Office 365 共有メールボックスに 2 番目の連絡先アドレスを追加できない

この投稿は、Office 365 共有メールボックスに別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを追加できない場合に役立ちます。Office 365 の共有メールボックス機能は、複数のユーザーが単一のメールアカウントからメールを送受信するのに役立ちます。ただし、メールボックスを共有しても、別のドメインからのメールアドレスを受け付けない場合があります。この記事では、状況を引き起こす可能性のある原因と、問題を解決するための解決策を調べます。

共有メールボックスの問題の理由

共有メールボックスが 2 番目の連絡先を受け付けない原因は、次のとおりです。

1. 共有の制限:Office 365 には、連絡先アドレスに追加されるドメインを制限する共有制限が設定されている場合があります。このような設定は、不正アクセスをブロックしてセキュリティを強化するために実装される場合があります。
2. ドメインの検証:追加する連絡先が別のドメインに属している場合、Outlook 365 では、その連絡先を許可するために適切な検証が必要になります。このような対策は、不正アクセスを防ぎ、信頼できるドメインのみが追加されるようにすることを目的としています。
3. 管理者の設定:Office 365 の管理者設定が不適切または正しくない場合にも、問題のエラーが発生することがあります。
4. 共有メールボックスの権限:ユーザー レベルでの制限も問題の原因となる可能性があり、関係するユーザーには他のドメインから連絡先を追加するための必要な権限がありません。

別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを Office 365 共有メールボックスに追加できない

Office 365 共有メールボックスの問題を解決するには、次の提案に従います。

1. 名前の競合を確認する
2. 共有メールボックスの設定を再構成する
3. 承認されたドメインを確認する

共有メールボックスを管理するための管理者アカウントの権限と権限が必要です。

Office 365 共有メールボックスは、別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを受け付けません

1] 名前競合を確認する

Outlook には、表示名と名前の値という 2 種類の名前オブジェクトがあります。表示名は、送信または受信のメッセージやメールでエンドユーザーを識別するために使用されます。ただし、名前の値は、メール サーバーによって、メールを送受信するためのサーバーまたはネットワーク識別子として使用されます。

Microsoft は現在、メール サーバーに関して名前オブジェクトの一意性を強制しているため、この基準の一意性を確保することで問題を解決することもできます。

このような場合、共有は Windows PowerShell を使用して 2 番目の連絡先と名前の一意性を確保することで行うこともできます。

• 管理者として Windows PowerShell を開きます。
• PowerShell ターミナルで以下に示すコマンドを入力して実行します

New-Mailbox -Name [email protected] -PrimarySmtpAddress [email protected] -Shared

上記のコマンドで:

• 新しいメールボックス:これは、新しいメールボックスを作成するためのコマンドです。
• 名前:メールボックスの名前を[email protected]に設定します。これはメールボックスの一意の識別子になります。
• PrimarySmtpAddress:プライマリ メール アドレスを指定します。
• 共有:作成する新しいメールボックスが共有であることを指定するために使用されます。

または、Outlook アプリケーションから新しい共有メールを作成するには:

• Outlook を開き、[ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]をクリックします。

• 次のウィンドウで、[変更] オプションをクリックし、[詳細設定]をクリックします。

• [詳細] > [追加]をクリックして、追加して共有する新しいメールの詳細を入力し、[OK]をクリックします。

2] 共有メールボックスの設定を再構成する

共有メールボックス設定の構成に問題があると、上記で説明したエラーが発生することがあります。したがって、最初から同じ設定を再構成することで、エラーを効果的に回避することもできます。共有メールボックスの設定を再構成するには、以下のプロセスを実行できます。

共有メールボックスの設定を削除して追加する

共有メールボックスを削除して追加すると、同期が回復し、問題の原因となった可能性のある接続または同期の問題が解決されます。

Outlook アプリケーションからの共有メールの削除

• Outlook を開きます。
• [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]をクリックします。
• 共有メールボックスを選択し、[削除]をクリックします。

PowerShell を使用して共有メールボックスを削除する

PowerShell コマンドレットを使用して Outlook で共有メールボックスを削除するには、次のコマンドを入力します。

Remove –Mailbox –Identity "[email protected]"

上記のコマンドは、[email protected] として名前が付けられた、または識別されたメールボックスを削除します。

共有メールボックスを削除したら、名前の競合を確認するで説明されている手順に従って新しいメールボックスを追加できます。

3] 承認されたドメインを確認する

エラーを解決するためのもう 1 つの重要な手順は、2 番目の連絡先として追加する共有メールのドメインを確認することです。承認されたドメインは、メールボックスが共有メールボックス リストで連絡先として使用または追加できるメールアドレスを定義します。

追加する連絡先のドメインが承認されたドメインのいずれでもない場合、Outlook は追加を許可しない場合があります。承認されたドメインのリストを確認するには、PowerShell プロンプトに以下に示すコマンドを入力します。

Get –AcceptedDomain

この投稿が役に立ち、別のドメインの 2 番目の連絡先アドレスを受け付けない Office 365 共有メールボックスの問題を解決できたことを願っています。

共有メールボックスは外部にメールを送信できますか?

共有メールボックスには、Gmail や Yahoo メールなどの外部メール アドレスを持つ人はアクセスできず、組織内の人だけがアクセスできます。

共有メールボックスと共有メール アカウントの違いは何ですか?

1 つのアカウントのログイン詳細を公開する代わりに、独自のメール アドレスを持つメール受信トレイを作成し、特定のユーザーを招待してアクセスできるようにすることで、共有メールボックスを作成できます。共有メールボックスにリンクされたメール アドレスは、単一の専用ユーザー アカウントには関連付けられていません。