申し訳ありませんが、現在、Microsoft 365 アプリでアカウントにアクセスできません

申し訳ありませんが、現在、アカウントにアクセスできませんというエラーが、Word、Excel、PowerPoint などのMicrosoft 365アプリで表示される場合は、この投稿が解決策を提供します。Microsoft アカウントは、コンピューターで Microsoft 365 アプリを使用する際に、製品のアクティベーション、OneDrive へのファイルの保存などを許可するため、便利です。このエラーは、以下の解決策を使用すると、数分で修正できる軽微な問題です。

エラー メッセージ全体は次のようになります。

アカウント エラー

申し訳ありませんが、現在、アカウントにアクセスできません。この問題を修正するには、もう一度サインインしてください。

Microsoft 365 を含む最新のバージョンの Office には Microsoft アカウントが必要です。これにより、次のようなさまざまな操作を実行できます。

• 製品をアクティベートできます。
• Office の再インストール後にプロダクト キーを入力する必要がありません。
• 必要に応じて OneDrive にファイルを保存します。

このエラーは、Microsoft アカウントのパスワードを変更し、Office のインストールでアカウントの所有権の検証に失敗した場合に発生します。Microsoft では、詐欺師による不正使用を防ぐために、パスワードを変更すると、すべてのログイン済みデバイスがブロックされます。

また、Microsoft アカウントで 2 要素認証をオンにした場合にも発生します。その際には、Office のインストールで適切な資格情報を使用してアカウントを検証できるように、サインインし直す必要があります。

申し訳ありませんが、現在、アカウントにアクセスできません

Microsoft 365 アプリで「申し訳ありませんが、現在、アカウントにアクセスできません」というエラーを修正するには、次の手順を実行します。

1. Microsoft アカウントに再サインインする
2. 2 要素認証を再び有効にする
3. インターネット接続を確認する
4. Office キャッシュを削除する
5. ベータ チャネルをオプトアウトする

これらの解決策の詳細については、読み進めてください。

1] Microsoft アカウントに再サインインする

アカウントの数に関係なく、パスワードは少なくとも月に 1 回変更することをお勧めします。ただし、パスワードを正常に変更するたびに、再度サインインする必要があることに注意してください。つまり、エラー メッセージに表示されているサインインボタンをクリックします。

プロンプトが開き、Microsoft アカウントの資格情報を入力する必要があります。正しく入力すると、このエラー メッセージは表示されなくなります。

2] 2 要素認証を再び有効にする

Microsoft アカウントで 2 段階認証を有効にした後にこのエラー メッセージが表示されるようになった場合は、次の手順に従うことをお勧めします。

• まず、Microsoft アカウントで 2 段階認証を無効にします。
• Microsoft 365 アプリでアカウントにサインインします。
• 2 段階認証を再度オンにします。

この問題は、内部エラーが原因で発生することがあり、この 3 つの手順を実行すると、その問題が解決する場合があります。これらの手順に加えて、前述の解決策が機能しない場合は、次のヒントとコツも従ってください。

3] インターネット接続を確認する

この問題は、インターネット接続が切断されている場合に発生することがあります。Microsoft 365 アプリは、オフラインの場合でも常にアカウントの詳細を取得するわけではありませんが、このような問題が発生する場合があります。プロキシを使用している場合は、プロキシ サーバーが稼働していることを確認してください。

4] Office キャッシュを削除する

最近、別のサブスクリプションから切り替えた場合は、この問題が発生する可能性があります。そのため、アプリが新しい詳細を取得できるように、Office キャッシュをクリアすることをお勧めします。

5] ベータ チャネルをオプトアウトする

Insider を選択している場合は、不具合またはバグの可能性があります。そのため、ベータ チャネルをオプトアウトして、役立つかどうかを確認することをお勧めします。そのためには、Word または Excel を開き、アカウント設定に移動します。次に、Microsoft 365 Insiderをクリックし、チャネルの変更オプションを選択します。

次に、Microsoft 365 アプリの新リリースへの早期アクセスにサインアップするチェックボックスのチェックを外し、OKボタンをクリックします。

処理が完了するまで待ちます。

OneDrive のエラー コード 0x8004def4 とは何ですか?

エラー コード 0x8004def4 は、OneNote ノートブックをエラーなしで OneDrive に転送していないことを意味します。OneDrive ノートブックを OneDrive に転送しているときに、インターネット接続の切断やその他の原因により OneDrive の同期に失敗した場合、この問題が発生する可能性が高くなります。その場合は、移行プロセスを最初からやり直す必要があります。