プリンターに関しては、HPは市場で最大手の一つです。同社は現在入手可能な最高のプリンターとスキャナーを製造していますが、製品に問題がないという意味ではありません。一部のユーザーは、HPプリンターのスキャナーが正しく動作しないという問題を抱えています。どうやら、ドキュメントのスキャンを試みると、プリンターがコマンドに従いません。障害が発生したときに公式のエラーコードは表示されませんが、それは問題ではありません。ここで重要なのは、問題を修正できるかどうかです。そして、私たちは少しの労力で修正できると報告するためにここにいます。
Windows 11/10でHPプリンターのスキャナーが動作しない
これは、HPブランドのものだけでなく、スキャナーを搭載したプリンターに共通する問題です。しかし、この問題は比較的簡単に解決できるので心配しないでください。利用できるオプションは次のとおりです。
- プリンターのスキャナーをリセットする
- Windows 11/10とのプリンターのスキャナーの互換性を確認する
- HP Print and Scan Doctorソフトウェアを使用する
- 公式のHPプリンターソフトウェアを再インストールする
- Windows Image Acquisitionが実行されているかを確認する
1] プリンターのスキャナーをリセットする
ここで最初にしたいことは、プリンターのスキャナーをリセットすることです。これは簡単な作業なので、ほとんどのユーザーが完了するのが難しいとは思いません。
プリンターのスキャナーをリセットするには、ユーザーは電源を切り、そこからコンセントから電源コードを抜きます。10～20秒待ってから、デバイスをコンセントに再び差し込み、再起動します。
これで、スキャナーが引き続き正しく動作しないか確認することができます。
2] Windows 11/10とのプリンターのスキャナーの互換性を確認する
これらのいずれかのオペレーティングシステムにアップグレードすると、スキャン時にプリンターが故障することがあります。互換性以外の要因がさらに多くあるかもしれません。何が実際に起こっているのかを知るために、HPプリンター - Windows 10互換プリンターにアクセスすることをお勧めします。
そのページから、特定のHPプリンターがWindows 10/11オペレーティングシステムと互換性があるかどうかを確認できます。
3] HP Print and Scan Doctorソフトウェアを使用する
HPには独自のトラブルシューティングツールがあり、Print and Scan Doctorと呼ばれます。このソフトウェアは、スキャンと印刷に関するすべてのプリンターモデルの問題を解決するように設計されています。
- Windows用の公式HP Print and Scan DoctorのWebページからソフトウェアをダウンロードしてください。
- コンピューターにインストールした後、プリンターを選択してセットアッププロセスを実行する必要があります。そこから、[スキャンを修正]をクリックして次の手順に進みます。
- トラブルシューティングが完了すると、ソフトウェアはユーザーに問題が修正されたかどうかを知らせます。
4] 公式のHPプリンターソフトウェアを再インストールする
HPプリンターソフトウェアが正しく動作していない可能性があり、多くのユーザーが直面しているスキャンに関する問題の原因となっている可能性があります。この時点で最善の策は、単にソフトウェアを再インストールして、すべてが正常に戻ることを願うことです。
- スタートメニューボタンを右クリックして[実行]ダイアログボックスを開き、[実行]を選択します。
- ボックス内でappwiz.cplと入力し、[OK]ボタンまたはEnterキーを押して[プログラムと機能]を開きます。
- [プログラムと機能]から公式のHPプリンターソフトウェアを右クリックし、[アンインストール]をクリックします。
- Windowsオペレーティングシステムをすぐに再起動します。
- 公式のHPサポートページに移動して、HPプリンター用に設計された正しいソフトウェアをダウンロードしてインストールします。
インストールしたら、コンピューターを再起動して、スキャナーが要件どおりに動作しているかどうかをもう一度確認します。
5] Windows Image Acquisitionが実行されているかを確認する
場合によっては、HPスキャナーの問題の原因は、Windows Image Acquisitionが無効になっていることに大きく関係しています。
- これを行うには、まずWindowsキー+ Rを押して実行ダイアログボックスを起動します。
- ボックス内でservices.mscと入力し、Enterキーを押します。
- [名前]カテゴリで、Windows Image Acquisition (WIA)が見つかるまで下にスクロールします。
- Windows Image Acquisitionをダブルクリックして[プロパティ]ウィンドウを開きます。
- [全般]タブを選択し、そこから直接[スタートアップ]に移動します。
- スタートアップを自動に変更し、そこから[スタート] > [適用] > [OK]をクリックします。
コンピューターを再起動すると、すべてが適切な順序で動作すると期待されます。少なくとも、そう願っています。
私のHPスキャナーが動作しないのはなぜですか?
スキャナードライバーがないか、古くなっていると、HPスキャナーが正しく動作しなくなる可能性があります。現状では、常にドライバを最新の状態に保つ必要があります。これには、手動または自動の2つの方法があります。
なぜ私のプリンターは私のコンピューターにスキャンされないのですか?
プリンターの電源が入っていて、ノートパソコンでもデスクトップの種類でも、コンピューターに接続されていることを確認してください。それでも機能しない場合は、https://support.hp.com/us-en/help/printscandoctorの公式HP Webサイトにアクセスし、Windows用のHP Print and Scan Doctorをダウンロードして、トラブルシューターを実行してください。
HPプリンターのスキャンを有効にするにはどうすればよいですか?
スキャンからコンピューターが無効になっている場合は、HPプリンターアシスタントアプリケーションを使用して有効にする必要があります。これを行うには、スタートメニューボタンをクリックし、[すべてのアプリ]を選択します。アプリのリストからHPをクリックし、プリンター名を選択します。
HPプリンターのスキャナーをリセットするにはどうすればよいですか?
HPプリンターのスキャナーデバイスの電源を切ります。30秒間電源ケーブルを外してから、再接続します。注意ライトが点灯するまで、約10～20秒間、再開ボタンを押し続けたまま製品の電源を入れます。最後に、再開ボタンを放すと、すぐに注意ライトと準備完了ライトの両方が製品が工場出荷時のデフォルト設定に復元されるにつれて循環します。
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