Netflixはオンラインビデオストリーミング市場のリーダーの1つです。プラットフォーム全体に展開するにつれて、同社はWindowsシステム用のアプリを立ち上げました。しかし、多くのユーザーはWindowsでNetflixアプリがフリーズし続けると報告しています。あなたがこれらのユーザーの1人である場合、この記事が役立つでしょう。
NetflixがPCでフリーズし続ける
Netflixアプリにサインインするとすぐにこの問題が発生する場合は、サブスクリプションを確認して再度サインインしてください。
議論における問題の背後にある考えられる原因は次のとおりです:
- Netflixサーバーがダウンしている可能性があります。
- インターネット接続またはプロキシの問題。場合によっては、VPNを使用すると問題が発生する可能性があります。
- 古くなったSilverlightプラグイン。
- システムの日時が間違っています。
まず、数個のウェブサイトを開いてインターネット接続が機能していることを確認してください。次に、次の提案を試してください:
- Netflixサーバーを確認する
- システム上のVPNまたはプロキシを無効にする
- 日付と時刻を確認する
- Microsoft Silverlightプラグインを再インストールする
- グラフィックカードドライバーを更新する
- 干渉するサードパーティのアプリケーションを確認する
- Netflixアプリを再インストールする。
次に、次のトラブルシューティングを順番に実行します。
1] Netflixサーバーを確認する
Netflixサーバーがダウンしているか、Netflixのウェブサイトでビデオをストリーミングできない場合、アプリのトラブルシューティングは役に立ちません。
Netflixサーバーのステータスはこちらから確認できます。サーバーがダウンしている場合は、バックエンドから修正されるまで待つ必要があります。Netflixが稼働している場合は、Netflix.comのウェブサイトでビデオのストリーミングを試してください。1つのブラウザでビデオが機能しない場合は、別のブラウザを試してください。
ブラウザ全体でNetflixのウェブサイトでビデオがストリーミングされない場合、アプリでも機能しません。ブラウザで機能する場合は、さらに解決策に進みます。
2] システム上のVPNまたはプロキシを無効にする
VPN接続を使用する背後にある意図は異なる場合がありますが、NetflixはVPNを介して多く悪用されてきました。そのため、NetflixはVPNを使用してサーバーにアクセスするユーザーを取り締まっています。
NetflixにアクセスしようとしているときにVPNを使用している場合は、VPNソフトウェアを無効にすることをお勧めします。
システムでプロキシを使用している場合は、問題を分離するために削除できます。
スタートボタンをクリックし、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [プロキシ]に移動します。
手動プロキシ設定のスイッチをOFFにします。
3] 日付と時刻を確認する
日付と時刻の設定が正しくないと、Netflixアプリでビデオをストリーミングするときに問題が発生する可能性があります。したがって、システムの日付と時刻を確認し、必要に応じて日付と時刻を修正します。
4] Microsoft Silverlightプラグインを再インストールする
Microsoft Silverlightプラグインは、アプリケーションでNetflixをストリーミングする役割を果たしています。プラグインが古くなっていると、問題が発生する可能性があります。
Win+Rを押して実行ウィンドウを開き、コマンドappwiz.cplを入力します。Enterキーを押して、[プログラムと機能]ウィンドウを開きます。Microsoft Silverlightプラグインを右クリックして、アンインストールするオプションを選択します。
プラグインをアンインストールしたら、システムを再起動します。
その後、Microsoft Silverlightプラグインを再インストールできます。
5] グラフィックカードドライバーを更新する
古くなったグラフィックカードドライバーが、議論されている問題を引き起こす可能性があります。このような場合は、次のようにグラフィックドライバーを更新します:
Win+Rを押して実行ウィンドウを開き、コマンドdevmgmt.mscを入力します。Enterキーを押して、デバイスマネージャーウィンドウを開きます。
ディスプレイアダプターのリストを展開します。グラフィックカードドライバーを右クリックして、ドライバーの更新を選択します。
6] 干渉するサードパーティのアプリケーションを確認する
セキュリティスイートやアンチウイルスプログラムなどの多くのサードパーティのアプリケーションは、Netflixアプリと干渉することが知られています。したがって、原因を分離するために、そのようなアプリケーションを一時的に無効にすることができます。これを行う最良の方法は、クリーンブート状態です。
7] Netflixアプリを再インストールする
他のすべてが失敗した場合は、Netflixアプリを再インストールしてみてください。
Netflixアプリを再インストールするには、解決策4で説明したように[プログラムと機能]ウィンドウに移動してアプリをアンインストールします。次に、Netflixアプリを公式ウェブサイトから再度ダウンロードします。
何か役立つことを願っています！
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