マーク・ザッカーバーグが Facebook Messenger ボットの作成を発表してから数年経ちますが、多くの Facebook ユーザーや企業はまだ Messenger ボットの有用性を理解していません。現在、アクティブに使用されている Facebook Messenger ボットは約 500,000 個しかありません。
Facebook Messenger ボットの有用性をまだ発見していない方のために、Facebook Messenger ボットを設定して使用する方法を簡単にご紹介します。
Facebook Messenger ボットとは
Facebook Messenger ボットは、他者とのコミュニケーションに AI (人工知能)を使用するように設計されたソフトウェアです。最も単純に言えば、ボットは自動化されたタスクを実行するように設計された自動化されたソフトウェアです。
これらのボットは、質問されている内容を理解し、人間のような応答を生成することができます。そのため、Facebook ボットはマーケティング、カスタマーサービス、営業のあり方を完全に変える可能性を秘めています。自動化は未来のあり方です。
Facebook Messenger ボットを設定する方法
Facebook Messenger ボットを設定する方法はいくつかありますが、それはコーディングにどれほど慣れているかによって異なります。コーディング方法がわからない人のために、Chatfuel を使用してコーディングなしでボットを設定する簡単な方法をご紹介します。
Chatfuel にサインアップする
Chatfuel には無料で登録するか、Chatfuel が提供する 3 つのプレミアムメンバーシップのいずれかを選択することができます。無料のメンバーシップでも簡単に Facebook チャットボットを作成できるので、月々の支払いを心配する必要はありません。
Chatfuel のホームページで無料でお試しボタンをクリックして開始します。次に、Facebook アカウントにサインインし、Chatfuel が公開プロフィールとメールにアクセスできるようにする必要があります。
Facebook アカウントを Chatfuel アカウントにリンクする必要があります。
チャットボットをカスタマイズする
アカウントを登録してリンクしたら、Messenger ボットのカスタマイズを開始できます。最初に設定すべきことは、Messenger ボットに遭遇した人が見ることができるウェルカムメッセージです。
これは、Facebookページの設定 > メッセージングをクリックして行うことができます。Messenger の挨拶を表示するをはいに設定し、変更をクリックしてから、ウェルカムメッセージをボックスに入力します。その後、保存をクリックするだけです。
場合によっては、ユーザーが Messenger ボットに AI が答え方を知らないことを尋ねる場合があります。このような場合は、サポートに連絡する、質問に報いるなど、次に何をすべきかを伝えるデフォルトの返信を設定する必要があります。
AI ルールをいくつか設定することも必須です。これは、Chatfuel ダッシュボードで AI を設定 > AI を追加 > ルールを追加をクリックして行うことができます。Chatfuel では、必要な数のキーワードを設定できます。
メッセージボタンを追加する
Messenger ボタンは、Facebook ページに自動的に表示されるわけではないことに注意してください。
Facebook ページに追加する場合は、まず Facebook ページを開いてボタンを追加をクリックする必要があります。連絡先とメッセージを送信を選択できるウィンドウがポップアップ表示されます。ボタンが人々を送信する場所を尋ねられたら、Messengerを選択します。
Facebook チャットボットを設定するその他の 2 つの方法
1. Dialogflow
Dialogflow（無料）は、Google が所有するサービスです。これは、会話型インターフェースをウェブアプリケーション、モバイルアプリ、ボット、インタラクティブ音声応答システム、デバイス、および関連する用途に設計および統合できる自然言語理解プラットフォームです。
長所:
- 簡単な NLP（自然言語処理）の統合。
- 多くの事前構築されたエージェントが含まれています。
- Twitter、Telegram、Slack など、Facebook 以外のプラットフォームに接続できます。
- 15 以上の言語を認識します。
- 無料です。
短所:
- あまりカスタマイズできません。カスタマイズ可能なボットを作成するには、コードフローを実装する必要があります。
- あまり実装できません。さまざまなプラットフォームに実装する方法を理解するのは非常に難しい場合があります。
2. Wit.ai
Facebook が所有する Wit.ai（無料）は、Dialogflow と非常によく似ています。人間の会話パターンを処理し、有用なデータをフィルタリングします。Wit.ai は、意図、エージェント、およびエンティティの作成に役立つ UI を提供します。
長所:
- NLP を簡単に統合できます。
- 非常に実用的なクイックスタートチュートリアルを提供します。
- Twitter、Slack、Telegram など、Facebook 以外のプラットフォームと統合できます。
- 完全に無料です。
- Python、Node.js、または Ruby でボットを構築できるため、適応性があります。
短所:
- Wit.ai を学習するには時間がかかるため、それほど高速ではありません。
- あまり視覚的ではなく、つまり視覚的な開発がないため、コードに慣れている必要があります。
簡単に独自の Facebook Messenger ボットを作成する
Facebook Messenger ボットを作成するために、コーディングを知っている必要はありません。Chatfuel はほとんどの作業を代行してくれるプラットフォームですが、他にもこのようなヘルパーがあります。コーディングに興味がある場合は、Google と Facebook からカスタマイズされたチャットボットを作成するためのオプションがいくつか提供されています。
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