Windows 11/10で「プリンターがエラー状態です」という問題が発生すると、ユーザーはプリンターを使用できません。この問題には、プリンタードライバーの破損や不具合、プリンターとコンピューターとの接続が正常に確立されていないなど、さまざまな原因があります。Windows 10でプリンターに同じエラーが表示される場合は、この記事が問題を解決するのに役立ちます。
この種のエラーは、特定のブランドに限定されません。あらゆるプリンターで発生する可能性があり、HP、Canon、Epson、Brother、Ricohなどのプリンターで発生することが知られています。場合によっては、エラーの原因はユーザーが考えるほど複雑ではありません。したがって、ここに記載されているトラブルシューティング方法を開始する前に、次の点を確認してください。
- プリンターの電源が入っており、WiFiネットワークまたはケーブルを介してコンピューターに接続されていること。
- プリンターのインク残量が不足していないこと。
- カートリッジがプリンターに正しくセットされていること。
- プリンターに用紙が詰まっていないこと。
- プリンターのカバーが開いていないこと。
Windows 11/10で「プリンターがエラー状態です」を修正する
Windows 11/10でプリンターがエラー状態の問題を修正するには、次の方法を1つずつ試してください。
- プリンターのトラブルシューティングを実行する。
- プリンターがオンラインになっているかオフラインになっているかを確認する。
- 印刷スプーラーの依存関係のステータスを確認する。
- メーカーのWebサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードする。
1] プリンターのトラブルシューティングを実行する
プリンターのトラブルシューティングは、Windows 10に組み込まれたツールで、ユーザーがさまざまな種類のプリンターエラーを解決するのに役立ちます。このツールを起動するには、Win + Rキーを押し、[実行]ダイアログボックスに次のテキストを入力して、[OK]をクリックします。
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
次へをクリックしてトラブルシューティングを実行し、自動的に修復を適用するオプションが選択されていることを確認します。トラブルシューティングが完了したら、問題が解決されたかどうかを確認します。
関連情報: Windowsでユーザーがプリンターを削除できないようにする方法。
2] プリンターがオンラインになっているかオフラインになっているかを確認する
プリンターがオフラインの場合、時々「プリンターがエラー状態です」という問題が発生します。プリンターがオンラインになっているかオフラインになっているかを確認するには、以下の手順に従います。
- コントロールパネルを起動します。
- デバイスとプリンターをクリックし、プリンターに準備完了またはオフラインが表示されているかどうかを確認します。準備完了と表示されている場合は、オンラインです。
- プリンターがオフラインの場合は、プリンターを右クリックして「プリンターをオンラインで使用」オプションを選択します。
- その後、表示メッセージがオフラインから準備完了に変わります。
これで解決しましたか?
3] 印刷スプーラーの依存関係のステータスを確認する
印刷スプーラーの依存関係がシステムで実行されていない場合、このエラーが発生することがあります。
以下の手順に従います。
- 実行ダイアログボックスを起動し、services.mscと入力して、[OK]をクリックします。サービスアプリが起動します。
- サービスアプリで、スクロールダウンして印刷スプーラーを見つけます。
- 印刷スプーラーを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- 依存関係タブをクリックします。そこには、サービスのリストが表示されます。サービスを展開してメモします。
- メモしたすべての依存サービスのステータスを確認します。これらのサービスはすべて実行されている必要があります。
それでもエラーが続く場合は、次の解決策を試してください。
4] メーカーのWebサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードする
上記の方法のいずれも役立たなかった場合は、プリンタードライバーに問題がある可能性があります。その場合は、メーカーのWebサイトから最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストールします。ただし、最初にプリンタードライバーをアンインストールする必要があります。
この記事が問題の解決に役立つことを願っています。
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