DellドッキングステーションがWindows 11で機能しない

コンピューターやラップトップのポートが限られているため、Dellドッキングステーションは必須の技術です。ドッキングシステムを使用すると、外付けモニター、キーボード、マウスなどのさまざまな周辺機器をラップトップやPCに接続できます。ただし、DellドッキングステーションがWindows 11で機能しない場合はどうでしょうか?

それは間違いなく心配することです。しかし、心配しないでください。この投稿では、Dellドッキングステーションのさまざまな問題とその解決方法について説明します。それでは始めましょう。

ドッキングステーションがWindows PCで機能しない理由は複数考えられます。さまざまな問題を解決するために役立つトラブルシューティング手順を以下に示します。

ドッキングステーションの電源が入らない
映像が出ない
接続されているモニターの映像が歪んでいるかちらついている。
接続されているモニターの映像が拡張モニターとして表示されない。
オーディオコネクタが機能しない、またはオーディオに遅延がある（WD19DCのみ）
LANポートが機能しない
その他のトラブルシューティング方法

DellドッキングステーションがWindows 11で機能しない場合の対処法

先に進む前に、ハードウェアを明確に理解していることを確認してください。また、PCとドッキングステーションに最新のBIOSとドライバーがインストールされていることを確認してください。

1] ドッキングステーションの電源が入らない

Dellドッキングステーションでよくあるエラーの1つは、電源が入らないことです。ただし、これは以下の手順に従うことで簡単に修正できます。

まず、ACアダプターを含むドッキングステーションからすべてのケーブルを取り外します。
次に、ACアダプターのプラグのLEDを確認して、LEDが消灯しているかどうかを確認します。そうであれば、別のACアダプターを使用してみて、それが機能するかどうかを確認してください。そうではない場合は、次の手順に進みます。
次に、ドッキングステーションを自動リセットさせます。3分間はドッキングシステムにケーブルを接続しないようにしてください。
その後、ACアダプターをドッキングステーションに接続すると、電源ボタンのLEDが3回点滅して自己テストに合格したことを示します。
次に、ドッキングステーションの電源を入れて、電源ボタンのLEDが点灯したままになっているかどうかを確認します。
最後に、上記の手順に従ってもドッキングステーションの電源が入らない場合は、Dellテクニカルサポートにお問い合わせください。

2] 映像が出ない

もう1つの標準的なエラーは、HDMIまたはDisplayPortポートに接続されたドッキングシステムの外部モニターに映像が出力されないことです。これを修正するには、以下の手順に従うことができます。

PCまたはラップトップをドッキングステーションにしっかりと接続します。
その後、ビデオケーブルの両端を外して、ピンが損傷または曲がっているかどうかを確認します。ケーブルをモニターとドッキングステーションにしっかりと再接続します。
また、HDMIケーブルまたはDisplayPortケーブルがモニターとドッキングシステムに正しく接続されていることを確認してください。また、モニターの正しいビデオソースに接続します。
その後、ラップトップの解像度設定を確認してください。モニターは、ドッキングステーションがサポートできるよりも高い解像度をサポートしている場合があります。そのため、セカンダリモニターの解像度設定を調整する必要があります。
モニターがドッキングシステムに接続されている場合、ラップトップのビデオ出力が無効になっている可能性があります。ビデオ出力を有効にするには、Windowsコントロールパネルに移動します。
最後に、Windowsのディスプレイプロパティに移動して、セカンダリモニターの出力設定を選択して確認する必要があります。

3] 接続されているモニターの映像が歪んでいるかちらついている

セカンダリモニターの映像がちらついたり、歪んだ映像が出力されたりする場合は、以下の手順に従ってください。

まず、モニターを工場出荷時のデフォルトにリセットします。OEMマニュアルを参照して確認してください。
次に、HDMIケーブルまたはDisplayPortケーブルがモニターまたはドッキングステーションにしっかりと接続されていることを確認してください。
その後、Type-Cケーブルの接続を解除してドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源を切ります。
次に、Type-Cケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションの電源を入れます。
最後に、上記の手順で解決しない場合は、ラップトップのドッキングを解除して再起動します。

4] 接続されているモニターの映像が拡張モニターとして表示されない

セカンダリモニターを拡張モニターとして設定する際に問題が発生する場合は、以下の手順に従ってください。

まず、Intel HDグラフィックドライバーがPCにインストールされていることを確認してください。これは、デバイスマネージャーに移動して確認できます。
次に、GPUメーカーに応じて、NVIDIAまたはAMDグラフィックドライバーがコンピューターにインストールされていることを確認してください。
最後に、Windowsのディスプレイ設定を開いて、マルチディスプレイ制御に移動し、ディスプレイを拡張モードに設定します。

5] オーディオコネクタが機能しない、またはオーディオに遅延がある（WD19DCのみ）

DellドッキングステーションモデルWD19DCを使用していて、オーディオコネクタが誤動作している場合は、以下の手順が役立ちます。ただし、以下の手順は他のドッキングステーションモデルには適用されません。

BIOSでオーディオオプションを有効にします。
コンピューターで正しい再生デバイスが選択されていることを確認します。これは、Windowsシステムトレイのスピーカーアイコン>サウンド設定をクリックして確認できます。
次に、オーディオケーブルをドッキングステーションの外部スピーカー出力に再接続してみてください。
また、Type-Cケーブルの接続を解除してドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源を切ります。
次に、Type-Cケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションの電源を入れます。

6] USBポートが機能しない

DellドッキングステーションのUSBポートが機能しなくなった場合は、以下の手順に従ってください。

BIOSセットアップにUSBの有効/無効オプションがある場合は、有効に設定します。
次に、デバイスマネージャーに移動して、Windowsがデバイスを検出しているかどうかを確認します。
また、ドッキングステーションがラップトップにしっかりと接続されていることを確認してください。その後、ドッキングステーションをラップトップから取り外して再接続してみてください。
また、USBポートをチェックして、別のポートに接続すると検出されるかどうかを確認する必要があります。
最後に、Type-Cケーブルの接続を解除してドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源を切ります。
次に、Type-Cケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションの電源を入れます。

7] LANポートが機能しない

LANポートが機能しない場合は、以下の手順に従ってください。

RealTek Gigabit EthernetコントローラーがPCにインストールされていることを確認してください。
また、BIOSセットアップにLAN/GBEの有効/無効オプションがある場合は、有効に設定します。
イーサネットケーブルがドッキングステーションとハブ、ルーター、またはファイアウォールにしっかりと接続されていることを確認してください。
イーサネットケーブルのステータスLEDを確認して、接続を確認します。次に、イーサネットケーブルの両端を再接続して、LEDが点灯していないかどうかを確認します。

8] その他のトラブルシューティング方法

上記のトラブルシューティング手順とは別に、Dellドッキングステーションで発生する可能性のある軽微なエラーは数多くあります。これらのエラーとその修正方法は次のとおりです。

接続されているモニターにHDCPコンテンツが表示されない:DellドッキングステーションWD19またはWD19Sを使用していることを確認してください。どちらのモデルもHDCP 2.2をサポートしています。また、外付けモニターはHDCP 2.2をサポートしている必要があります。
ホストに接続した後、ケーブルLEDが点灯しない:ドッキングシステムが電源アダプターに接続され、ラップトップがドッキングステーションに接続されていることを確認します。また、両方のデバイスの接続を解除して再接続して、適切な接続を試すこともできます。
USBポートがOS前の環境で機能しない:USBブートサポートと外部USBポートを有効にします。
ドックでのPXEブートが機能しない:USBブートサポートを有効にします。
USBブートが機能しない:ブートメニューからUSBブートサポートと外部USBポートを有効にします。
ドッキングステーションに接続されている周辺機器がOS前の環境で機能しない:ブートメニューから外部USBポートを有効にします。
コンピューターに小型の電源アダプターを接続した:まず、ドッキングステーションが正しく接続されており、ラップトップが130wの電力入力を実行していることを確認してください。次に、Type-Cケーブルの接続を解除してドックから電源アダプターを取り外して、ドッキングステーションの電源を切ります。次に、Type-Cケーブルをラップトップに接続する前に、電源アダプターをドックに接続してドッキングステーションの電源を入れます。

結論として、DellドッキングステーションがWindows 11で機能しないという問題を解決するには、ドッキングステーションのドライバーとファームウェアを更新してみてください。また、USB接続と電源を確認して、ドッキングステーションがWindowsで正しく認識されていることを確認する必要があります。それでもエラーが発生する場合は、Dellテクニカルサポートにサポートを求めてください。

Dellドッキングステーションをリセットするにはどうすればよいですか?

Dellドッキングステーションをリセットするには、電源から外してすべての周辺機器を取り外します。数分待って残留電力を放電します。次に、ドッキングステーションをコンピューターの電源に再接続し、周辺機器を再接続します。

Dellドッキングステーションのファームウェアを更新するにはどうすればよいですか?

Dellドッキングステーションのファームウェアをアップグレードするには、まずモデルを特定してDellのサポートWebサイトにアクセスします。ドッキングステーションに固有の最新のファームウェアアップデートをダウンロードします。ドッキングステーションをコンピューターに接続し、電源が入っていることを確認します。ファームウェアアップデートユーティリティを起動し、画面上のガイドラインに従ってアップデートを開始します。アップデート中はドックのプラグを抜かないでください。ファームウェアのバージョンを確認して、アップデートが成功したことを確認します。

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