Windows 11/10でMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターで問題が発生した場合は、この投稿で問題を解決するためのいくつかのトラブルシューティング手順を提供します。Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターが接続されていない、動作していない、表示されていない、または音が出ないという問題が発生することがあります。
Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターが動作しない
始める前に、アダプターをHDTV、モニター、またはプロジェクターのHDMIポートとUSB充電ポートに接続します。アダプターはUSB充電ポートから電力を得ます。
最高のパフォーマンスを得るには、デバイスをHDTV、モニター、またはプロジェクターから23フィート以内に配置してください。アダプターをHDTV、モニター、またはプロジェクターに接続するには、下記の写真のように、所有しているアダプターの種類に応じた製品ガイドを参照してください。アダプターは一度に1台のHDTV、モニター、またはプロジェクターにのみ接続できます。
Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプター(Microsoft Four Square Logo付き)は、一部のAndroidデバイスでサポートされています。Androidや他のデバイスからの投影についてさらにサポートが必要な場合は、デバイスの製造元のWebサイトを確認してください。
ファームウェアのアップデートをインストールする間、Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターアプリはデバイスの最前面に表示されている必要があります。アプリを一時停止すると、アップデートも一時停止されるか、失敗する可能性があります。
ワイヤレスディスプレイアダプターアプリを開いて、アダプターを接続します。アプリのナビゲーションペインの左側にある[ファームウェア]を選択すると、ファームウェアをアップデートするための詳細が表示されます。
アダプターで発生する可能性のある問題には、以下のようなものがあります。
- Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターアプリの問題。
- ディスプレイが拡大縮小されていない、またはディスプレイの一部が表示されていない。
- ビデオやオーディオの再生に関する問題。
- デバイスをアダプターに接続できない。
それでは、詳細なトラブルシューティング手順について詳しく説明しましょう。
1] Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターアプリの問題
試すべきことがいくつかあります。
A) アプリに「接続されていません」と表示される
アプリに「接続されていません」というメッセージが表示された場合:
- アダプターのHDMI端とUSB端の両方がHDTV、モニター、またはプロジェクターに接続されていることを確認します。
- アプリで、[更新]を選択します。
B) アプリに常に「接続待ち」と表示される
アプリに常に「接続待ち」と表示される場合は、まずデバイスがアダプターに接続されていることを確認し、次にアダプターを取り外して再接続します。
方法は次のとおりです。
- 画面の右端からスワイプするか、タスクバーのアクションセンターを選択します。
- 接続を選択します。アダプターがメニューの上部に表示されます。(アダプターが上部に表示されない場合、デバイスがアダプターに接続されていません)。
- Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターの名前を選択し、切断を選択します。
- 画面の右端からスワイプするか、アクションセンターを選択します。
- 接続を選択し、表示のリストからMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターの名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。
プロキシサーバーを使用してインターネットにアクセスしている場合、アダプターは機能しません。
2] ディスプレイが拡大縮小されていない、またはディスプレイの一部が表示されていない
デバイスの画面の一部が2番目の画面に表示されない場合、ディスプレイが拡大縮小されていない可能性があります。次の解決策を試してください。
A) デバイスの解像度を調整する
デバイスの解像度を既定の設定よりも低い解像度に設定した場合、解像度を上げて2番目の画面に正しく収まるようにすることができます。
方法は次のとおりです。
- タスクバーの検索ボックスに「画面の解像度」と入力し、結果から画面の解像度の変更を選択します。
- 解像度の下にあるドロップダウンメニューのシェブロンをクリックし、推奨されている解像度を選択します。最高解像度は、デバイスで推奨されている解像度です。
B) Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターアプリを使用してディスプレイ設定を調整する
アダプターアプリを使用して、デバイスの画面をHDTV、モニター、またはプロジェクターの画面に拡大縮小する方法を変更できます。
方法は次のとおりです。
- Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターアプリを開きます。
- ディスプレイの調整の下にあるスライダーを右にドラッグして、デバイスにあるすべてのものがHDTV、モニター、またはプロジェクターに表示されるまで動かします。
3] ビデオまたはオーディオの再生に関する問題
試すべき解決策をいくつか紹介します。
A) 2番目の画面に何も表示されない
デバイスをアダプターに接続できるが、2番目の画面に何も表示されない場合は、解決策4]以下の手順を実行してみてください。それでも問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。
- デバイスが画面を複製または拡張するように設定されていることを確認します。
- アダプターのUSB端を抜いて電源を切り、再び差し込んで電源を入れます。
- HDTV、モニター、またはプロジェクターがHDMIチャンネルに設定されていることを確認します。ディスプレイのビデオ入力設定を確認または変更するには、デバイスに付属のマニュアルを参照するか、製造元のWebサイトにアクセスしてください。
- HDTV、モニター、またはプロジェクターがHDCPをサポートしていることを確認します。ディスプレイがHDCPをサポートしているかどうかがわからない場合は、デバイスに付属のマニュアルを参照するか、製造元のWebサイトにアクセスしてください。
B) ビデオがピクセル化されているか、オーディオが途切れる
ビデオにピクセル化が見られる場合や、オーディオが途切れる場合は、次の手順を試してください。
- デバイスをアダプターに近づけます。最高のパフォーマンスを得るには、デバイスをHDTV、モニター、またはプロジェクターから23フィート以内に配置してください。
- アダプターを電子レンジ、コードレス電話、またはベビーモニターから離してください。電子レンジ、コードレス電話、ベビーモニターなどの一般的な家庭用電子機器は、デバイスとアダプター間の接続を妨害する可能性のある無線周波数干渉を引き起こす可能性があります。
- アダプターを2番目の画面のHDMIポートに差し込むのに十分なスペースがない場合は、アダプターの箱に入っていたHDMI延長ケーブルを使用してください。アダプターをHDMIポートに斜めに差し込んだ場合、ビデオの品質に問題が発生する可能性があります。
C) ワイヤレスディスプレイアダプターに接続中は、アプリベースのビデオを再生できない
Netflix、YouTube、またはAmazon Instant Videoなどのアプリケーションサービスのビデオやコンテンツを再生する際に問題が発生している場合は、以下の手順を試してください。
- アダプターが最新の状態であることを確認します。上記で提供したMicrosoftガイドを参照してください。
- アプリを閉じて再起動するか、更新します。
- ワイヤレスディスプレイアダプターから切断します。
- デバイスを再起動します。
- アダプターに再接続して、ビデオの再生をもう一度試します。
D) ビデオはデバイスで再生されるが、2番目の画面ではフリーズする
ビデオがデバイスで正しく再生されるが、2番目の画面ではフリーズする場合は、アダプターをデバイスとディスプレイから取り外し、再接続します。
方法は次のとおりです。
- 画面の右端からスワイプするか、タスクバーのアクションセンターを選択します。
- 接続を選択し、Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターの名前を選択して、切断を選択します。
- アダプターの両端をHDTV、モニター、またはプロジェクターから抜き差しします。
- 画面の右端からスワイプするか、アクションセンターを選択します。
- 接続を選択し、表示のリストからMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターの名前を選択して、デバイスをアダプターに再接続します。
E) ビデオの画質が悪い
ストリーミングビデオの画質が悪い場合は、改善するための方法をいくつかご紹介します。
- HDMIからVGAへのコンバーターを使用していないことを確認します。HDMIからVGAに変換すると、ビデオ出力の信号強度が低下し、画像が歪む可能性があります。
- 電子レンジ、コードレス電話、その他の一般的な家庭用電子機器からアダプターを離して、無線周波数干渉を軽減します。
- デバイスをアダプターに近づけます。アダプターは、デバイスから23フィート以内に配置すると最適に動作します。
- 高品質のビデオをダウンロードします。ソース自体が低品質の場合、ストリーミングビデオの品質に影響します。
F) ビデオは接続されたディスプレイで再生されるが、オーディオはデバイスから出力される
- タスクバーの検索ボックスに「サウンド」と入力し、結果からサウンドを選択します。
- 再生>スピーカー/Intel WiDi>既定に設定>OKを選択します。
G) デバイスの解像度を変更できない
HDTV、モニター、またはプロジェクターの解像度が1080p未満の場合、デバイスはディスプレイに接続されている間、その解像度をデフォルトにします。
デバイスからその解像度でコンテンツをストリーミングするには、最大1080pの解像度をサポートするHDTV、モニター、またはプロジェクターが必要です。デバイスをアダプターから切断すると、デバイスはデフォルトの解像度に戻ります。
4] デバイスをアダプターに接続できない
Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターにデバイスを接続するのに問題がある場合は、この特定の順序でこれらの解決策を試してください。
A) 最新のアップデートをインストールする
デバイスとWindowsの最新アップデートをインストールすると、多くの一般的な接続の問題を解決できます。Windowsデバイスの場合は、このTWCガイドを参照してください。
アップデートをインストールしても解決しない場合は、次の解決策に進みます。
B) HDMIとUSBの接続を確認する。
アダプターのHDMI端とUSB端の両方が正しく接続されていることを確認します。
- アダプターのHDMI端がHDTV、モニター、またはプロジェクターのHDMIポートに接続されていることを確認します。必要に応じて、付属のHDMI延長ケーブルを使用してください。
- アダプターのUSB端がUSB電源に接続されていることを確認します。
- 接続するHDTV、モニター、またはプロジェクターにUSB充電ポートがない場合は、デバイスの電源または他のUSB充電器のUSB充電ポートを使用できます。
- USBコネクターを長くする必要がある場合は、USB延長コードを使用します。
- USB電源に使用しているコンセントが正しく機能していることを確認します。他のものを差し込んでテストしてください。
接続を確認しても問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。
C) アダプターをリセットする
アダプターをリセットしてみてください。パスワードを忘れた場合にも役立ちます。
方法は次のとおりです。
- アダプターで有線接続の横にあるリセットボタンを10秒間押し続けます。アダプターのLEDライトが点滅します。
- 2番目の画面に「接続準備完了」というメッセージが表示されたら、デバイス画面の右端からスワイプするか、タスクバーのアクションセンターを選択します。
- 接続を選択し、表示のリストからMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターの名前を選択します。
問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。
D) アダプターを取り外して再接続する。
デバイスとアダプター間の接続に問題がある可能性があります。問題を解決するには、アダプターをデバイスから取り外して再接続してみてください。
方法は次のとおりです。
- スタート>設定>デバイス>接続されたデバイスを選択します。
- プロジェクターの下で、Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターの名前を選択し、デバイスの削除を選択します。
- デバイスを追加を選択して、デバイスとMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターを接続します。
アダプターの接続と再接続で問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。
E) アダプターがWindowsファイアウォールを介して通信できるようにする。
Windowsファイアウォールがアダプターとデバイスの接続を妨げている可能性があります。アダプターがファイアウォールを介して通信できるようにするには、次の手順を実行します。
- タスクバーの検索ボックスに「ファイアウォールを許可する」と入力し、検索結果でWindowsファイアウォールを通過するアプリを許可するを選択します。
- 名前の下で、ワイヤレスディスプレイを探して、プライベートとパブリックがチェックされていることを確認します。次に、OKをクリックします。
注意: 許可されたアプリと機能ボックスで何も選択できない場合は、管理者としてログインしていません。設定の変更を選択し、管理者のパスワードを入力して、はいを選択します。管理者のパスワードは、デバイスのセットアップに使用したパスワードと同じである必要があります。
ファイアウォールがアダプターの通信を許可するように設定されているにもかかわらず、それでも接続できない場合は、次の解決策に進みます。
F) デバイスのワイヤレス周波数帯を変更する。
Microsoft ワイヤレスディスプレイアダプターは、2.4GHzまたは5GHzのワイヤレス周波数帯のいずれかのデバイスと通信できますが、デバイスをアダプターとペアリングする場合は、デバイスで2.4GHz帯を有効にする必要があります。
それでもデバイスをアダプターに接続できない場合は、2.4GHz帯が無効になっている可能性があります。
Surface Pro、Surface Pro 2、Surface 2はデフォルトで2.4GHz帯に設定されており、これは変更できません。
2.4GHz帯または5GHz帯を有効にする方法は次のとおりです。
- スタートを右クリックしてデバイスマネージャーを選択します。
- ネットワークアダプターの横にあるシェブロンをクリックして、セクションを折りたたみます。
- デバイスのネットワークアダプターを右クリックします。プロパティ>詳細設定を選択します。
詳細設定タブが表示されない場合は、管理者としてログインしていません。設定の変更を選択し、管理者のパスワードを入力してはいを選択します。管理者のパスワードは、デバイスのセットアップに使用したパスワードと同じである必要があります。次に、詳細設定を選択します。
- プロパティフィールドで、帯域を選択します。
- 値フィールドで、ドロップダウンメニューのシェブロンをクリックして自動を選択します。
- OKをクリックします。
それでも接続できない場合は、次の解決策に進みます。
G) Intel HD Graphicsドライバーを再インストールする。
デバイスのIntel HD Graphicsドライバーの問題が原因で、デバイスとMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターが通信できない可能性があります。グラフィックドライバーをアンインストールして再インストールしてみてください。ドライバーをアンインストールしたら、コンピューターを再起動します。起動したら、次の手順を実行します。
- スタート>設定>デバイス>接続されたデバイスを選択します。
- デバイスを追加を選択して、デバイスとMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターを接続します。
それでもデバイスをMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターに接続できない場合は、次の解決策に進みます。
H) デバイスのWi-Fiドライバーをアンインストールして再インストールする。
上記のTWCガイドを参照してください。Wi-Fiドライバーをアンインストールしたら、上記と同じ手順を繰り返して、デバイスとMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターを接続します。
ここに示したすべての解決策を試しても、デバイスをMicrosoft ワイヤレスディスプレイアダプターに接続できない場合は、Microsoftサポートにお問い合わせください。
Windows 11でワイヤレスディスプレイのインストールが失敗した場合はどうすればよいですか?
Windows 11でワイヤレスディスプレイのインストールが失敗したエラーを修正するには、前述の解決策を試すことができます。その前に、正確なエラーを特定して、解決策のリストを短縮し、問題をすばやく修正する必要があります。ただし、ほとんどの場合、確認する必要があるのはケーブルと設定です。
Windows 11でこのデバイスでMiracastがサポートされていないという問題を解決するにはどうすればよいですか?
ディスプレイがワイヤレスディスプレイ機能をサポートしている場合にのみ、Miracastを使用できます。そうでない場合、ワイヤレスディスプレイを接続しようとしてもこのデバイスではMiracastがサポートされていませんというエラーが表示され続けます。Windows 11を使用しているかWindows 10を使用しているかに関係なく、エラーメッセージと解決策は同じです。
お役に立てば幸いです。
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