Windows 11 または Windows 10 で Windows Hello を設定する際、PIN を作成することも必須です。PIN は Hello が機能しなくなった場合でもログインできるようにします。Hello を設定する際にWindows PIN エラーが発生することがよくあります。このガイドでは、それらのエラーと解決方法について説明します。
Windows 11/10 の PIN エラー コードの一覧
エラー メッセージの 1 つは、エラー 0x80070032 が発生し、PIN を設定できませんでしたです。エラー コードの深い調査を開始する前に、ほとんどの問題を解決できる操作がいくつかあります。それには、PIN を再度作成すること、サインイン/サインアウトすること、およびデバイスを再起動することが含まれます。
1] サインアウトしてから再度サインインする
同じアカウントでサインアウトしてから再度サインインすることで解決できるエラー コードの一覧を次に示します。これらのエラー コードは一時的です。
- 0x801C044E: ユーザーの資格情報入力を受信できませんでした
- 0x801C03EF: AIK 証明書が無効になりました
- 0x801C03EE: 証明が失敗しました
- 0x801C03EC: サーバーからの未処理の例外
- 0x801C03EB: サーバー応答の HTTP ステータスが無効です
- 0x801C03E9: サーバー応答メッセージが無効です
- 0x801C0010: AIK 証明書が無効または信頼できない
- 0x801C0011: トランスポート キーの証明書が無効です
- 0x801C0012: 検出リクエストが正しい形式ではありません
2] デバイスを Azure AD から外し、再参加する
Active Directory に関連するすべての Windows PIN エラーには、簡単な解決策があります。マシンを解除してから、再度参加します。その後、PIN の作成を再度試行することができます。コンピューターを解除するには、[設定] > [システム] > [バージョン情報] に移動し、組織から切断を選択します。
以下は、発生している問題の説明とともに、Windows 11/10 の PIN エラー コードの一覧です。これは Azure AD の問題であるため、すべてのエラー コードの解決策は上記と同じです。
0x801C03ED: これには複数の理由があります。原因となる可能性があります-
- 「ProvisionKey」操作には多要素認証が必要だが、実行されなかった
- 認証ヘッダーにトークンが見つからなかった
- 1 つ以上のオブジェクトを読み込めなかった
- またはサーバーに送信されたリクエストが無効だった。
0x801C03EA: サーバーがユーザーまたはデバイスを認証できない場合に発生します。IT 管理者に、AD サーバーによって発行されたトークンが有効であり、ユーザーに Windows Hello for Business キーを登録する権限があることを確認するように依頼してください。
0x801C0015: デバイスが新しい場合は、Active Directory ドメインに参加する必要があります。コンピューターを Active Directory ドメインに参加し、再試行してください。
0x801C000E: この修正プログラムは、組織内のコンピューターを管理する管理者から入手できます。エラー コードは、Azure AD に参加できるマシンの数が最大数であることを意味します。管理者はディレクトリから別のデバイスを削除し、同じマシンを再度追加するか、ユーザーあたりのデバイスの最大数を増やす必要があります。
0x80090005: エラー メッセージ「NTE_BAD_DATA」は、証明書に問題があることを意味し、デバイスを Azure AD から解除して再参加する必要があります。
0x80090011: エラー メッセージは「コンテナーまたはキーが見つかりませんでした」と表示されます。必ず Azure AD から解除して参加してください。
0x8009000F: エラー メッセージは「コンテナーまたはキーは既に存在します」と表示されます。デバイスを Azure AD から解除して参加します。
0x801C044D: デバイスが AD に参加しようとすると、承認コードにデバイス ID も含まれる必要があります。識別子として機能します。それが欠落している場合は、デバイスを Azure AD から解除して再参加する必要があります。
3] Windows 10 PIN エラーの TPM の問題
0x80090029: マシンで TPM セットアップが完了していない場合に、エラーが発生します。
- デバイスで管理者アカウントでサインオンする
- スタートで「tpm.msc」と入力します。Microsoft Common Console Document が表示されます。
- アクション ファイル メニューをクリックし、TPM を準備するを選択します。
0x80090031: エラーは「NTE_AUTHENTICATION_IGNORED」を表示します。解決するには、マシンを再起動し、エラーが引き続き発生する場合は、TPM をリセットするか Clear-TPM を実行します。
0x80090035: 組織のビジネス ポリシーにより TPM が必須になっている場合に発生します。ただし、デバイスに TPM がない場合、唯一のオプションは TPM の制限を解除して AD に参加することです。
4] 構成の問題
0x801C0016: フェデレーション プロバイダーの構成が空です。ここに移動して、ファイルが空ではないことを確認します。
0x801C0017: フェデレーション プロバイダーのドメインが空です。ここに移動して、FPDOMAINNAME 要素が空ではないことを確認します。
0x801C0018: フェデレーション プロバイダーのクライアント構成 URL が空です。ここに移動して、clientconfig 要素に有効な URL が含まれていることを確認します。
5] その他の Windows 10 PIN エラー
0x801C044D: ユーザー トークンを取得できません
まず、サインアウトしてから再度サインインします。その後、ネットワークと資格情報をチェックします。
0x801C000F: 操作は成功しましたが、デバイスを再起動する必要があります
デバイスを再起動してから、Windows Hello のセットアップをもう一度試します。
x801C0003: ユーザーは登録を許可されていません
ユーザーに Windows Hello for Business を設定する権限があるかどうかを確認します。権限がない場合は、IT 管理者が権限を付与してプロセスを完了する必要があります。
0x8009002A NTE_NO_MEMORY
コンピューターのメモリが不足しています。大きなプログラムをすべて閉じてから、セットアップを再実行します。
0x80090036: ユーザーが対話型ダイアログをキャンセルしました
セットアッププロセスをもう一度試す必要があります。
0x8009002d: 何らかの問題が発生しました。今はスキップして、しばらくしてから再試行してください。
Windows 10 PIN エラー 0x8009002d の解決方法を確認する
6] Windows PIN エラーの場合は Microsoft サポートに電話する
それらについては、Microsoft サポートに問い合わせるだけで解決できるエラーがいくつかあります。以下にその一覧を示します。
- 0x80072f0c: 不明
- 0x80070057: 無効なパラメーターまたは引数が渡されました
- 0x80090027: 呼び出し側が間違ったパラメーターを提供しました。サードパーティ コードがこのエラーを受け取った場合は、コードを変更する必要があります。
- 0x8009002D: NTE_INTERNAL_ERROR
- 0x80090020: NTE_FAIL
- 0x801C0001: ADRS サーバーの応答が有効な形式ではありません
- 0x801C0002: サーバーがユーザーを認証できませんでした
- 0x801C0006: サーバーからの未処理の例外
- 0x801C000C: 検出に失敗しました
この Microsoft のガイドは、Windows 11/10 の PIN エラーのトラブルシューティングに役立ち、すべての疑問にお答えできることを願っています。画面に別のエラー コードが表示されている場合は、コメントでお知らせください。
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