Office のインストール中にエラーコード 12002-4、12007-4、または 12152-4 が発生する場合の対処方法

Office をインストール中にエラーコード 12002-4、12007-4、または 12152-4 が表示された場合は、接続に問題があることを意味します。インターネット接続が機能していると仮定しても、他の理由が考えられます。これらの理由により、インストールファイルのダウンロードがブロックされ、タイムアウトになると、これらのエラーコードが表示されます。

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Office のインストール中にエラー 12002-4、12007-4、または 12152-4 が発生する場合の対処方法

このガイドでは、問題を解決するためのヒントを紹介します。

1] Office をオフラインでインストールする

Office のオフライン コピーをダウンロードしてから、インターネットが遅いことを確認したときにインストールすることをお勧めします。オフライン インストーラーは、32 ビットと 64 ビットの両方の Office をダウンロードします。ただし、適切なバージョンをダウンロードしてください。

2] プロキシまたは VPN を無効にする

プロキシを使用する必要がある場合が多く、その場合、サーバーは疑わしいダウンロードをブロックします。プロキシ サーバーを無効にしてからダウンロードすることをお勧めします。プロキシ設定はブラウザで構成するか、コンピューターで行うことができます。

• WIN + Q キーを押し、「プロキシ」と入力します。
• [プロキシ設定の変更] をクリックします。
• [自動プロキシ設定] を無効にします。
• 手動プロキシを構成している場合は、そのオプションも無効にします。

VPN を使用している場合、Microsoft サーバーは接続を疑わしいと判断することがあります。無効にして、ダウンロードを再起動します。

3] ウイルス対策およびファイアウォールを無効にする

コンピューターにインストールされているウイルス対策およびセキュリティ ソリューションは、リンクが疑わしいと想定される場合にブロックしている可能性があります。Windows Defender ファイアウォールまたはサードパーティ製ソフトウェアのファイアウォールを個別の設定から無効にすることができます。ダウンロードが完了したら、再度有効にします。

最後に、別の場所でダウンロードを試すことができます。これは、別のネットワークを試すことも意味します。現在のシステムの負荷が高く、十分な帯域幅を提供できない可能性があります。