信頼できるプラットフォームモジュールに誤動作が発生しました、80090030

この記事では、Windows 11/10で信頼できるプラットフォームモジュールに誤動作が発生しました、エラー80090030、この暗号化デバイスに必要なデバイスが使用できる状態ではありませんを修正する方法を説明します。影響を受けたユーザーによると、このエラーメッセージは、Teams、OutlookデスクトップのOutlookアカウント、またはMicrosoft 365アプリにサインインするときに発生します。このエラーにより、アカウントにサインインできなくなります。

画面に表示されるエラーメッセージは次のとおりです。

問題が発生しました。コンピューターの信頼できるプラットフォームモジュールに誤動作が発生しました。このエラーが引き続き発生する場合は、エラーコード80090030をシステム管理者に連絡してください。この暗号化プロバイダーに必要なデバイスが使用できる状態ではありません。

コンピューターの信頼できるプラットフォームモジュールに誤動作が発生しました、エラー80090030

次の解決策は、この問題を解決するのに役立ちます:

1. 職場または学校のアカウントの接続を解除して再接続する
2. ADALを無効にするか、多要素認証を有効にする
3. 資格情報を消去する
4. TPMファームウェアを更新する

これらの解決策を詳しく見てみましょう。

1] 職場または学校のアカウントの接続を解除して再接続する

場合によっては、サーバーの問題により、信頼できるプラットフォームモジュールが接続プロトコルを初期化できません。その場合、このようなエラーメッセージが表示されることがあります。この問題が原因でエラーが発生している場合、職場または学校のアカウントの接続を解除して再接続すると修正できる可能性があります。

以下の手順に従います:

1. Windows 11/10の設定アプリを起動します。
2. 「アカウント>職場または学校にアクセスする」に進みます。
3. 接続を解除するアカウントを選択し、接続解除ボタンをクリックします。
4. 次に、設定の「職場または学校にアクセスする」ページの接続ボタンをクリックします。画面上の指示に従って、職場または学校のアカウントを追加します。

これで、問題が解決したかどうかを確認します。

2] ADALを無効にするか、多要素認証(MFA)を有効にする

この問題の主な原因として報告されているのは、認証の問題です。これは、ADALを無効にするか、MFA(多要素認証)を有効にすることで修正できます。この解決策は、多くのユーザーに効果的であることが証明されています。したがって、これも試してみるべきです。

これらの方法の両方を以下に説明します。

レジストリエディター経由でADALを無効にする

この解決策には、レジストリエディターでいくつかの変更を加える必要があります。そのため、続行する前に、システムの復元ポイントを作成し、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

次に、以下の手順に従います:

Windows検索をクリックしてレジストリエディターと入力します。検索結果からレジストリエディターを選択します。UACプロンプトではいをクリックします。

以下のパスをコピーしてレジストリエディターのアドレスバーに貼り付けます。その後、Enterキーを押します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Commonキーを展開し、Identityサブキーを選択します。右側の空白スペースを右クリックして「新規>DWORD(32ビット)値」に進みます。新しく作成した値を右クリックして名前の変更を選択します。EnableADALと入力します。

デフォルトでは、EnableADALの値データは0である必要があります。そうでない場合は、それをダブルクリックして値データに0を入力します。[OK]をクリックして変更を保存します。

レジストリエディターを終了します。

これで問題が解決するはずです。問題がまだ存在する場合は、多要素認証を有効にします。

多要素認証を有効にする

一部のユーザーは、Microsoft 365アカウントでMFAが無効になっているためにエラーが発生したと報告しています。デフォルトでは、セキュリティ上の理由からMFAは有効になっています。有効になっているか無効になっているかを確認します。アカウントでMFAが無効になっている場合は、有効にして問題が解決するかどうかを確認してください。これを行う手順を以下に示します:

1. Microsoft 365管理センターにログインします。
2. すべて表示をクリックして展開し、Azure Active Directory管理センターを選択します。
3. 次に、「Azure Active Directory>プロパティ>セキュリティの既定値を管理する」に進みます。
4. 右側にあるセキュリティの既定値を有効にするの下のスイッチははいに設定されている必要があります。そうでない場合は、クリックして位置をいいえからはいに変更します。これにより、アカウントでMFAが有効になります。
5. 次に、下にスクロールして保存ボタンをクリックします。

3] 資格情報を消去する

この問題は、アカウントのキャッシュに関連している可能性もあります。そのため、古い資格情報を消去して、変更があるかどうかを確認することをお勧めします。

古い資格情報を消去する手順を以下に示します:

1. コントロールパネルを開きます。
2. 表示方法モードで大きなアイコンを選択します。
3. 資格情報マネージャーをクリックします。
4. Windows資格情報を選択します。
5. 汎用資格情報セクションの下にある各資格情報を展開し、削除をクリックします。汎用資格情報セクションの下にあるすべての資格情報を削除する必要があります。
6. 完了したら、コントロールパネルを閉じてコンピューターを再起動します。
7. 次に、Outlookアプリでアカウントにログインして、問題が解決したかどうかを確認します。

4] TPMファームウェアを更新する

それでも問題が解決しない場合は、TPMモジュールに問題がある可能性があります。そのため、TPMファームウェアの更新を検討する必要があります。

これで解決することを願っています。

誤動作しているTPMを修正するにはどうすればよいですか?

誤動作しているTPMを修正するには、次の手順を実行します。

• 設定>更新とセキュリティ>Windowsセキュリティ>デバイスセキュリティを開きます。
• セキュリティプロセッサ>セキュリティプロセッサの詳細を選択>セキュリティプロセッサのトラブルシューティングに進みます。
• TPMをクリアするを選択します。
• デバイスを再起動して、Microsoft 365を再度アクティベートしてみてください。

信頼できるプラットフォームモジュールを更新するにはどうすればよいですか?

信頼できるプラットフォームモジュールは、次のいずれかの方法で更新できます。

• 最新のWindows Updateをインストールする
• 製造元のWebサイトからファームウェアアップデートをインストールする

これについては、この記事ですでに説明しました。

これで解決することを願っています。