一部のゲーマーは、PS4 または PS5 を起動すると奇妙な問題が発生することがあります。たとえば、PlayStation Network へのサインインに失敗しましたが、インターネット接続に成功した場合、このガイドが役立ちます。このエラーは、サインインの詳細を入力しても、それ以上先に進めなかったり、PS Party チャットに参加できなかったりする場合に発生します。
「エラーが発生しました」というエラーメッセージが表示され、PlayStation Network サインインの横に「失敗しました」と表示されます。IP アドレスの取得、インターネット接続、接続速度などの他のパラメーターは成功しています。では、ここで問題が発生する可能性があるのはなぜでしょうか? 私はできるだけ短時間で問題を解決するための解決策を提供します。
PlayStation Network へのサインインが失敗したと表示されるのはなぜですか?
PlayStation Network へのサインインに失敗する理由は、PlayStation サーバーまたはアカウントのどちらかにあります。PlayStation サーバーがダウンしている可能性があり、IP アドレスが変更されたか、ログインの詳細に何か見落としがある可能性があります。また、インターネットサービスプロバイダー (ISP) が Sony の PlayStation サーバーで問題を抱えている可能性があり、修正するために ISP に連絡する必要があります。コンソール、ルーター、サーバーで一時的な技術的問題が発生する可能性も否定できません。では、これらの問題を解決するためのさまざまな方法を見ていきましょう。
PlayStation Network へのサインインに失敗しましたが、インターネット接続に成功しました
PlayStation Network へのサインインに失敗しましたが、インターネット接続に成功した場合、トラブルシューティングの専門家は次の解決策を推奨します:
- 予備的な手順を実行する
- サインイン ID を確認する
- システムソフトウェアを更新する
- DNS 設定を変更する
- オンラインでアカウントを確認する
- パスワードまたは PSN アカウントをリセットする
これらの解決策を 1 つずつ見てみましょう。
1] 予備的な手順を実行する
一部のユーザーに有効な、簡単な手順を実行することで、一時的な問題を解決できる場合があります。高度な解決策に進む前に、以下の手順を試してください:
- コンソールとルーターを再起動します。この手順は、エラーの原因がデバイスまたは PlayStation サーバーのバグまたは一時的な不具合である場合にユーザーに有効です。コンソールを再起動するには、PSボタンを押して、電源を選択し、PS5 を再起動またはPS4 を再起動を選択します。
- PSN サーバーの状態を確認します。PSN サーバーに問題がある場合、サインインに失敗しましたというエラーが表示されます。サーバーの状態を確認するには、公式 PSN サービスステータスページにアクセスし、地域を入力して、サーバー側で機能していないものがないか確認します。問題がある場合は、問題が修正されるまで待ってから、再度サインインを試みてください。
- ログアウトして再度サインインします。プロフィール写真またはアバターに移動して、ログアウトを選択します。その後、アカウントにサインインし直して、エラーがまだ表示されているかどうかを確認します。
- インターネットサービスプロバイダーに通知します。場合によっては、インターネットサービスプロバイダー (ISP) が PlayStation サーバーで問題を抱えている可能性があります。彼らに連絡して、それが事実かどうかを確認してください。ただし、これは一時的な問題であるか、ISP が解決できる場合があります。
予備的な手順で解決しない場合は、以下の他の手順を試してください。
2] サインイン ID を確認する
アカウントが新しい場合や、しばらく前に登録した場合は、PlayStation からメールアドレスに確認メールが送信されます。サインイン ID を確認せずにサインインしようとすると、ログインの問題が発生します。メールを開いて確認メールを確認し、記載されているリンクをクリックします。
3] システムソフトウェアを更新する
PS4 または PS5 を更新すると、以前のバージョンにあった問題が解決されます。PlayStation システムソフトウェアを更新するには、次の手順を実行します:
- 設定セクションに移動して、システムをクリックします。
- 次に、システムソフトウェアの更新と設定を選択します。
- システムソフトウェアを更新を選択し、インターネットを使用して更新をクリックします。
- 最後に、今すぐ更新を選択して、プロセスが完了するまで待ちます。
4] DNS 設定を変更する
IP アドレスがブロックされている場合、Playstation Network へのサインインに失敗しましたが、インターネットに成功しましたという問題が発生します。IP アドレスのブロックを解除する最善の方法は、DNS 設定を変更することです。
これを行うには、設定セクションに移動し、ネットワークを選択してから、インターネット接続設定をクリックします。無線 LAN を使用を選択して Wi-Fi ネットワークに接続し、カスタムを選択します。
希望する Wi-Fi を選択し、IP アドレスを自動に変更します。その後、DHCP ホスト名の隣にある指定しないを選択します。
DNS 設定で、手動を選択して、プライマリ DNS に Google DNS の8.8.8.8、セカンダリ DNS に8.8.4.4を入力します。次へをクリックして続行します。
MTU 設定で、手動を選択し、値を1456に変更します。プロキシサーバーセクションが表示されたら、使用しないを選択して、最後にインターネット接続をテストするを選択します。
テストの後、戻って PSN に再度サインインしてみてください。
5] オンラインでアカウントを確認する
アカウントは、特定の規約に違反したために停止されている可能性があります。その場合、アカウントに正常にサインインすることはできません。公式 Web サイトでアカウント管理にログインしてみてください。詳細については、停止の通知メールを確認するか、サポートチームに問い合わせることもできます。
6] パスワードまたは PSN アカウントをリセットする
一部のユーザーは、パスワードをリセットすることで PlayStation Network サインインに失敗したというエラーを正常に解決しました。正しい詳細を試していると確信していても、オンラインでアカウント管理に移動して、サインインできない場合を選択します。パスワードのリセットを選択して、画面に表示される簡単な指示に従います。パスワードをリセットするためのメールが届きます。
それでも機能しない場合は、PS4 または PS5 をデフォルト設定にリセットします。アカウントにサインインできないため、セーフモードで PS をリセットする必要があります。これを行うには、2 回のビープ音が鳴るまで PS の電源ボタンを長押しします。1 分待って、同じ 2 回のビープ音が鳴るまで同じボタンを長押しします。
セーフモードになったら、オプション番号7（PS5 をリセットまたはPS4 をリセット）を選択します。続行するかどうかの確認を求めるプロンプトが表示されます。はいを選択してリセットを開始します。
注意:PlayStation をリセットすると、内部ストレージにあるすべてのユーザーデータとファイルが削除されます。プロセスを開始する前に、失いたくないビデオクリップやファイルを保存してください。
今のところ以上です。ここで何かが役に立つことを願っています。
メールなしで PSN アカウントを復元できますか?
アカウントに登録されているメール ID にアクセスできない場合、PlayStation Network アカウントを復元するのは困難です。ただし、PS サポートチームに連絡することをお勧めします。彼らはあなたのケースを別的方式で処理し、アカウントを復元してくれるかもしれませんが、保証はできません。
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