デバイスドライバーがないと、コンピューターの内蔵または外付けハードウェア（グラフィックカードやハードドライブなど）は正常に機能しません。新しいデバイスをコンピューターに接続すると、Windowsは利用可能なドライバーがあるかどうかを確認できます。この記事では、Windows 11/10でドライバーをインストールした後にブルースクリーンが発生する問題を解決するための提案を行います。
調査の結果、コンピューターでこの問題が発生する一般的な原因は次のとおりです。
- 保留中のWindows Update。
- オーバークロックされたハードウェア。
- 不良RAM。
- 問題のある帯域幅制御フィルタードライバー。
- システムファイルの破損。
- 未検証または署名されていないドライバー。
- 最近のソフトウェアの変更。
- 部分的に互換性のないGPUドライバー。
Windows 11/10でドライバーをインストールした後のブルースクリーンを修正する
デバイスドライバーは不可欠であり、コンピューターが特定のデバイスに接続して通信できるようにする基本的な機能を実行します。コンピューター（OSとアプリケーション）がデバイスにアクセスしたり、デバイスが実行するコマンドを発行したりできるメッセージとプロセスは、これらのソフトウェアによって定義されます。適切なドライバーがインストールされていない場合、デバイスがまったく機能しないか、場合によっては機能が制限される場合があります。したがって、Windows 11/10コンピューターにドライバーをインストールした後にブルースクリーンが表示された場合、以下に概説する提案により、問題を解決できるはずです。
- ドライバーが署名されていることを確認する
- ドライバー検証を実行する
- ブルースクリーン トラブルシューティングを実行する
- ドライバーをロールバックするか、以前のバージョンをインストールする
- BSODログファイルを確認する
- ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する
- オーバークロックを停止する
- メモリテストを実行する
- 帯域幅制御フィルタードライバーをアンインストールする（該当する場合）
- クリーンブート状態でトラブルシューティングを実行する
- システムの復元を実行する
- PCのリセット、インプレースアップグレード修復、またはWindows 11/10のクリーンインストールを実行する
それでは、前述の提案について簡単に説明しましょう。続行する前に、Windowsが更新されていることを確認し、問題が再発するかどうかを確認してください。また、DISMスキャンを実行してからSFCスキャンを実行することをお勧めします。どちらのスキャンでも、ブルースクリーンエラーを発生させる可能性のある破損したシステムファイルを復元します。
1] ドライバーが署名されていることを確認する
署名されていないドライバーは、システムクラッシュや奇妙な動作などの問題を引き起こす可能性があります。ドライバーがMicrosoftによってデジタル署名されている場合、Windows 11/10コンピューターでドライバーの問題が発生する可能性は低くなります。32ビットバージョンのWindowsではドライバーステージングは必須ではありませんが、64ビットバージョンのWindowsで実行されるすべてのドライバーは、Windowsがロードする前に署名されている必要があります。したがって、コンピューターにドライバーをインストールした後のブルースクリーンは、Windowsがロードできない署名されていないドライバーの症状である可能性があります。この場合、ファイル署名検証（SigVerif.exe）ツールまたはDirectX診断（DxDiag.exe）ツールを使用して、ドライバーがデジタル署名されているかどうかを簡単に確認できます。インストールしたドライバーに署名されている場合は、ドライバー署名強制を無効にして、問題が解決するかどうかを確認できます。それ以外の場合は、ドライバーOEMのWebサイトまたはWindowsのオプションの更新で、更新済みで互換性のあるドライバーが利用可能かどうかを確認できます。
2] ドライバー検証を実行する
名前が示すように、ドライバー検証は、コンピューターでどのドライバーが誤動作しているかを把握するのに役立つユーティリティです。このユーティリティは、ドライバーにさまざまなストレスとテストを課して不適切な動作を検出し、違法な関数呼び出しやシステムを破損する可能性のあるアクションを検出するためにドライバーを監視します。
表示されている問題は、必ずしもインストールした特定のドライバーではなく、システムにすでにインストールされている別のデバイスドライバーとの競合である可能性があるため、ブルースクリーンエラーを引き起こしているインストールされているドライバーを特定できるドライバー検証を実行して、問題を解決するために必要な措置を講じることができます。
3] ブルースクリーン トラブルシューティングを実行する
一般的に、Windows 11/10 PCでBSODを引き起こす可能性のある要因は、ハードウェアの問題、ソフトウェアの問題、ユーザーエラーなどです。専門的な知識を必要としないブルースクリーンエラーの基本的なトラブルシューティングとして、影響を受けるPCユーザーは、Microsoftからブルースクリーン オンライン トラブルシューティングを実行できます。これは、エラーが発生した方法に関する質問に対する回答に基づいて適用できる考えられる解決策を推奨することにより、BSODのトラブルシューティングと解決に役立つように設計された自動化されたウィザードです。
4] ドライバーをロールバックするか、以前のバージョンをインストールする
ドライバーを更新した後、ブルースクリーンの問題が発生した場合は、ドライバーをロールバックできます。また、新しいバージョンがドライバーのインストール中またはインストール後にブルースクリーンをトリガーする場合は、ドライバーの以前のバージョンをダウンロードしてインストールすることもできます。この問題の原因は、特にドライバーが以前のバージョンのWindows OSで正常に動作していたことがわかっている場合、新しいバージョンのWindowsとの互換性の問題である可能性があります。この場合、プログラム互換性トラブルシューティングを実行するか、互換モードでドライバーをインストールして、ブルースクリーンの問題が解消されるかどうかを確認できます。
5] BSODログファイルを確認する
ブルースクリーン時にクラッシュダンプファイルを作成するようにWindowsを構成している場合、Windows 11/10コンピューターでブルースクリーンエラーが発生すると、BSODログファイルが生成され、イベントビューアーに保存されます。経験豊富な目で見ると、現在直面している問題のトラブルシューティングを実行する際に正しい手順を指示する豊富な情報を含むBSODログファイルを見つけて確認できます。また、ブルースクリーンは通常、エラーコードまたはメッセージを出力します。これを使用して、問題をさらに診断し、その特定のBSODエラーに最も適したソリューションを適用できます。また、Windbgを使用してブルースクリーン停止エラーをトラブルシューティングできます。
6] ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する
基本的に、ソフトウェアドライバーとも呼ばれるデバイスドライバーは、ハードウェアデバイス（パーソナルコンピューターなど）と別のハードウェアデバイス（プリンターなど）が相互作用できるようにする特定の形式のソフトウェアアプリケーションです。したがって、デバイスドライバーをインストールした後にブルースクリーンが発生する可能性のある理由の1つは、デバイス自体に障害がある可能性があることです。この可能性を排除するには、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行できます。問題が検出された場合は、トラブルシューティングによって推奨される修正を適用できます。これは、システム上のドライバーを手動で更新するか、故障したハードウェアを交換することです。
7] オーバークロックを停止する（該当する場合）
PCのCPUまたはGPUをオーバークロックした場合、ドライバーをインストールした直後だけでなく、ランダムにブルースクリーンエラーが発生する可能性があります。これらの重大なシステムクラッシュは、システムがサポートされていない電圧と周波数で動作していることが原因である可能性があります。これは、GPUの周波数が高すぎると発生する可能性があり、オーバークロックによりPCが十分な電力を生成できないため、電圧が追いつきません。
このシナリオが当てはまる場合は、使用しているオーバークロックソフトウェアに応じて、CPUとGPUの両方でオーバークロック周波数を下げるか、オーバークロックされたハードウェアの元の設定を停止または復元することで、システムを再び正常に機能させることができます。一般に、ソフトウェアを起動してオーバークロックを停止するオプションを探します。完了したら、コンピューターを再起動します。これにより、問題がオーバークロックが原因であるかどうかを判断できます。
8] メモリテストを実行する
ほとんどのBSODエラーに大きく寄与する既知の要因は、メモリリークを引き起こし、深刻なシステムクラッシュにつながる可能性のある障害のあるRAMです。この可能性を排除するには、Windowsメモリ診断ツールを使用してメモリテストを実行するか、できればMemtest86+で詳細メモリ診断を実行して、RAMスティックの整合性を確認し、これが原因ではないことを確認します。異常が検出された場合は、影響を受けるRAMを交換する必要がある場合があります。デュアルチャネルRAMがインストールされている場合は、一度に1つのスティックだけを取り外すか、最近新しいRAMスティックを追加した場合は、それを取り外してそれがエラーの原因であるかどうかを確認します。
9] 帯域幅制御フィルタードライバーをアンインストールする（該当する場合）
このソリューションは、コンピューターにQualcomm Atheros Killerネットワークアダプターがインストールされている場合に適用されます。帯域幅制御フィルタードライバーの主な目的は、ユーザーが各データタイプに流れるデータ量を制限できるようにすることです。開発者またはQAではない限り、このドライバーは必要ありません。デバイスマネージャーのネットワークアダプターセクションにある帯域幅制御フィルタードライバーをアンインストールするこのガイドの手順に従うことで、このドライバーを簡単に削除できます。
10] クリーンブート状態でトラブルシューティングを実行する
Windows 11/10コンピューターでのデバイスドライバーの競合は、ここで発生する可能性があるように、ブルースクリーンエラーを引き起こす可能性があります。したがって、問題を解決するには、クリーンブート（ハードウェア）状態でトラブルシューティングを実行できます。ソフトウェアのクリーンブートとは異なるこのプロセスでは、システムが機能するために必要なハードウェア以外のハードウェアをすべてデバイスマネージャーで無効にする必要があります。問題の原因となっているハードウェアまたはデバイスを特定するには、問題を引き起こしているデバイスを分離して必要な措置を講じるまで、一度に1つずつデバイスを再び有効にします。
11] システムの復元を実行する
システムの復元は、特にドライバーのインストールがシステムをクラッシュし始めた最近のシステム更新があった場合、BSODエラーに対する実行可能なソリューションです。この場合、ドライバーのバージョンと新しいOSのバージョン/ビルド間に矛盾がある可能性があります。問題を解決するには、システムをシステムの更新前の以前の時点に戻すことができます。または、更新をアンインストールするか、新しいOSのビルド/バージョンと互換性のある更新されたバージョンのドライバーがあるかどうかを確認できます。
12] PCのリセット、インプレースアップグレード修復、またはWindows 11/10のクリーンインストールを実行する
通常の方法では解決できない深刻なシステムの破損によって引き起こされるBSODエラーの場合は、PCのリセット、インプレースアップグレード修復、またはWindows 11/10のクリーンインストールを以下の順序で実行できます。
この投稿が十分に役立つことを願っています！
ドライバーはブルースクリーンを引き起こすことがありますか？
通常、BSODはドライバーソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因です。クラッシュするアプリは、壊れているか不完全な場合にブルースクリーンを引き起こすことがあります。Windowsは、BSODが発生するとミニダンプファイルを作成します。ドライバーによって引き起こされるブルースクリーンを修正するには、次の一般的なソリューションを適用できます。
- 外部デバイスをすべて取り外す。
- 新しくインストールされたハードウェアまたはソフトウェアをすべて削除する。
- Microsoft Windowsの更新プログラムを確認する。
- システムの復元を実行する。
ドライバーを更新するとブルースクリーンは修正されますか？
場合によっては、ハードウェアドライバーを更新すると、Windows 11/10のブルースクリーンエラーを修正できます。ほとんどのブルースクリーンはハードウェアまたはドライバーに関連しているため、更新されたドライバーでSTOPエラーの原因を修正できます。イベントビューアーでシステムログとアプリケーションログを確認して、BSODの原因に関する詳細な情報が提供される可能性のあるエラーまたは警告を確認できます。必要に応じて、デバイスマネージャーでドライバーを更新できます。
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