Appleロゴで動かなくなったiPhoneを直す方法: 5つの解決策

あなたのiPhoneは、あたかも煉獄に囚われているかのように見えますか? 頑固なAppleロゴや、動いているように見えないプログレスバーをじっと見つめていませんか? あなただけではありません。ここでは、反応のないデバイスを直すために試すことができるいくつかの方法を紹介します。

アップデートの場合には、辛抱強く待つ

iPhoneは、特にiOSの1つのバージョンから別のバージョンに移行するような大きなアップデートを適用している間、動かなくなっているように見えることがあります。インストール中に表示されるプログレスバーは、氷河のようなペースで動くように見え、画面をじっと見つめてわずかな動きを探したくなるほどです。

iPhoneがアップデートを適用している間、動かなくなっているように見える場合、Appleの公式なアドバイスは「iPhone画面のプログレスバーが少なくとも1時間は動いていないことを確認する」ことです。iPhoneをそのままにして、お茶かコーヒーを入れて、しばらくしてから戻ってきて確認してください。

その後、会社は、デバイスを救出するためにリカバリーモードを使用するようアドバイスします。その手順はこのページのさらに下にあります。それを行う前に、デバイスのハードリセットを試してみるのがよいでしょう。結局のところ、失うものは何もありませんよね?

iPhoneを強制再起動する

iPhoneの強制再起動は、iPhoneがアップデート中に動かなくなったり、コールドスタートから起動したり、再起動したくなったときに試すべき最初の方法です。デバイスが起動ループに陥っているように見える場合にも試してみる価値があります。起動ループでは、デバイスが再起動しようとする際にAppleロゴが数秒間定期的に消えることがあります。

iPhoneの強制再起動の方法は、機種によって異なります。最新のモデル(iPhone 8以降)では、次の手順を実行します。

デバイスの側面にある「音量アップ」ボタンを押して離します。
デバイスの側面にある「音量ダウン」ボタンを押して離します。
デバイスの反対側にある「サイド」ボタンを、Appleロゴが表示されるまで押し続け、次に離します。

古いデバイスをお持ちですか? すべてのiPhoneモデルの強制再起動方法に関する完全な手順をご覧ください。

リカバリーモードでiPhoneをアップデートまたは復元する

リカバリーモードを使用すると、デバイスのソフトウェアをアップデートまたは復元して、問題を(うまくいけば)解決することができます。これを行うには、現在インストールされているバージョンのiOSと互換性のある、iTunesが動作しているMacまたはPCが必要です。

最初に、iPhoneをMacまたはPCに接続します。デバイスをリカバリーモードにする手順は、強制再起動(上記)と非常によく似ていますが、Appleロゴが表示されたときに電源を離すのではなく、押し続けます。iPhone 6以前のデバイスの場合は手順が少し異なります。iPhoneでリカバリーモードに入るためのガイドで確認できます。

すべてが順調に進めば、iPhoneはリカバリーモードに入ったことを示します。macOS 10.15 Catalina以降では、Finderを開いてサイドバーでiPhoneをクリックします。macOS 10.14以前またはWindowsでは、iTunesを開いてiPhoneをクリックします。

「アップデート」(または「アップデートを確認」)と「復元」の2つの選択肢があります。「アップデート」を使用してデバイスをアップデートし、その上のすべてのデータを保持します。「復元」をクリックしてデバイスを消去すると、すべてのデータが失われます。完了したら、iCloudまたはローカルバックアップを復元する機会があります。

DFUモードでファームウェアを修復する

DFUとは「Device Firmware Update」の略で、高度なローレベルのリカバリーモードを指します。実際には、iPhoneはDFUモードに入るとiOSをまったくロードしないため、OSを完全に復元する機会が与えられます。本質的には、問題を解決するために一からやり直すことになります。

これまでに何も効果がなかった場合は、DFUモードを使用する必要がありますが、これを行うとデバイス上のすべてのデータが失われることに注意してください。リカバリーモードと同様に、iOSを復元するには、iTunesが動作しているMacまたはPCが必要です。

強制再起動やリカバリーモードと同様に、DFUモードに入る方法は、iPhoneのモデルによって異なります。iPhone 8以上(iPhone 13を含む)などの最新のデバイスでは、以下の手順を実行します。

最初に、Finder (macOS 10.15以降)またはiTunes (macOS 10.14およびWindows)を起動して、復元するのに使用するMacまたはPCにiPhoneを接続します。
サイドボタンを3秒間押し続けます。
サイドボタンを押し続けたまま、「音量ダウン」ボタンを10秒間押し続けます。
サイドボタンを離しながら、「音量ダウン」ボタンをさらに5秒間押し続けます。

黒い画面が表示され、デバイスがFinderまたはiTunesで検出されるはずです。ここから、MacまたはPCを使用してデバイスを「復元」することを選択できます。古いデバイスをお持ちの場合は、デバイスをDFUモードにするための別の手順に従う必要があります。

Appleロゴまたは「iTunesに接続」画面が表示された場合は、何か間違えています。デバイスを強制リセットしてもう一度やり直し、正しくなるまで試してください。

iPhoneをAppleに持ち込む

すべてを試しても(またはDFUモードのタイミングを合わせることができなかった場合)、何も効果がなかった場合は、常にiPhoneをAppleに持ち込むことができます。これは、特にデバイスが保証期間内またはAppleCareの対象となっている場合に当てはまります。

デバイスが対象外であっても、Apple Storeまたは正規サービスプロバイダにアクセスすることで、解決策が見つかる場合があります。Appleは、店舗でデバイスを復元することで問題を解決することがあります。デバイスの診断を実行して何が起こっているかを調べ、iPhoneを修理する機会を提供することがあります。

デバイスの修理をAppleに明示的に許可しない限り、料金は発生しません。バッテリーの交換などの小さな修理は、デバイスをさらに数年使用できるようになるため、価値があるかもしれません。より複雑な修理は、より多くの費用がかかる可能性が高く、その場合、お金はより新しいモデルに費やした方がよいでしょう。

問題が再び発生しないようにする

これが再び発生しないようにするには、そもそも何が原因だったのかによって異なります。iPhoneをAppleのSoftware Previewプログラムに登録した場合、プレリリースソフトウェアの使用が原因である可能性があります。iOSベータプログラムを離脱し、今後安定版のみを使用することで、これを回避できます。

強制再起動で問題を解決できた場合は、問題が再び発生する可能性があることに注意してください。より永続的な修正には、リカバリーモードまたはDFUモードを使用する必要がある場合があります。

Apple Storeにアクセスして問題を説明することもできます。Appleは、デバイスの一連の診断を実行し、認識していない潜在的な問題について知らせてくれる場合があります。

しかし、この経験から得られる教訓は、バックアップを持つことがいかに重要であるかということです。

バックアップの重要性

このような問題は、ソフトウェアまたはハードウェアが原因で、いつでも発生する可能性があります。手動バックアップルートを使用する場合は、MacまたはWindows PCでFinderまたはiTunesを使用してiPhoneをバックアップできます。

または、iCloudは設定して忘れることができるバックアップソリューションを提供します。メディアの安全性を確保するために、追加のiCloudスペースを購入し、iCloudフォトライブラリなどのサービスを使用する必要がある場合があります。

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