Steamで新しい購入をしようとしたときに、前回の購入がまだ保留中であるというエラーメッセージが表示されたことはありませんか？このポップアップは、銀行がすでに請求している場合でも、新しい購入をするとSteamが以前の購入をキャンセルすることがあるとユーザーに警告することがあります。これにより、状況はさらに複雑になります。
この警告が表示されたときに何をすべきか、また、それを取り除くためにどのような手順を踏むことができるかという疑問が生じます。
Steamで保留中の購入の警告を引き起こすもの
Steamの購入保留エラーはさまざまな形で発生する可能性があります。Steamで何かを購入したときに購入保留の警告が表示される可能性がある理由をいくつか紹介します。
- 前回Steamで購入したときに、購入を完了しませんでした。
- 取引をしてから数分しか経っておらず、購入処理がまだ進行中です。
- 支払プロセッサのバックエンドに問題があり、支払いが処理されませんでした。
- 銀行は支払いを処理しましたが、Steamのサーバー側の問題により、Steamはまだそれを確認していません。
- 国際取引やオンライン購入を許可しない支払い方法を使用しました。
- 別の国に居住している間に、外国の銀行口座から支払っています。
簡単に言えば、Steamまたは支払プロセッサ側の問題が購入プロセスに影響を与え、購入保留の警告が表示される可能性があります。原因を特定したので、考えられる解決策を探ってみましょう。
Steamの購入保留の問題の修正
購入保留の問題を解決し、購入を成功させるために適用できる、いくつかのチェックと修正をご紹介します。
- Steamの購入履歴を確認します。最近の購入が成功していれば、警告ポップアップはおそらく軽微な不具合なので、Steamに報告してください。未完了または停止している購入がある場合は、それを完了してエラーを取り除きます。
- Steamの購入が完了するまで時間がかかる場合があります。購入を済ませたばかりの場合は、銀行またはSteamが処理するまでしばらくお待ちください。
- 購入保留がしばらくの間停止していて、銀行が支払いを差し引いていない場合は、購入をキャンセルして最初からやり直します。
- 銀行が差し引いているにもかかわらず、Steamが支払いを処理していない場合は、Steamサポートに連絡するか、取引をキャンセルして銀行に払い戻しをリクエストしてください。その後、アイテムを再購入します。
- Steamでは、支払処理を確認するためにデバイスをインターネットに接続する必要があります。したがって、デバイスが完全に接続されていることを確認してください。
- 一部の銀行は週末に支払いを処理しないため、次の営業日に繰り越されます。これが問題ではないことを確認してください。
- 最近、新しい国に引っ越した場合は、新しい購入を行う前にストアの国を更新してください。チェックアウトまたはカートのページで変更できます。
- 購入を成功させるには、居住している国と同じ国のローカル銀行口座を使用する必要があります。
- Steamのバックエンドで技術的な問題が発生していると、支払いが停止することがあります。SteamステータスWebサイトで、すべてのシステムが稼働していることを確認してください。
- 場合によっては、ドル以外の支払い口座で行うと、Steamの支払いが停止することがあります。ドル以外の支払い方法で購入した場合は、変更を検討してください。
上記の修正がすべて機能せず、購入保留の警告が表示される理由がわからない場合は、Steamサポートに連絡して問題をさらに調査する必要があります。
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問題なくSteamゲームを購入する
Steamで新しい購入を行うときに購入保留の警告が表示されると、イライラすることがあります。警告を適切に処理しないと、購入をキャンセルして返金を受けるために、Steamまたは銀行のサポートにかなりの時間を費やす必要があります。
この問題が発生する理由が明確になったことを願っています。上記にリストされているチェックと修正を適用すれば、問題を解決して次の購入を完了することができます。それでも解決しない場合は、Steamサポートにご連絡ください。
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