Disney+は利用可能な最も人気のあるビデオストリーミングサービスの1つですが、常に期待通りに機能するとは限りません。一般的なバグや問題のためにDisney+アカウントを使用できないほどイライラすることはありません。
以下に、どのデバイスでもDisney+のストリーミングで発生する問題を解決するために実行できるすべての手順を詳しく説明します。
Disney+の問題を解決するためのヒント
Disney+のストリーミング中に直面する可能性のある問題のほとんどは、アプリ自体、デバイス、またはインターネット接続に起因します。
その結果、ストリーミングの問題が発生した場合は、デバイスの問題のトラブルシューティングを最初に試みるのが最善です。すばやくストリーミングを再開するための次のトラブルシューティング手順を検討してください。
- テレビ、ストリーミングデバイス、コンピューター、または電話を再起動します。
- Disney+アプリを閉じて再度開きます。
- ルーターを再起動します。
- インターネットの問題がないか確認するか、遅くて不安定なWi-Fi接続を改善します。
- Disney+アプリを更新します。
- Disney+アカウントからログアウトして再度ログインします。
- Disney+アプリをアンインストールして再インストールします。
- テレビまたはストリーミングデバイスの更新を確認します。
- DowndetectorのDisney+ページを使用して、Disney+がダウンしているかどうかを確認します。
これらの手順のいずれでも問題が解決しない場合は、読み続けて、特定のDisney+エラーコードとその解決方法を確認してください。
「接続できません」エラーメッセージ
一般的なDisney+の問題は、「接続できません」というエラーが表示されることです。これは、デバイスまたはブラウザーがサーバーに接続できなかったことを意味します。
これは通常、Disney+が一度にアクセスしようとするユーザーが多すぎて過負荷になっているために発生します。また、デバイスがインターネット接続を確立する前にアプリをすばやく開いた場合にも発生します。
この問題は通常、数分以内に自動的に解決されます。アプリを閉じて1、2分待ってから、Disney+に再度接続してみてください。
Disney+アプリのクラッシュエラー
Disney+アプリがクラッシュし続けますか？最初のステップは、Disney+アプリとストリーミングデバイスを再起動することです。
問題が解決しない場合は、Disney+の更新を確認するか、デバイスを更新してください。それでも運が悪い場合は、Disney+アプリをアンインストールして再インストールします。それらすべてを実行してもアプリが機能しない場合は、Disney+ヘルプセンターにアクセスするか、テクニカルサポートに電話するのが最善です。
エラーコード39
最も一般的なDisney+エラーコードの2つは、エラーコード39とエラーコード83です。
エラーコード39は、視聴しようとしているビデオを現時点では視聴できないことを示しています。これは、地域の可用性の問題が原因である可能性があります。居住地域によっては、一部のコンテンツが利用できない場合や、季節によって利用できたり、利用できなくなったりする場合があります。
エラーコード39は、XboxアプリでDisney+をストリーミングする人に影響を与えることがよくあります。最初のステップとして、Xboxを再起動してみてください。また、別のデバイスでストリーミングを開始してから、Xboxで「視聴を続ける」と役立ちます。
エラーコード83
エラーコード83は、もう1つの一般的な問題です。このエラーは、Wi-Fiではなくモバイルデータを使用してストリーミングする場合、またはiPhoneまたはAndroidユーザーがホットスポットに接続している場合に発生します。これにより、Disney+でストリーミングコンテンツをサポートするのに十分なインターネット接続が得られない可能性があります。
エラーコード83の最善の解決策は、可能な場合はWi-Fiに接続することです。
その他のあまり一般的ではないDisney+エラーコード
一部の加入者は、いくつかの他のエラーコードに遭遇する可能性があり、ほとんどはストリーミング権の問題に関連しています。これは、視聴しようとしているコンテンツが利用できなくなった、ローテーションが終了した、または居住地域で利用できないことを意味します。
それらの一部には、エラーコード11、エラーコード15、エラーコード29、エラーコード35、エラーコード36、エラーコード41、エラーコード44が含まれます。これらのエラーは、インターネットの問題が原因で発生することもあります。視聴するコンテンツが居住地域で視聴可能であると確信している場合は、アプリを再起動してもう一度試してください。
エラーコード22は、Disney+のペアレンタルコントロールが機能しており、年齢制限のあるコンテンツをブロックしていることを意味するため、良いことです。子供たちの不満を聞くのにうんざりしたら、設定でオフにできますが、その後はどの番組や映画にもアクセスできます。
エラーコード31は、アプリがあなたの場所を確認するのに問題があることを示しています。これは、デバイスの場所設定が無効になっているか、VPNを使用してコンテンツを視聴しようとしているためです。ホテルや公共のWi-Fiを使用している場合に発生することがあります。ほとんどのVPNは機能しますが、機能しないものもあるため、無料トライアル期間のある最高のVPNを試してみる必要があります。
エラーコード43は、以前に映画や番組をウォッチリストに追加しましたが、ストリーミングできなくなったことを意味します。復帰を待つ必要があるか、ウォッチリストから削除する必要があります。
エラーコード86はひどいように聞こえます。「申し訳ありませんが、このアカウントはブロックされました。」ただし、支払いの問題、パスワードの問題、またはアカウントがハッキングまたは侵害された可能性など、何でも考えられます。Disneyサポートに連絡して解決してください。
遅延とバッファリングの問題
遅延とバッファリングの問題
遅延やバッファリングする動画は、鑑賞の楽しみを台無しにしてしまうので、特にインターネットが問題ないとわかっている場合は、修正したくなります。まず、動画が遅延したり、バッファリングしたりする場合は、OoklaのSpeedtestウェブページでインターネット速度テストを実施するか、適切な代替手段を使用する必要があります。
速度テストの結果によっては、他のウェブサイトでは接続が問題ない場合、Disney+の問題であると推測できます。この場合、ウェブを使用している場合はブラウザのキャッシュをクリアしてから、もう一度試してください。それでも問題が解決しない場合は、アカウントのストリーミング品質設定を下げることを選択できます。これは、アプリ設定タブから実行できます。
プロフィールアイコンが見当たらない
Disney+にアクセスしてプロフィールアイコンを新しいお気に入りのディズニーキャラクターに変更しようとしましたが、アイコンが見つかりません。アプリにあることはわかっていますが、どこにも表示されません。
この問題が発生した場合は、通常、アカウントの別のプロフィールでそのアイコンがすでに使用されていることを意味します。残念ながら、Disney+では一度に1つのプロフィールのみがアイコンを使用できるため、使用している人と話し合う必要があります。もちろん、アカウント所有者であれば、いつでも力を行使して、相手にプロフィールアイコンを切り替えるように要求することができます。
Disney+が「あなたの地域では利用できません」
Disney+は世界中で人気がありますが、すべての地域で利用できるわけではありません。記事執筆時点では、シリア、ウガンダ、バングラデシュなどの国ではまだサービスの開始を待っています。そのため、サービスが利用可能な地域の国にいる場合、「あなたの地域では利用できません」というエラーメッセージは迷惑です。
通常、このDisney+の問題は、サービスが利用できない国の1つのサーバーに設定されたVPNを使用していることが原因です。この問題が発生した場合は、VPNサーバーをサービスが利用可能な国に変更すると、問題が解消されるはずです。それでも解消されない場合、またはVPNを使用せずにサービスが利用可能な国にいる場合は、Disney+サポートに連絡する必要があります。
Disney+のブランク画面の問題
多くのオンラインユーザーが、Disney+を使用しようとすると黒い画面の問題が発生すると報告しています。これは腹立たしいことですが、通常は正当な理由があります。インターネットに問題がないと仮定すると、これは通常、コンテンツフィルタ、プロキシアクセラレータ、またはポップアップブロッカーが干渉していることが原因です。
そのようなものをすべて無効にしてから、サービスをもう一度試してください。それがインターネットのせいではないことを確認し、問題が解決しない場合は、サポートに連絡することをお勧めします。
Disney+でストリーミングを再開する
これらは、人々がDisney+で経験する最も一般的な問題またはエラーコードです。それでもサポートが必要な場合は、役立つ記事やサポートチームに連絡する方法が記載されたDisney+ヘルプセンターを参照してください。
または、それでも問題を解決できず、Disney+にうんざりしている場合は、代替のストリーミングサービスを探す時期かもしれません。
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