Copilot Studioはチームに「予測可能な」自然言語チャットボットを提供します。
知っておくべきこと
- Microsoft Ignite 2023では、開発者とビジネスユーザー向けに、主にAIに関する発表が数多くありました。
- Microsoftは、フルCopilotカスタムデザイナーを含む、一連の新しいCopilot機能を構築するために、OpenAIとの独占契約を活用しています。
- Copilot StudioはMicrosoft 365の顧客が利用できるようになり、管理者は生成された「人間らしい」応答を使用して、カスタムチャットボットを開発できます。
Microsoft Ignite 2023の発表の一環として、大手のMは本日、Microsoft Copilot Studioを発表しました。これは、同社の大きな AI 推進のための新しいCopilotブランドのツールのスイートに追加されます。
Windows CopilotとMicrosoft 365 Copilotに加わったCopilot Studioは、OpenAIのカスタムGPT機能に似ており、チームは独自の自然言語 AI インターフェースを作成できます。カスタムパラメーターとガードレールを備えたCopilot Studioにより、Microsoft 365の企業は、会社のドキュメントと入力に基づいてクエリに応答する、オーダーメイドの「Copilot」を作成できます。
Copilot Studioには、コンテキストを理解し、さまざまなクエリに動的に応答するインターフェースを設計、テスト、起動するための完全なツールスイートが用意されています。従来のチャットボットを超えており、フォローアップの質問を文脈化し、多面的な回答で応答できます。Microsoftは、経費管理、人事のオンボーディング、またはITサービスの例をいくつか示しました。研修中のスタッフの毎日のクエリを処理したり、低レベルの質問に対する最前線の顧客サポートに代わる方法を簡単に想像できます。
Microsoftは、Copilot StudioにはAzure AI とその関連サービスとのより深い統合を備えた高度な機能も備わっていると述べました。Microsoftは、管理者はCopilotの使用状況に関する完全な分析スイートにアクセスでき、ユーザーの感情などを監視できると述べています。Azure Power PlatformとPower Automateのコネクタも、プロンプトデザイナー、プラグイン機能などを備えて利用できます。
意見: 雇用の喪失がやってくる
ChatGPTボットとMicrosoft Copilotをカスタムで設計する機能は、おそらくカスタマーサービス業界からの雇用の喪失の兆候に向けたもう1つのステップです。Microsoftやその他の AI 企業は、自社の製品は付加的であると主張していますが、大規模な混乱が間近に迫っているようにますます見えてきています。もちろん、潜在的な機会も存在します。生成 AI 技術を独自で革新的な方法で活用する起業家は、すぐに富を得る可能性があります。 AI チャットボットは、特に大規模なコールセンターを構築するリソースがない中小企業の場合、ユーザーがカスタマーサービスの担当者よりも迅速に必要な情報を入手するのに役立つはずです。しかし、サービス産業やコールセンターの従業員が大規模な経済では、混乱は明白となる可能性があります。
それがすべてどのように展開されるのかを見るのは興味深いことです（または、おそらくは神経をすり減らすことになるでしょう）。
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