この記事では、PCやその他のストリーミングデバイスでビデオストリーミングサービスDisney+エラーコード43、73、83をトリガーする可能性のある既知の潜在的な原因を特定し、3つの前述のエラーコードに関連する問題を解決するために試すことができる解決策を提供します。
Disney+エラーコード43
Windows 10または他のストリーミングデバイスでDisneyPlusにアクセスしようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります:
申し訳ありませんが、リクエストされたビデオを再生できません。もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Disney+ヘルプセンター（エラーコード43）にアクセスしてください。
DisneyPlusエラーコード43が発生した場合は、特に順序に関係なく、以下に推奨する解決策を試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。
- ネットワーク設定をリセットする
- DisneyPlusアプリに再ログインする
- DisneyPlusサービスの請求を確認する
リストされた各解決策に関連するプロセスに関する説明を見てみましょう。
以下に示す主要な解決策に進む前に、DisneyPlusアプリケーションをアンインストールしてデバイスに再インストールし、エラーが解決したかどうかを確認できます。また、ストリーミングに使用しているデバイスをシャットダウンし、数分後にデバイスを再起動して、エラーが解決したかどうかを確認することもできます。
1] ネットワーク設定をリセットする
DisneyPlusエラーコード43は、インターネット接続不良が原因で発生する場合があります。したがって、信号接続の問題が限られている場合は、モデム/ルーターの位置を変更してみることができます。場所の変更で問題が解決しない場合は、ルーター/モデムを再起動して、役立つかどうかを確認します。それ以外の場合は、ネットワーク設定をリセットします。
2] DisneyPlusアプリに再ログインする
同時に複数のアプリを実行している場合、過負荷の問題によりDisneyPlusアプリがクラッシュし、エラーコード43が発生する可能性があります。この場合、アプリからサインアウトしてから、ゲーム機などの大量の帯域幅を消費するデバイスの接続を解除できます。他のすべてのデバイスの接続を解除したら、現在開いているすべてのアプリを閉じ、DisneyPlusアプリに再度サインインして、問題が解決したかどうかを確認します。
3] DisneyPlusサービスの請求を確認する
DisneyPlusエラーコード43をトリガーする可能性のあるもう1つの理由は、サービスの請求問題です。請求の詳細を確認し、DisneyPlusのサブスクリプションが期限切れになっている可能性があります。その場合は、サービスプロバイダーに連絡してサブスクリプションを更新してから、アプリケーションに再度ログインします。
Disney+エラーコード73
Windows 10または他のストリーミングデバイスでDisneyPlusでコンテンツをストリーミングしようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります:
Disney+は特定の地域でのみ利用できます。所在地によっては、Disney+にアクセスできない場合があります。このメッセージが誤って表示されていると思われる場合は、Disney+サポート（エラーコード73）にご連絡ください。
このエラーは、場所の可用性に関する問題を報告しています。ただし、このサービスがすでに利用可能な国に住む一部のDisneyPlusユーザーに影響を与えているようです。
居住国がまだDisneyPlusでサポートされていない場合は、それがエラーが発生する最も可能性の高い理由です。ただし、VPNまたはプロキシを使用して、居住国がまだサポートされていない場合でも、DisneyPlusでコンテンツをストリーミングできます。ただし、すべてのVPNおよびプロキシサーバーがDisneyPlusで機能するわけではないことに注意してください。影響を受ける多くのユーザーは、DisneyPlusが特定のVPN/プロキシソリューションを検出して、匿名性のソリューションなしでサービスにアクセスするまでサービスにアクセスできないようにしていると報告しています。
それでも、エラーが発生した場合は、以下に推奨する解決策を試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。
- VPNクライアントまたはプロキシサーバーを削除する（該当する場合）
- 検証済みのVPNクライアントを使用する
リストされた各解決策に関連するプロセスに関する説明を見てみましょう。
1] VPNクライアントまたはプロキシサーバーを削除する（該当する場合）
DisneyPlusが検出できないVPNクライアントとプロキシサービスは限られています。
サービスがすでに開始されている国に住んでいるユーザーから、まだエラーが発生しているという報告が多数寄せられています。その理由は、これらの影響を受けるユーザーが以前にVPNクライアントをインストールしたか、プロキシサーバーを介してインターネット接続をフィルタリングしていることです。Netflixと同様にDisneyPlusは、アクティブでなくても、構成を見てVPNを検出することに注意してください。
したがって、DisneyPlusをすでにサポートしている国で問題が発生している場合は、ExpressVPN（またはその他の同等品）を持っているかどうか、またはインターネット接続がプロキシサーバーを通過しているかどうかを確認します。その場合は、Windows 10のプログラムと機能アプレットからVPNソフトウェアをアンインストールするか、コンピューターからプロキシサーバーを削除して、問題が解決するかどうかを確認できます。
2] 検証済みのVPNクライアントを使用する
Disney+をサポートしていない国に住んでいる場合、サポートされている場所からストリーミングサービスにアクセスしているように見せかけるためにVPNクライアントを使用する以外に再生する方法はありません。
現時点で、DisneyPlusで正常に動作するVPNサービスはほんの一握りです。
DisneyPlayで問題なくコンテンツをストリーミングできる、ユーザーによって検証されたVPNクライアントのリストを次に示します:
- Hide.me（すべてのプラットフォーム）
- HMA VPN（すべてのプラットフォーム）
- Surfshark（PC）
- Super Unlimited Proxy（iOS）
- Unlocator（すべてのプラットフォーム）
- Cloudflare（Android）
このリストは変更される可能性があることに注意してください。DisneyPlusは常にVPNクライアントを禁止しており、新しいVPNクライアントはストリーミングサービスのVPN検出機能を回避することに成功しています。
このブログ記事の手順に従って、WindowsでVPNを設定してください。
Disney+エラーコード83
Windows 10または他のストリーミングデバイスでDisneyPlusでコンテンツをストリーミングしようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります:
エラーが発生しました。もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Disney+ヘルプセンター（エラーコード83）にアクセスしてください。
このDisneyPlusエラーコード83は、ブラウザの設定/構成、ネットワーク接続、またはサーバーの過負荷などのさまざまな理由により発生する可能性があります。
DisneyPlusエラーコード83が発生した場合は、特に順序に関係なく、以下に推奨する解決策を試して、問題の解決に役立つかどうかを確認できます。
- 別のWebブラウザを使用してみる
- ネットワーク接続を切り替える
- ルーター/モデムを再起動する
- VPNを使用する
リストされた各解決策に関連するプロセスに関する説明を見てみましょう。
1] 別のWebブラウザを使用してみる
使用しているWebブラウザの構成により、DisneyPlusエラーコード83がトリガーされる可能性があります。別のブラウザでWebサイトにアクセスすると問題が解決したと報告するユーザーもいます。したがって、別のWebブラウザからWebサイトにアクセスしてみてください。エラーが引き続き発生する場合は、問題はWebブラウザではなくネットワーク接続にあることを意味します。
別のブラウザで問題が消えて特定のブラウザに限定されている場合は、ブラウザの設定が原因である可能性があります。これには、ブラウザにインストールしたさまざまな拡張機能などが含まれます。この場合、ブラウザにインストールしたさまざまなアドオン/拡張機能を無効にして、原因を特定してみてください。または、設定を変更していない場合は、すべての拡張機能がデフォルトで無効になっているプライベートモードまたはシークレットモードからWebサイトにアクセスすることもできます。
問題のある拡張機能を見つけたら、ブラウザから削除してWebサイトにアクセスしてみてください。Microsoft Edgeを使用している場合は、ブラウザをリセットすることもできます。
この解決策が機能しない場合は、次の解決策に進みます。
2] ネットワーク接続を切り替える
パブリックネットワークを使用している場合、ネットワークが問題を引き起こしている可能性が非常に高いです。これは、ネットワークにかなりの負荷がかかっており、十分な速度を得ることができず、接続が切断されるという事実による可能性があります。この場合は、パブリックネットワークからプライベートネットワークに切り替えて、問題が解決するかどうかを確認できます。
DisneyPlusのモバイルアプリケーションで問題が発生している場合は、ネットワークを携帯電話からWiFiに切り替える（またはその逆）と問題が解決するかどうかを確認できます。
3] ルーター/モデムを再起動する
別のネットワークに変更することで問題を解決できた場合は、前のネットワークのネットワーク構成に問題があることを意味します。
場合によっては、IPアドレスがWebサーバーによってブロックされていることが原因で問題が発生することがあります。ルーターを再起動すると新しいIPアドレスが割り当てられ、Webサーバーへの接続を再度テストできます。念のため、ルーターを2〜3回再起動してみてください。方法は次のとおりです:
- インターネットデバイスの電源を抜きます。
- 少なくとも5分待ちます。
- モデム/ルーターを接続し、接続ライトが点滅し始めるまで待ちます。
まれに問題が発生した場合は、ルーターをリセットしてすべての構成を既定値に戻す必要があります。
また、問題のあるネットワークのWiFi認証情報を忘れてから、認証情報をもう一度入力することもできます。
その後、DisneyPlusアプリを起動して、エラーコード83が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、次の解決策に進みます。
4] VPNを使用してみる
DisneyPlus Webサーバーへのアクセスがブロックされている特定の地域があります。その場合は、DisneyPlusによってブロックされていないVPNクライアントを使用する必要があります。
この投稿で説明されているDisney+エラーコード43、73、83のトラブルシューティング手順のいずれも解決しない場合は、デバイスの製造元、ISP、またはDisneyPlusサポートに連絡してサポートを受ける必要がある場合があります。
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