Microsoft サポートおよび回復アシスタント - Office およびその他の問題を修正します

Microsoft サポートおよび回復アシスタントは、Office 365 アプリ、Outlook、OneDrive、Windows、Dynamics 365、およびその他の問題を解決するのに役立ちます。問題を解決できない場合は、次の手順を提案し、Microsoft サポートに連絡するお手伝いをします。このツールの使用方法を見てみましょう。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント

Microsoft サポートおよび回復アシスタント (SetupProd.exe) をダウンロードしてインストールします。このツールを使用するには、インターネット接続が必要です

実行すると、次のオプションが表示されます。

Microsoft サポートおよび回復アシスタント ツールは、次のような問題を解決するのに役立ちます。

1. Windows のライセンス認証、更新、アップグレード
2. Office のインストール、ライセンス認証、アンインストール
3. Outlook のメール、フォルダーなど
4. Outlook の高度な診断を提供
5. Dynamics 365
6. OneDrive for Business
7. Skype for Business
8. Outlook on the web
9. Outlook for Mac
10. モバイル デバイス。

Windows

このツールは、次の場合に Windows 11/10 で役立ちます。

1. Windows をライセンス認証できない
2. Windows を更新できない
3. Windows 11/10 でフィーチャー アップグレードをインストールできない。

Office

このツールは、次の場合に Office で役立ちます。

1. Office をインストールするときにエラーが発生する
2. Office をライセンス認証できない
3. Office をアンインストールしたい
4. Skype for Business にサインインできない
5. 電話でメールを取得できない
6. Outlook on the web を開いたり、サインインしたりする際に問題が発生する
7. Dynamics 365 for Outlook をインストール、接続、または有効化できない。

私は Office のインストールで問題がありました。そのため、これを使用して Office を正常にアンインストールしました。

Office を選択し、[次へ] をクリックしました。しばらくすると、以下が表示されました。

Office ソフトウェアを選択して [次へ] をクリックしてアンインストールしました。

作業を保存して [次へ] をクリックして続行することを確認します。

アンインストールが完了すると、コンピューターを再起動するように求められます。

再起動すると、Office が完全にアンインストールされ、新しいバージョンの Office に進んでインストールできることがわかりました。

Microsoft Office アンインストーラー ツールを使用して、Office ソフトウェアをアンインストールすることもできます。

ヒント: Office 365 DNS 診断ツールもご覧ください。

Outlook

このツールは、次の場合に Outlook で役立ちます。

1. Outlook が起動しない
2. Outlook で Office 365 のメールを設定できない
3. Outlook がパスワードを要求し続ける
4. Outlook で「接続しようとしています...」と表示され続けるか、「切断されました」と表示される
5. 共有メールボックスまたは共有カレンダーが機能しない
6. カレンダーに問題がある
7. Outlook が応答しなくなる
8. Outlook がクラッシュし続ける
9. メールを送受信できない、またはメールが見つからない。

Microsoft サポートおよび回復アシスタントで高度な診断を使用して Outlook の問題を解決する方法をご覧ください。

このツールは、Outlook on the web、Outlook for Mac、モバイル デバイスでの問題がある場合にも役立ち、Exchange Online と Outlook の高度な診断も含まれています。Microsoft サポートおよび回復アシスタントは、こちらから Microsoft からダウンロードできます。

注意:

1. Office 構成アナライザー ツールは、Outlook 構成アナライザー ツールに置き換えられました。OffCAT ツールは、OCAT ツールと同じ機能をすべて提供しますが、より多くの Office プログラムをスキャンすることもできます。
2. Office 構成アナライザー ツール(OffCAT) は、2018 年 6 月 11 日に Microsoft ダウンロード センターから削除されました。OffCAT の Outlook スキャン機能は、Microsoft サポートおよび回復アシスタント for Office 365(SaRA) ツールで使用できます。SaRA は、Outlook、Office のセットアップ、OneDrive for Business、およびその他の多くの Office プログラムの特定の問題を特定して修正する機能など、いくつかの改善を提供します。SaRA ツールを使用して Outlook の問題をスキャンできます。