この投稿では、Windows 11/10で不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しましたというエラーを修正するための解決策をリストします。このエラーが発生すると、WindowsはUSBデバイスを認識しません。このエラーメッセージは、デバイスマネージャーの「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」ノードの下に、黄色の感嘆符アイコンが表示されます。トラブルシューティング方法について説明する前に、まず原因を見てみましょう。
不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しましたというエラーの原因は何ですか？
このエラーの原因はたくさんあります。最も一般的な原因の一部を以下に示します。
- 古いまたは破損したドライバー:ドライバーは、オペレーティングシステムと接続されたハードウェア間の通信リンクを確立します。企業は、時間の経過とともにOSとソフトウェアのアップデートをリリースします。ハードウェア周辺機器を更新されたOSで正常に動作させるには、ドライバーを更新する必要があります。したがって、このエラーの最も一般的な原因の1つは、古いまたは破損したドライバーです。
- USBデバイスがサスペンドされている:電力を節約するために、Windowsは一定時間アクティブにならなかったUSBデバイスをサスペンドします。場合によっては、同じUSBハブに接続されたUSBデバイスが、選択的サスペンド機能のために応答しなくなったり、遅くなったりします。したがって、選択的サスペンドがこのエラーの原因の1つである可能性があります。
- ハードウェアの問題:ポートのリセットに失敗しましたというエラーが表示されているUSBデバイスが故障している可能性もあります。同じデバイスを別のコンピューターに接続して確認できます。
不明なUSBデバイス、アドレスの設定に失敗しました、および記述子要求に失敗しましたというエラーメッセージを修正する方法をすでに確認したので、今度はこのエラーを修正する方法を見てみましょう。
不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しましたというエラーのクイックフィックス
先に進む前に、エラーは考えているほど複雑ではない場合があるので、いくつかのクイックフィックスを試すことをお勧めします。
- コンピューターを再起動すると問題が解決する場合があります。デバイスを再起動します。
- USBデバイスをコンピューターから取り外して再接続します。
- USBデバイスをコンピューターの別のUSBポートに差し込みます。
- 別のUSBデバイスを同じUSBポートに接続して、Windowsが認識するか確認します。Windowsが同じポートで別のUSBデバイスを認識する場合、エラーが表示されていたUSBデバイスが損傷している可能性があります。
- USBデバイスを別のコンピューター（可能であれば）に接続します。この手順により、USBデバイスが損傷しているかどうかがわかります。
- USBデバイスを外部USBハブを介してコンピューターに接続している場合、ハブから取り外してコンピューターのUSBポートに直接接続します。
Windows 11/10で不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しましたというエラーを修正する
上で説明したクイックフィックスを試したがエラーがまだある場合、次のソリューションを試してこのエラーを解消できます。
- ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する。
- デバイスドライバーを更新する。
- すべてのユニバーサルシリアルバスコントローラーをアンインストールして再インストールする。
- USB選択的サスペンド機能を無効にする。
- Surface診断ツールキットを実行する。
- システムBIOSでCステートを無効にする。
- システムBIOSを更新する。
1] ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する
ハードウェアの問題が原因でこのエラーが発生している可能性があります。したがって、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行すると問題の解決に役立つ場合があります。
2] デバイスドライバーを更新する
デバイスドライバーが最新でない場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。したがって、デバイスドライバーを更新して違いがあるか確認することをお勧めします。
デバイスドライバーを更新する手順は次のとおりです。
- デバイスマネージャーを起動します。
- ユニバーサルシリアルバスコントローラーノードをダブルクリックして展開します。
- 影響を受けているデバイスドライバーを右クリックして、ドライバーの更新をクリックします。
- ドライバーを自動的に検索するオプションをクリックします。Windowsは、オンラインで利用可能な最新のドライバーを検索してシステムにインストールします。
問題が修正されたかどうかを確認します。
問題が引き続き発生する場合は、最初の3つの手順を繰り返してコンピューターを参照してドライバーを検索するオプションをクリックします。次に、コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択するオプションをクリックして、リストから最新のバージョンのドライバーを選択します（利用可能な場合）。次へをクリックして、画面上の指示に従います。インストールプロセスが完了したら、デバイスマネージャーを終了してデバイスを再起動します。これで、コンピューターがUSBデバイスを認識できるかどうかを確認します。
3] すべてのユニバーサルシリアルバスコントローラーをアンインストールして再インストールする
USBコントローラーは、コンピューターが接続されたUSBデバイスと通信できるようにします。USBデバイスが正しく動作しない場合、またはデバイスマネージャーに「不明なデバイス」というメッセージとともに黄色の警告記号が表示される場合、USBコントローラーを再インストールすると問題が解決する場合があります。
そのプロセスを以下に説明します。
- Win + Rキーを押して、実行ダイアログボックスを起動します。次に、
devmgmt.mscと入力してOKをクリックしてデバイスマネージャーを起動します。 - デバイスマネージャーで、ユニバーサルシリアルバスコントローラーノードを展開します。
- USBコントローラーを右クリックして、デバイスのアンインストールを選択します。そこに利用可能なすべてのUSBコントローラーを1つずつアンインストールする必要があります。
- コントローラーをアンインストールしたら、コンピューターを再起動します。
- 再起動後、Windowsはシステムに最新のUSBコントローラーを自動的にインストールします。
USBデバイスを接続して、システムがデバイスを認識できるかどうかを確認します。
4] USB選択的サスペンド機能を無効にする
USB選択的サスペンド機能により、Windowsは、特定のUSBデバイスで一定時間アクティビティが検出されない場合、そのデバイスをサスペンドして電力を節約できます。Windowsは、アクティビティを検出すると、サスペンドされたUSBデバイスを再び起動します。場合によっては、WindowsがサスペンドされたUSBデバイスを正しく起動しないために、ユーザーがUSBデバイスで問題が発生することがあります。したがって、USB選択的サスペンドを無効にすると、Windows 11/10の不明なUSBデバイス、ポートのリセットに失敗しましたというエラーを修正するのに役立つ場合があります。
5] Surface診断ツールキットを実行する（Surfaceデバイスにのみ適用）
一部のSurfaceノートパソコンのユーザーは、Surface Dockを介してSurfaceノートパソコンにUSBデバイスを接続しようとすると、このエラーが発生すると訴えています。彼らによると、デバイスドライバーをアンインストールして再インストールしたり、更新したり、無効にして再度有効にしても機能しません。
Surfaceデバイスのユーザーで、同じエラーが発生している場合、Surface診断ツールキットを実行することをお勧めします。このツールキットは、MicrosoftによってSurfaceデバイス3以降向けに設計されました。Surfaceデバイスのハードウェアとソフトウェアの問題を検出して解決するのに役立ちます。
このツールキットを起動するには、Windows検索ボックスをクリックして「Surface診断ツールキット」と入力し、それを選択します。結果に表示されない場合は、microsoft.comからダウンロードする必要があります。
ツールを起動したら、画面上の指示に従って、ツールがトラブルシューティングプロセスを完了するようにします。トラブルシューティングが完了したら、問題が修正されたかどうかを確認します。
6] システムBIOSでCステートを無効にする
各CPUには、Cステートと呼ばれる多くの電力モードがあります。デフォルトでは、Cステートはオンになっています。これらは、CPUがアイドル状態のときにエネルギーを節約するのに役立つ省電力状態です。コンピューターにCステートを導入する背後にある考えは、クロック信号とCPUのアイドルユニットからの電力を削減することでした。Cステートは、CPUの通常の動作モードであるC0から始まります。C0ステートでは、CPUは完全にオンになっており、100％アクティブです。Cの番号が増加するにつれて、CPUはより深いスリープ状態になります。より多くの信号がオフになると、CPUがC0状態に戻るのに時間がかかります。
LenovoノートパソコンにLenovo Thunderbolt Dockを接続してこのエラーが発生したユーザーによると、BIOSからCステートを無効にすることで問題が解決しました。別のブランドのコンピューターを使用している場合は、この方法を試すことができます。機能しない場合は、BIOSの変更を元に戻すことをお勧めします。
異なるブランドのコンピューターでは、BIOSでCステートを無効にするプロセスが異なる場合があります。したがって、BIOSでCステートを無効にする正しいプロセスを確認するには、PCメーカーにご確認ください。
7] システムBIOSを更新する
上記ですべての修正を試したが問題がまだある場合、システムBIOSを更新することをお勧めします。
これらのソリューションが役立つことを願っています。
コンピューターがUSBデバイスが認識されないと言うのはなぜですか？
USBデバイスをWindowsコンピューターに接続すると、コンピューターが認識している場合にのみ、Windowsエクスプローラーまたはファイルマネージャーに表示されます。USBデバイスを接続した後に、画面に次のエラーメッセージが表示された場合、デバイスにアクセスできません:
USBデバイスが認識されません
次の場合にこのエラーが発生します:
- USBデバイスが故障している。
- ドライバーが破損しているか、古くなっている。この場合、更新または再インストールする必要があります。
- コンピューターのUSBポートに不具合がある。
- コンピューターのUSBコントローラーが破損しているか、不安定になっている。
WindowsのUSBポートの電力サージを修正するにはどうすればよいですか？
電力サージとは、特定のUSBポートに接続されたUSBデバイスが、USBポートが供給する最大電力よりも多くの電力を引き込もうとする状態です。このようなことが発生すると、Windowsはユーザーに警告します。一部のユーザーは、電力サージの後、USBポートが機能しなくなったと報告しています。
このエラーメッセージが表示されたら、最初に行うべきことは、ハードウェアとデバイスとUSBのトラブルシューティングを実行することです。トラブルシューティングを実行しても問題が解決しない場合は、Windowsの電力サージを修正するために他の方法を試す必要があります。
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