iPhoneのアップデートまたは復元を試みると、エラー4013が発生することがよくあります。常に解決できるというわけではありませんが、実績のあるトラブルシューティング方法がいくつかあり、このエラーを排除するプロセスを管理しやすくなります。
iPhoneのアップデートまたは復元中にコンピューターにこのエラーが表示された場合の対処方法を以下に示します。
iPhoneのアップデートまたは復元時にエラー4013が発生する原因は？
エラー4013は、通常、iPhoneとコンピューターの間のソフトウェアの問題と接続の問題が原因で発生します。「iPhoneを復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（4013）」というプロンプトが表示されます。
1. macOS（またはiTunes）をアップデートする
エラー4013は、ほとんどの場合、現在のmacOSまたはiTunes（Windowsの場合）との互換性の問題によって発生します。新しいmacOSアップデートがあるかどうかは、Appleロゴ>システム設定>ソフトウェアアップデートをクリックして確認できます。ソフトウェアアップデートセクションに入ると、macOSが自動的にアップデートがあるかどうかを確認します。
アップデートがある場合は、今すぐアップデートというボタンが付いたプロンプトが表示されます。ボタンをクリックし、コンピューターがプロセスなしで接続されていることを確認して、macOSをアップデートします。スリープ状態にしたり、蓋を閉じたりしないでください。そうしないと、macOSがアップデート中に停止して、さらに問題が発生する可能性があります。
Windows PCでiTunesを使用してiPhoneをアップデートまたは復元している場合は、アプリのメニューバーからヘルプ>アップデートを確認をクリックして、最新バージョンにアップデートします。
2. iPhoneを再起動する
iOSの軽微なソフトウェアの不具合も、iPhoneのアップデートまたは復元中にiTunesまたはFinderでエラー4013が発生する原因となる可能性があります。これをすばやく解決するには、iPhoneを再起動します。ボタンが壊れていても、これは非常に簡単です。
それでも解決しない場合は、ボタンを押す組み合わせでiPhoneを強制再起動（またはソフトリセット）できます。
3. 別のLightningケーブルを使用する
使用しているLightningケーブルを交換して、エラー4013が解決されるかどうかを試すこともできます。ご存知のとおり、AppleのLightningケーブルは長持ちせず、簡単に摩耗します。
使用していたケーブルを外し、高品質のMFi認定Lightningケーブルに交換します。次に、iPhoneを再接続し、iTunesまたはFinderを再起動して、アップデートまたは復元をもう一度試みます。
4. PCとiPhoneのポートを掃除する
PCのUSBポートとiPhoneのLightningポートの中にあるゴミも、接続の問題を引き起こす可能性があります。そのため、iTunesまたはFinderにエラー4013のポップアップが表示されるかどうかを確認するために、徹底的に掃除する価値があります。
ただし、続行する前に両方のデバイスの電源を切っておいてください。ポートのゴミは、圧縮空気を斜めに吹きかけたり、つまようじやiPhoneに付属のSIM取り出しツールで直接取り除いたりすることで取り除くことができます。
5. Appleサポートに問い合わせる
残念ながら、エラー4013を自分で解決できない場合があります。この問題は、特定のiPhoneモデルのハードウェアの問題に関連している可能性もあります。これは、Appleサポートに問い合わせることで対処できます。ハードウェアの問題が発生した場合、専門の技術者がお手伝いします。
エラー4013の解決をあきらめない
エラー4013は遭遇するとイライラしますが、解決不可能ではありません。Macをアップデートし、iPhoneを再起動し、デバイス間の接続を確認することは、すべてエラー4013を修正するための実績のある方法です。
これらのトラブルシューティング手順のいずれも解決に役立たなかった場合は、いつでもAppleサポートにサポートを依頼できます。実際、iPhoneをGenius Barに持ち込んで、対面でサポートを受けたり、修理したりすることもできます。
コメントする