Windows 11/10 PC でシステムイメージバックアップを作成しようとすると、操作が失敗し、エラーコード 0x807800A1 と 0x800423F3 が表示される場合は、この記事が役に立つ可能性があります。この記事では、この問題に対する最適な解決策を紹介します。
この問題が発生すると、次の完全なエラーメッセージが表示されます。
システムイメージを作成する
バックアップに失敗しました。
ボリュームシャドウコピーサービスの操作に失敗しました。詳細については、「VSS」と「SPP」アプリケーションのイベントログを確認してください。(0x807800A1)
追加情報:
ライターで一時的なエラーが発生しました。バックアッププロセスを再試行すると、エラーが再発しない場合があります。(0x800423F3)
VSS と SPP とは何ですか?
- ボリュームシャドウコピーサービスまたは VSS は、Windows コンピューターのファイルとドライバーのバックアップコピーまたはスナップショットを作成するために使用されます。NTFS を使用している場合に使用でき、これらのコピーはローカルまたは外部ハードドライブに保存できます。サービスが停止すると、VSS に関連するバックアッププロセスは失敗します。
- ソフトウェア保護サービスまたは sppsvc.exe は、Windows と Windows アプリケーションのデジタルライセンスのダウンロード、インストール、および適用を可能にします。
これらに関するログはイベントビューアーで確認できます。eventvwr.msc を実行して開きます。イベントビューアーでは、アプリケーションログでこれらのサービスによって報告された ERROR を確認できます。VSS エラーは、アプリケーションログに VSS というソースのラベルが付いたエントリとして表示され、ソフトウェア保護サービスの場合は SPP となります。
システムイメージバックアップのエラー 0x807800A1 と 0x800423F3 を修正する
これらのエラーコードのいずれかに直面した場合は、以下に示す推奨ソリューションを順番に試して、問題の解決に役立つかどうかを確認してください。
- ボリュームシャドウコピーとソフトウェア保護サービスを確認する
- PowerShell を使用してシステムイメージを作成する
- サードパーティのイメージングソフトウェアを使用する。
リストされている各ソリューションに関するプロセスの説明を見てみましょう。
1] ボリュームシャドウコピーとソフトウェア保護サービスを確認する
Windows 10 でボリュームシャドウコピーサービス (VSS) を再起動するには、次の手順を実行します。
- Windows キー + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログを呼び出します。
- [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスに「cmd」と入力し、CTRL + SHIFT + ENTER を押してコマンドプロンプトを管理者/昇格モードで開きます。
- コマンドプロンプトウィンドウで、次のコマンドを入力し、各行の後に Enter キーを押します。
net stop vss
net start vss
コマンドが正常に実行されたら、システムイメージバックアップをもう一度試してください。操作は正常に完了するはずです。
ソフトウェア保護サービスが無効になっているかどうかを確認する必要もあります。無効になっている場合は、開始して既定値である [自動 (遅延開始)] に設定されていることを確認します。
2] PowerShell を使用してシステムイメージを作成する
コマンドラインは、時々不具合が生じる可能性がある GUI とは異なり、構文が正しい場合にエラーが発生する可能性が低くなります。
このソリューションは、Windows で PowerShell を使用してシステムイメージバックアップを作成するだけです。
3] サードパーティのイメージングソフトウェアを使用する
このソリューションでは、サードパーティのイメージング、バックアップ、およびリカバリソフトウェアを使用してシステムイメージバックアップを作成する必要があります。Windows のネイティブシステムイメージバックアップユーティリティと同じ結果が得られます。
すべてがうまくいきますように。
コメントする