Windowsのシャットダウンまたは再起動ボタンをクリックしても、Windows 11/10がシャットダウンまたは再起動しない場合は、この投稿が問題のトラブルシューティングと解決に役立ちます。シアン色の画面が表示され、シャットダウン中…または再起動中…と表示されたままになる場合があります。つまり、Windows 11/10/8/7はシャットダウンまたはフリーズする可能性があり、画面上のアクティビティサークルが動き続ける場合があります。シャットダウンする唯一の方法は、電源ボタンを押してシステムの電源を切ることです。
Windows PCをシャットダウンできないのはなぜですか?
Windows PCはシャットダウンまたは再起動しない
Windowsのシャットダウンまたは再起動が遅延または妨げられる可能性のある正当な理由をいくつかご紹介します。
1] Windowsが保留中のOOBEプロセスを完了するのを待つ
新しいWindowsをインストールした場合、「OOBE」に時間がかかる場合があります。これは、特に以前のバージョンのWindowsで顕著です。最初に、Windowsベースのコンピューターの再起動またはシャットダウンを試みると、システムの再起動またはシャットダウンに時間がかかる場合があります。
2] Windowsが更新の構成を完了するのを待つ
または、次のようなメッセージが表示される場合があります: Windowsは更新を構成しています。これは通常、Windowsを最初に起動してから1～2日後、またはWindows Updateの後に発生します。システムが不要なファイルを削除するためのメンテナンス機能を実行する必要があるために、この問題が発生します。通常、このプロセスは、開封後すぐに実行されるウィザード(OOBE)が実行されてから1～2日後に発生します。この問題が発生すると、システムのシャットダウンに10～20分かかる場合があります。このプロセスは1回だけ発生します。そのため、プロセスが1回完了するのを待ちます。
Windowsを更新した場合、更新の構成またはインストールに予想より時間がかかる場合があります。一時的な状況であるため、システムに時間を与えるのが最善です。
3] スワップファイルの削除を無効にする
シャットダウンのたびにページ(スワップ)ファイルを削除するようにWindowsを設定しましたか? その場合、このプロセスには時間がかかります。このMicrosoft Fix Itを使用して、ページファイルの削除を有効または無効にすることができます。この場合、シャットダウンのたびにWindowsがページファイルの削除を停止するようにする必要があります。この件に関して、ページングファイルの無効化、削除、再作成方法に関するこの投稿も興味深い場合があります。
Windows 11/10がシャットダウンしない
しかし、問題が別のものだと考え、繰り返し発生する場合は、考えられる原因を次に示します。
- プロセスまたはサービスのいずれかがシャットダウンしていない。
- 故障または互換性のないデバイスドライバーがインストールされている。
- 故障または互換性のないプログラムが実行されている。
問題のトラブルシューティングに役立つ、必ずしも記載されている順序ではない、いくつかの提案を次に示します。最初にリスト全体を最後まで確認し、自分に当てはまる内容を確認してください。
1] システムの変更を元に戻す
システムに加えた最近の変更を元に戻します。最近インストールしたプログラムをアンインストールするか、デバイスドライバーをロールバックする必要がある場合があります。
2] システムの復元
システムの復元を試して、問題が解決するかどうかを確認します。
3] タスクマネージャーでプロセスを調べる
タスクマネージャーを使用して、手動で試して、これらのおそらくの原因を特定します。疑わしいプログラムを手動で停止して終了してから、問題が解決したかどうかを確認するためにシャットダウンします。実行中の複数のプロセスで手順を繰り返す必要がある場合があります。
4] ブートログを確認する
セーフモードに入ります。メニューからカーソルを下に移動してブートログを有効にするを選択し、Enterキーを押します。
再起動したら、C:\Windowsフォルダーでntbtlog.txtファイルを探します。デバイスドライバーのロードの問題がないか確認します。問題が見つかった場合は、デバイスマネージャーに入ってデバイスを無効にするか、プログラムをアンインストールします。再起動します。問題が発生しない場合は、そのデバイスまたはプログラムが問題を引き起こしていることがわかります。
6] クリーンブートでトラブルシューティングする
クリーンブートを実行して問題をトラブルシューティングします。これにより、Windowsのシャットダウンや通常通りの再起動を妨げている問題を引き起こすサードパーティのプロセスを特定できます。
5] BIOSを更新する
コンピューターのBIOSをアップグレードします。誤ったCMOSとBIOSの設定は、起動とシャットダウンの問題を引き起こす可能性があります。
6] 問題を引き起こしているサービスを特定する
この投稿では、シャットダウンまたは起動を遅らせているWindowsサービスを特定する方法を紹介します。
7] 詳細なステータスメッセージを有効にする
詳細なステータスメッセージを有効にします。これにより、Windowsがシャットダウンプロセスを停止する時点を特定するのに役立ちます。
8] シャットダウンイベントトラッカーを有効にする
Windows 11/10/8/7でシャットダウンイベントトラッカーを有効にして、システムのシャットダウンプロセスを分析できるようにします。
9] パフォーマンスのトラブルシューティングを実行する
パフォーマンスのトラブルシューティングを実行して、役立つかどうかを確認します。実行ボックスに次のように入力してEnterキーを押し、開きます。
%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic
10] イベントログを確認する
組み込みのイベントビューアーまたは無料のWindowsイベントビューアーPlusを使用してイベントログを表示して、簡単に実行します。イベントログに何か見つかるかもしれません。
11] ハイブリッドシャットダウンを無効にする
Windows 11/10/8を実行している場合は、ハイブリッドシャットダウンを無効にして、役立つかどうかを確認します。
12] 緊急シャットダウンまたは再起動を使用する
Windowsの緊急シャットダウンまたは再起動オプションを使用します。
13] BootExecuteレジストリ値をリセットする
BootExecuteレジストリ値をリセットして、シャットダウンの問題が解決するかどうかを確認します。
14] ドライバーを更新する
Windows 11/10のユーザーは、IntelのManagement Engine Driverが最新バージョンに更新されているかどうかを確認する必要があります。
15] Windows 7にこのKBを適用する
Windows 7を実行しているコンピューターがある場合。システムに負荷がかかると、コンピューターのシャットダウンまたはスリープ時にWindows 7が停止したり、キーボードが応答しなくなったりする問題が発生することがあります。この問題は、複数のプロセッサを搭載したコンピューターや、複数のコアを搭載したプロセッサを搭載したコンピューターでよく発生します。この場合、KB977307のホットフィックスを適用します。
16] USBの選択的サスペンド設定を無効にする
以下のgogopogoのコメントでは、USBの選択的サスペンド設定を無効にすることを提案しています。
無効にするには、コントロールパネル>ハードウェア>電源オプション>プラン設定の変更>電源オプションの詳細設定の変更>USB設定>USBの選択的サスペンド設定を開き、「無効」に設定します。[OK]をクリックして終了します。
何かお役に立てば幸いです!
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