Windows 11/10 のプリンターの問題を解決するためにプリンター トラブルシューティングを実行する

Windows 11/10 にアップグレードした一部のユーザーが直面している問題の多様性は、本当に驚くべきものです。すべてのデバイスでアップグレードがスムーズに進みましたが、一部のユーザーはさまざまな Windows 10 の問題に直面しています。Microsoft は Windows の問題を解決するための自動化されたソリューションをすぐにリリースしていますが、それでも問題に直面している一部の人々の不満は理解できます。Windows 8.1 または Windows 7 からWindows 11/10にアップグレードした後、プリンターの問題に直面しているユーザーがいます。プリンターが検出または認識されない、プリンターが切断される、プリンターがスキャンまたは印刷できない、プリンターまたはスキャナーがビジー状態または使用中である、プリンターがオフラインであるというメッセージが表示されると報告する人もいます。

Microsoft は、Windows 11/10 のユーザーが直面している問題を具体的に解決するために、プリンター トラブルシューティングを更新してリリースしました。

更新:Microsoft は MSDT ベースの Windows トラブルシューティングを廃止しました。新しい「ヘルプの取得」ベースのプリンター トラブルシューティングを使用する必要があります。

Windows 11/10 のプリンター トラブルシューティング

このプリンター トラブルシューティングでは、次のことを確認します。

1. 最新のプリンター ドライバーがあり、それらを修正または更新する
2. 接続の問題がある場合
3. 印刷スプーラーと必要なサービスが正常に実行されている場合
4. その他のプリンター関連の問題。

続きを読む: プリンターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする方法。

このトラブルシューティングで修正される問題:

• プリンターをインストールできない、プリンターに接続できない、または一度に複数のジョブを印刷できない
• 印刷スプーラー サービスに問題が発生していることを示すエラーが表示される
• 既定のプリンターがではないことを示すエラーが表示される
• ネットワーク経由でに接続できないことを示すエラーが表示される
• プリンターの電源がオフになっているかどうかを特定する
• プリンターのトナーが不足しているか空であるため、印刷ジョブが薄く表示されるか、まったく印刷されないかどうかを特定する
• プリンター用紙が不足しているか空であるかどうかを特定する
• プリンターに紙詰まりがあり、正常に動作していないかどうかを特定する
• 印刷キューにある印刷ジョブが他の印刷ジョブの印刷を妨げているかどうかを特定する
• 印刷ドライバーを更新する必要があるかどうかを特定する
• プラグ アンド プレイ プリンター %PRINTERNAME% でドライバーの問題が発生したというエラーが表示される

組み込みのプリンター トラブルシューティングを表示するには、[ファイル名を指定して実行] ボックスを開き、次のように入力して Enter キーを押します。

msdt.exe /id PrinterDiagnostic

Microsoft からトラブルシューティングを開いたら、プリンターを接続して実行します。次に、プリンターを選択して先に進みます。実行が完了して問題が検出されると、問題を解決するための修正が提案されます。

Windows 11/10 で印刷できない

それでもプリンターの問題や問題が発生する場合は、新しいドライバーが必要になる場合があります。これを行うには、[スタート] を開き、「デバイスとプリンター」と入力して選択します。

プリンターを選択します。次に、ウィンドウの上部から [デバイスの削除] を選択します。

Windows が新しいドライバーを自動的に検出しない場合は、デバイスの製造元の Web サイトで検索し、ダウンロードとインストール手順に従います。

ヒント: Microsoft のタッチ キーボード トラブルシューティングを使用すると、タッチ キーボードの問題を解決できます。

プリンター関連の問題を解決するのに役立つその他の投稿:

1. プリンターの状態をオフラインからオンラインに変更する
2. 既定のプリンターが変更され続ける
3. 印刷スプーラーを修復する方法
4. プリンターが印刷されない、またはユーザーの介入が必要である。
5. プリンターのトラブルシューティング中にエラー 0x803C010B が発生する
6. 印刷コマンドで [OneNote に送信]、[名前を付けて保存]、[FAX を送信] などのダイアログ ボックスが開く
7. Windows では 15 個以上のファイルを印刷できない
8. 印刷ジョブのキューの詰まりまたはスタックをキャンセルする。