していない。
• 予約をキャンセル。

5. 次は追加の詳細ボックスです。このボックスへの入力は任意ですが、購入したゲームにバグがあった場合などのメモを入れるのに適しています。

6. 購入に使用したMicrosoftアカウントのメールアドレスを入力します。

7. 次へを押します。

8. フォームを確認して、すべての詳細が正確であることを確認します。納得したら、送信を押します。

払い戻しリクエストは審査のために送信され、72時間以内に回答が届く予定です。

払い戻しを希望するゲームがリストにない場合はどうなりますか?

払い戻しを希望するゲームが返品ページにリストされていない理由はいくつかあります。利用可能または利用不可のアイテムの詳細を知りたい場合は、なぜリストに購入履歴が表示されないのですか?をクリックしてください。サブスクリプションと予約は、そのセクションに表示されないことに注意してください。それが要因である可能性があります。

ほとんどの場合、問題のゲームが返品ページに表示されない場合は、何らかの理由で払い戻しできません。その場合は、購入の詳細を確認して、払い戻しを受ける資格があることを確認することをお勧めします。

払い戻しリクエストが承認されたらどうなりますか?

払い戻しリクエストが承認された場合、マイクロソフトから確認のメールが届き、払い戻しがMicrosoftアカウントで処理されていることを確認できます。ゲームへのアクセス権も取り消されるため、プレイできなくなります。

払い戻しが処理されているかどうかをMicrosoftアカウントで確認するには、MicrosoftのWebサイトに戻り、右上隅にあるユーザーアイコンをクリックします。Microsoftアカウントを選択して注文履歴に進みます。払い戻しが成功した場合、ゲームタイトルの横に払い戻し済みと表示されます。

手遅れになる前に払い戻しをリクエストしましょう

ビデオゲームは非常に高額になる可能性があり、誰もが特に高額な商品にがっかりしたくありません。Xbox Series X|Sでデジタルゲームや購入の払い戻しをリクエストする際に覚えておくべき主なことは、迅速に解決することです。14日間という期間は妥当ですが、時間が経つのはあっという間です。

間違った商品を購入したことに気づいたり、商品に満足できないことに気づいたら、すぐにプレイを停止することも重要です。重要なゲームプレイの定義は明確にされていないため、安全策を講じておくことが重要です。