インターネット接続に問題があり、Windows ネットワーク診断ツールにDNS サーバーが利用できない可能性がありますというメッセージが表示される場合は、使用できる解決策を次に示します。Wi-Fi ルーターを再起動すると問題が解決する場合もありますが、他にも試してみる必要がある解決策がある場合があります。
「DNS サーバーが応答しません」とはどういう意味ですか?
DNS サーバーは、ブラウザーに入力したドメイン名を IP アドレスに変換する役割があります。その後、デバイスでその Web サイトにアクセスするために使用されます。
最終的に解決するのはルーターかコンピューター サーバーです。Web サイトを入力したときにコンピューターまたはデバイスがドメイン名を解決するための適切な DNS サーバー アドレスを見つけられなかった場合、エラー「DNS サーバーが応答しません」が表示されます。
DNS サーバーの問題はさまざまです。無効になっている、IP の競合がある、DNS エラーがある、構成の問題がある、コンピューター上のソフトウェアが DNS サーバーの設定またはルーターの設定を上書きしている、ウイルスやマルウェアなどの問題によって無効になっている可能性があります。
DNS サーバーが利用できない可能性があります
開始する前に、「ping ステータス」を確認し、別のブラウザーも使用してみてください。パケット損失の問題が発生した場合、またはどのブラウザーでも Web サイトを開くことができない場合は、次の解決策に従う必要があります。
- DNS キャッシュのフラッシュ
- Google パブリック DNS の使用
- VPN/アンチウイルス/ファイアウォール ソフトウェアの無効化
- プロキシの無効化
- ルーターのリセット
- TCP/IP のリセット
- 別のブラウザーへの切り替え
- ブラウザーでセキュア DNS を変更する
- コンピューターをセーフ モードで起動する
- セカンダリ接続を無効にする。
1] DNS キャッシュのフラッシュ
DNS キャッシュは、Windows が DNS サーバーをバイパスし、経験に基づいて Web サイトの IP に直接アクセスするのに役立ちます。ただし、IP が変更された場合は新しい IP を取得して、期待どおりにブラウズできるようにするために、時々更新する必要があります。
Windows OS を長時間使用している場合は、Windows DNS キャッシュをフラッシュすることで、インターネット接続関連のほとんどの問題を解決できる場合があります。一部の Web サイトが開いて一部が開かない場合に役立ちます。管理者権限でコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します-
ipconfig /flushdns
ジョブが完了すると、DNS レゾルバー キャッシュが正常にフラッシュされましたというメッセージが表示されます。
また、CMD ウィンドウで次のコマンドを実行して IP アドレスを更新することもできます。
ipconfig /release ipconfig /renew
これで問題が解決するかどうかを確認します。
2] Google パブリック DNS の使用
パブリック DNS は、インターネット上の誰もが DNS クエリを解決するために使用できる DNS サーバーです。パブリック DNS サーバーは無料で、ダウンしたり動的に更新されたりするため、IP 解決が失敗することはありません。
現在 DNS サーバーに問題がある場合は、DNS 設定を変更します。Google パブリック DNS サービスに一時的に切り替えることができます。開始するには、Win + Rを押してncpa.cplと入力し、Enter ボタンを押します。アクティブなネットワーク プロファイル上で右クリックし、プロパティを選択します。リストにインターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)が表示されます。これは、プロパティボタンをクリックする前に選択する必要があります。
その後、次の DNS サーバー アドレスを使用するを選択し、次のアドレスを入力します-
- 優先 DNS サーバー: 8.8.8.8
- 代替 DNS サーバー: 8.8.4.4
IPv6 を使用する場合は、次のアドレスを使用する必要があります-
- 優先 DNS サーバー: 2001:4860:4860::8888
- 代替 DNS サーバー: 2001:4860:4860::8844
設定を保存し、問題が発生していないかどうかを確認します。
Cloudflare などのパブリック DNS サーバーは数多くあります。DNS で提供される機能に基づいて使用することもできます。
3] VPN/アンチウイルス/ファイア
Wi-Fi ルーターが Windows 10 でインターネット接続の問題を引き起こす場合があります。他の解決策が機能しない場合は、一度リセットしてみてください。ただし、それより前に、ルーターの背面にある電源ボタンを押すか、プラグを抜いて再起動できます。
さまざまな Wi-Fi ルーターにはさまざまなリセット方法があるので、メーカーが提供するマニュアルを確認できます。どのルーターを使用する場合でも、すべての IP アドレスをもう一度入力する必要があります。
6] TCP/IP のリセット
破損した TCP/IP を修正するには、リセットが最善のオプションです。リセットすると、TCP/IP スタックに関連するすべての重要なキーとファイルが消去されるため、すべてを最初から開始できます。TCP/IP をリセットするには、管理者特権でコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します-
netsh int ip reset resettcpip.txt
このアクションを完了するには、コンピューターを再起動する必要があります。
7] 別のブラウザーへの切り替え
現在のブラウザーで適切に閲覧できない場合は、別のブラウザーに切り替えることができます。Chrome、Edge、または Firefox を使用できます。ブラウザーの構成ミスやオペレーティング システムの問題により、ブラウザーが DNS サーバーと通信できない可能性があります。
さらに確認するために、ブラウザーをリセットしてシークレット モードを使用して Web サイトにアクセスすることもできます。
8] ブラウザーでセキュア DNS を変更する
ほとんどのブラウザーは、ブラウザー内からセキュア DNS を構成する方法を提供しています。Chrome と Microsoft Edge は、セキュリティ設定でこれを提供しており、DNS を Cloudflare または Google DNS に変更できます。すでに別のものに構成されている場合は、自動オプションを選択してからもう一度試してください。
ブラウザーを再起動する必要があります。
9] コンピューターをセーフ モードで起動する
ネットワーキングを伴うセーフ モードにより、問題のトラブルシューティングを行うことができます。このモードでは、PC は最低限必要な機能とドライバーで起動します。同じブラウザーでインターネットに接続して閲覧できる場合、問題はブラウザーに絞られます。
10] セカンダリ接続を無効にする
イーサネットまたは Wifi の両方を使用してインターネットに接続している場合、または接続をブリッジしている場合は、接続を切断して 1 つの接続のみに接続してみてください。つまり、接続のいずれかに DNS の問題があり、もう一方は正常に動作している可能性があります。ただし、一方を無効にしない限り、どの接続を維持し、どの接続を無効にする必要があるかを判断することは不可能です。
DNS エラーは、多くのインターネット ユーザーが直面する一般的な問題の 1 つです。ほとんどの場合、あらゆる種類の問題を引き起こすのは ISP ですが、ルーターも同様です。ISP の問題を見つける最も簡単な方法は、ISP に接続して直接尋ねることです。
この記事が有益であり、提案が Windows 11/10 PC で DNS サーバーが利用できないという問題を解決するのに役立ったことを願っています。
その他の関連する問題と解決策:
- DNS サーバーが応答しません
- 不明なネットワークを修正する方法。
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