FirefoxがWindows 11/10 PCでクラッシュし続ける

Mozilla FirefoxブラウザがWindows 11/10/8/7で頻繁にクラッシュする、おそらく起動時にクラッシュするかタブが頻繁にクラッシュする場合は、このガイドに従ってFirefoxのクラッシュ問題のほとんどを解決します。

FirefoxがWindows 11/10 PCでクラッシュし続ける

このガイドでは、以下のシナリオを扱います。

• Firefoxが起動しない
  • エラーメッセージなし
  • エラーメッセージあり。
• Firefoxが起動時にクラッシュし続ける

Firefoxが起動しない

Firefoxウィンドウが開かない場合、またはFirefoxの起動時にエラーメッセージが表示される場合は、次の方法で修正できます。

エラーメッセージなし:

• コンピュータを一度再起動します。
• インターネットセキュリティソフトウェアに「仮想ブラウジング」機能が含まれている場合は、その機能を無効にして仮想キャッシュをクリアします。
• アドオンをインストールしてから機能しなくなった場合は、セーフモードを使用する必要があります。Shiftキーを押しながら、Firefoxショートカットをダブルクリックします。
• 最後に、新しいFirefoxプロファイルを作成して起動してみます。

エラーメッセージあり

1] Mozilla Crash Reporter

Firefoxを起動した後にこのウィンドウが表示された場合は、ガイド「Firefoxの問題を診断して修正するための一般的なソリューション」を参照してください。

2] Firefoxはすでに実行されていますが応答していません

Firefoxがすでに実行されているが応答していない場合は、Firefoxのプロファイルがプロファイルロックを解除できないことが問題です。簡単に言えば、プロセスが特定のファイルにロックをかけて、他の誰も使用できないようにするということです。アプリケーションが閉じられると、そのアプリケーションが使用するファイルへのアクセスが終了します。この場合、Firefoxが異常終了してロックが残っている可能性があります。

3] Firefoxプロファイルをロードできません。存在しないかアクセスできません

これは、プロファイルのキャッシュ内のファイルの一部が破損したり損傷したりした場合に発生します。profiles.iniファイルを削除することで、簡単に修正できます。

4] 構成ファイルの読み取りに失敗しました

Firefoxコアプログラムファイルに問題があると、このエラーが発生します。これを解決する唯一の方法は、Firefoxを再インストールすることです。次のいずれかのデフォルトの場所に存在するFirefoxインストールディレクトリを削除してください。

• C:\Program Files\Mozilla Firefox
• C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox

5] XULRunner – エラー

「XULRunner – エラー: プラットフォームバージョン はminVersion と互換性がありません」”」

ここで「」はバージョン番号によって異なります。

ソフトウェアの更新後にこのメッセージが表示された場合は、別のブラウザを使用してFirefoxダウンロードページからFirefoxインストーラーをダウンロードします。Firefoxプロファイルを削除してから、再インストールします。

6] 書き込みのためにファイルを開くことができません…

「書き込みのためにファイルを開くことができません…」というエラーメッセージが表示された場合は、管理者に修正してもらう必要があります。Firefoxショートカットを右クリックして管理者として実行するか、管理者に管理者として実行してもらうことができます。

7] ウイルス対策およびインターネットセキュリティソリューションを無効にする。

多くの場合、これらのソリューションはアプリケーションをブロックします。使用しているコンピュータのウイルス対策およびインターネットセキュリティソリューションによってFirefoxがブロックされている可能性があります。無効にして、Firefoxを起動してみます。動作する場合は、そのリストにFirefoxをホワイトリストに追加する必要があります。

8] Firefoxが起動時にクラッシュし続ける

ここでは、Firefoxを再インストールすること以外はほとんどできません。セーフモードで起動してみることができますが、問題を特定するのにあまり役立ちません。

できることの1つは、リリースノートから最新のFirefoxバージョンとのソフトウェアの互換性の問題を確認することです。

9] プロセッサのマイクロコードを更新する

私たちはよく見落としますが、プロセッサには一連のプログラミングが付属しており、バグが発生する可能性があります。たとえば、最新のx86プロセッサには、x86命令セットのサポートを実装する内部コードが含まれています。これらのコードはマイクロコードと呼ばれ、そこに問題がある場合があります。

これを修正する唯一の方法は、BIOSまたはUEFIを更新することです。ハードウェアレベルのアップグレードについては、OEMに確認してください。

10] ヘルプを求める

最後に、クラッシュレポートの送信を続けてください。Firefoxがクラッシュするたびに、Mozilla Crash Reporterダイアログボックスが表示されます。これにより、クラッシュレポートを送信できます。問題の解決に役立つので、必ず実行してください。

コミュニティでヘルプを依頼するときは、クラッシュレポートを添付できます。

Firefoxが起動しない場合は、%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\に移動して、そこからファイルをアップロードすることもできます。表示メニューを使用してファイルを日付順に並べ替え、最新のファイルに注意してください。

PS: フリーズまたはハングとは、プログラムがユーザーの入力に応答しなくなるプロセスです。ハングまたはフリーズはクラッシュとは異なります。クラッシュはプログラムを終了させ、ウィンドウは自動的にシャットダウンします。この投稿は、MozillaFirefoxがWindowsコンピュータでフリーズする場合に役立ちます。