Microsoft サポートおよび回復アシスタント - Office やその他の問題を修正します

Microsoft サポートおよび回復アシスタントは、Office 365 アプリ、Outlook、OneDrive、Windows、Dynamics 365 およびその他の問題を解決するのに役立ちます。問題を解決できない場合は、次の手順を提案し、Microsoft サポートに連絡できるようにします。このツールの使用方法を見てみましょう。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント

Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SetupProd.exe) をダウンロードしてインストールします。ツールを使用するにはインターネット接続が必要です

実行すると、次のオプションが表示されます。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント ツールは、次のような問題を解決するのに役立ちます:

1. Windows のライセンス認証、更新、アップグレード
2. Office のインストール、ライセンス認証、アンインストール
3. Outlook のメール、フォルダーなど
4. Outlook の高度な診断を提供
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook on the web
9. Outlook for Mac
10. モバイル デバイス。

Windows

ツールは、次の場合に Windows 11/10 で役立ちます:

1. Windows をライセンス認証できない
2. Windows を更新できない
3. Windows 11/10 に機能のアップグレードをインストールできない。

Office

ツールは、次の場合に Office で役立ちます:

1. Office をインストールするときにエラーが発生する
2. Office をライセンス認証できない
3. Office をアンインストールしたい
4. Skype for Business にサインインできない
5. 携帯電話でメールを取得できない
6. Outlook on the web を開くかサインインする際に問題が発生する
7. Dynamics 365 for Outlook をインストール、接続、または有効にできない。

Office のインストールに問題がありました。そこで、このツールを使用して Office を正常にアンインストールしました。

Office を選択し、[次へ] をクリックしました。しばらくすると、次のように表示されました:

Office ソフトウェアを選択し、[次へ] をクリックしてアンインストールしました。

作業を保存してあることを確認し、[次へ] をクリックして続行します

アンインストールが完了すると、コンピューターを再起動するように求められます。

再起動すると、Office が完全にアンインストールされていることがわかり、新しいバージョンの Office に進んでインストールできました。

Microsoft Office アンインストーラー ツールを使用して、Office ソフトウェアをアンインストールすることもできます。

ヒント: Office 365 DNS 診断ツールもご覧ください。

Outlook

ツールは、次の場合に Outlook で役立ちます:

1. Outlook が起動しない
2. Outlook で Office 365 のメールを設定できない
3. Outlook でパスワードが繰り返し求められる
4. Outlook が「接続しようとしています...」と表示されたままになるか「切断されました」と表示される
5. 共有メールボックスまたは共有カレンダーが機能しない
6. カレンダーに問題がある
7. Outlook が応答を停止する
8. Outlook がクラッシュし続ける
9. メールを送信、受信、または検索できない。

Microsoft サポートおよび回復アシスタントで高度な診断を使用して Outlook の問題を解決する方法をご覧ください。

このツールは、Outlook on the web、Outlook for Mac、モバイル デバイスで問題が発生した場合にも役立ち、Exchange Online と Outlook の高度な診断機能も含まれています。Microsoft サポートおよび回復アシスタントはこちらから Microsoft からダウンロードできます。

注意:

1. Office Configuration Analyzer Tool がOutlook Configuration Analyzer Toolに置き換わりました。OffCAT ツールは OCAT ツールと同じ機能をすべて備えていますが、より多くの Office プログラムをスキャンすることもできます。
2. Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT) は、2018 年 6 月 11 日に Microsoft ダウンロード センターから削除されました。OffCAT の Outlook スキャン機能は、Microsoft サポートおよび回復アシスタント for Office 365 (SaRA) ツールで使用できます。SaRA は、Outlook、Office セットアップ、OneDrive for Business、その他のいくつかの Office プログラムで特定の問題を特定して修正する機能など、いくつかの改善を提供します。SaRA ツールを使用して Outlook の問題をスキャンできます。