Microsoftが、Windows 11がユーザーの許可なしにHP Smartアプリをインストールし、プリンターの名前を変更していることを確認

PCがMicrosoft Storeにアクセスできる場合、ユーザーの許可なしにHP Smartアプリがインストールされている可能性があります。

知っておくべきこと

• Microsoftは、一部のWindows 11およびWindows 10 PCに、ユーザーの許可なしにHP Smartアプリがインストールされていることを確認しました。
• 関連する問題として、実際のメーカーに関係なく、プリンターの名前がHPプリンターに変更されます。
• Microsoftは問題を調査し、修正プログラムが利用可能になったら共有します。

どういうわけか、プリンターは2023年でもまだ問題を引き起こしています。Windows 11およびWindows 10で最近確認された問題により、一部のシステムにHP Smartアプリが許可なくインストールされます。さらに、関連する問題として、メーカーを問わずプリンターの名前がHPプリンターに変更されます。Microsoftサポートページの更新で問題の概要が説明されていますが、現時点では修正プログラムは利用できません。

HP SmartアプリがPCに許可なくインストールされたという報告は、先月初めて登場しました。それ以来、Microsoftによって確認されています。このテクノロジー大手は、関連する問題のリストを共有しました。

1. 一部のWindows 10およびWindows11デバイスにHP Smart Appがインストールされています。
2. プリンターの名前は、メーカーに関係なく、HPプリンターに変更されます。ほとんどはHP LaserJet M101-M106モデルとして名前が付けられています。プリンターのアイコンも変更される可能性があります。
3. プリンターをダブルクリックすると、画面に「このページで利用可能なタスクはありません」というエラーが表示されます。

これらの問題にもかかわらず、印刷には影響しません。プリンターの名前が本意に反して変更された可能性がありますが、それでも機能するはずです。

Microsoftは、Microsoft StoreにアクセスできるPCのみがこれらの問題の影響を受けると述べています。多くの組織はMicrosoft Storeへのアクセスを無効にしているため、この不具合は個人のユーザーほど多くのプロのユーザーには影響しません。

Microsoftは問題を確認しましたが、現時点ではこの不具合に対する修正プログラムはありません。Microsoftは問題を調査しており、修正プログラムが利用可能になったら更新を共有します。

以下のプラットフォームがこれらの問題の影響を受けます。

• クライアント: Windows 11バージョン23H2、Windows 11バージョン22H2、Windows 11バージョン21H2、Windows 10バージョン22H2、Windows 10バージョン21H2、Windows 10バージョン1809、Windows 10 Enterprise LTSC 2019、Windows 10 Enterprise LTSC 2016、Windows 10バージョン1607、Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• サーバー: Windows Server 2022、Windows Serverバージョン1809、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012

不具合に遭遇するのはイライラしますが、Microsoftが問題を修正するために取っているプロセスは正常です。同社は問題を確認し、調査し、安定性が証明されたら修正プログラムを展開します。Microsoftが修正できない不具合に遭遇したという報告は、おそらく無視されるべきです。