ムービーと TV アプリ（フィルムと TV アプリとも呼ばれる）で、特に .MKV 形式のビデオ形式を再生できない場合、または Windows 11/10 PC で .MP3 または .MP4 ファイルの名前を変更したり、その他の詳細を変更しようとした場合にエラーコード0xc00d36cbが発生した場合は、この投稿で提供される解決策がエラーを修正するのに役立つはずです。
考えられる原因は次のとおりです。
- 一般的な不具合のあるコンポーネント。
- 破損した Windows ストア コンポーネント。
- ファイルに正しい権限がありません。
- ユーザー プロファイルが壊れています。
- メディア ファイルが破損しています
ムービーと TV アプリのエラー 0xc00d36cb を修正する
この問題が発生した場合は、以下に示す推奨する解決策を順番に試して、問題の解決に役立つかどうかを確認してください。
- メディア ファイルを再ダウンロードする
- 別のメディア プレーヤーを使用する
- ビデオ再生のトラブルシューティングを実行する
- Microsoft ストアをリセットする
- メディア ファイルのアクセス許可を全員に変更する
- 新しいユーザー プロファイルを作成する
リストされている各解決策に関連するプロセスの説明を見てみましょう。
1] メディア ファイルを再ダウンロードする
メディア ファイルをダウンロードした後にムービーと TV アプリのエラー 0xc00d36cb が発生した場合は、ファイルが破損している可能性があります。この場合、ファイルを再ダウンロードするだけで問題が解決する可能性があります。
2] 別のメディア プレーヤーを使用する
これは解決策というよりも回避策です。PC で 1 つまたは少数のビデオ ファイルのみを再生できない場合は、この解決策を使用できます。再生しようとしているビデオ ファイルがファイル形式をサポートしていない可能性があります。その場合は、Windows Media Player など Windows PC の別の内蔵メディア プレーヤーでメディア ファイルを再生するか、VLC Media Player などのサードパーティのメディア プレーヤーを使用してファイルを再生してみてください。
3] ビデオ再生のトラブルシューティングを実行する
この解決策では、ビデオ再生のトラブルシューティングを実行する必要があります。これは、Windows 11/10 でビデオの再生に関する問題やエラーを検出して修正する Windows トラブルシューティング ツールのサブツールです。
4] Microsoft ストアをリセットする
この解決策では、Microsoft Store キャッシュをリセットして、問題が解決されるかどうかを確認する必要があります。
5] メディア ファイルのアクセス許可を全員に変更する
場合によっては、PC 上の特定の MP3 または MP4 ファイルに関連する詳細を変更しようとしたときにエラーが発生しますが、これはメディア ファイルのアクセス許可が全員に設定されていないことが原因である可能性があります。この場合、メディア ファイルのアクセス許可を全員に変更できます。
6] 新しいユーザー プロファイルを作成する
この時点で、上記のすべての方法が役に立たなかった場合は、破損した Windows ユーザー プロファイルに対処している可能性があります。この破損したプロファイルが通常のビデオ再生機能を妨げています。この場合、破損したユーザー プロファイルを修正するか、新しいユーザー プロファイルを作成してからファイルを新しいユーザー プロファイル/アカウントに移動してみてください。
これで解決することを願っています!
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