パスワードを忘れたり、ハッキングされたりしても、Facebookアカウントを回復できます。Facebookの自動アカウント回復オプションのほとんどは、アカウントを最初に設定したときにあなたが入力して検証した情報によって異なります。その情報を完了していない場合や、古くなっている場合は、アカウントへのアクセスを回復できる可能性は低くなります。しかし、これらのオプションを使ってFacebookアカウントを回復することができます。
1. どこかでまだFacebookにログインしているかどうか確認する
アカウントを回復する前に、デバイスのいずれかでまだFacebookにログインしているかどうかを確認してください。これは、コンピュータの別のブラウザやブラウザプロファイル、FacebookのAndroidやiOSアプリである可能性があります。
まだFacebookにアクセスできる場合は、確認リセットコードなしでFacebookのパスワードを「回復」することができます。実際には新しいパスワードを作成することになります。
パスワードを変更するには:
- アカウントセンターを開きます。
- Facebookのウェブサイトを使用している場合は、Facebookのプロフィール写真 > 設定とプライバシー > 設定 > アカウントセンターでさらに見るをクリックします。モバイルアプリの場合は、Facebookのプロフィール写真 > 設定アイコン > アカウントセンターでさらに見るをタップします。
- アカウントセンターで、パスワードとセキュリティ > パスワードを変更するをクリックして、Facebookアカウントを選択します。
- 現在のパスワードを入力してから、新しいパスワードを入力する必要があります。それが問題の場合は、パスワードを忘れた場合オプションをクリックします。
これは、Facebookが他のすべてのデバイスからログアウトできるようにするため、ハッキングされたFacebookアカウントを回復するための最も安全で迅速な方法でもあります。パスワードをリセットしたら、Facebookで2要素認証を設定することも検討してください。Facebookがコードジェネレーターを廃止したためにアカウントにログインできない場合は、Facebookのログイン確認コードを取得する方法を以下に示します。
2. Facebookのデフォルトのアカウント回復オプションを試す
まだFacebookにログインしているデバイスが見つからない場合は、以下の回復オプションに進みます。
プロフィールページからアカウントを回復する
Facebookの友人のアカウントから自分のプロフィールにアクセスできる場合は、このオプションを使用します。これは、友人や家族である可能性があります。他のアカウントからログアウトする必要があることに注意してください。
Facebookの友人の友だちリストで自分のプロフィールを見つけ、開いて、メニューバーの左側にある三点アイコンをクリックし（モバイルアプリでは、メッセージボタンの横に三点メニューが表示されます）、サポートを見つけるかプロフィールを報告するを選択します（モバイルでは、オプションはプロフィールを報告するです）。
次のメニューから、適切なオプションを選択します。この場合はその他 > このアカウントを回復するです。
Facebookは、アカウント回復を開始するために、使用しているアカウントからログアウトします。この方法では、オプション2で説明されているのと同じパスワードをリセットするウィンドウに移動します。回復は、アカウントに追加した連絡先データに基づいています。
回復手順についてさらにサポートが必要な場合は、下の2番目のスクリーンショットの手順に従ってください。
オプション2: 連絡先情報でアカウントを見つけて回復する
Facebookにまったくアクセスできない場合、または別のアカウントからログアウトしたくない場合は、新しいブラウザーのプロフィールを開いて、Facebookの回復ページに向かいます。
以前にFacebookアカウントに追加したメールアドレスまたは携帯電話番号を入力します。電話番号を検索する場合は、国コード（米国の場合、1、+1、または001など）の有無にかかわらず試してください。3つのバージョンすべてが機能するはずです。そうは言われていませんが、Facebookのユーザー名を使用することもできます。
アカウントを正常に特定できたら、プロフィールの概要が表示されます。先に進む前に、これが本当にあなたのアカウントであるかどうか、およびリストされているメールアドレスまたは電話番号にまだアクセスできるかどうかを慎重に確認してください。メールまたは電話の回復を選択できる場合があります。
Facebookがあなたのファイルに保存している連絡先の詳細がすべて問題ない場合は、続行をクリックします。Facebookからセキュリティコードが送信されます。メールまたは電話からコードを取得し（選択した方法によって異なります）、入力して、Facebookアカウントを回復できたことを喜んでください。
この時点で、新しいパスワードを設定することができます。強くお勧めします。
コードが届かない場合は、メールアカウントのスパムフォルダを確認し、知らない送信者からのテキストメッセージを受信できることを確認し、携帯電話でFacebookの番号をブロックしていないことを確認してください。
それでもコードを受信できない場合は、セキュリティコードを入力するウィンドウの左下隅にあるコードが届きませんか?をクリックすると、前の画面に戻ります。
もう一度試すか、アカウントにアクセスできないことに気付くかもしれません。
Facebookアカウントにログインし直す
アカウントへのアクセスを取り戻すことができ、Facebookアカウントがハッキングされた疑いがある場合は、すぐにパスワードを変更し、連絡先情報を更新してください。
これらは、Facebookアカウントを保護するための重要な手順です。自分のものではない、またはアクセスできなくなったメールアドレスや電話番号を削除してください。
このようなことが二度と起こらないように、すべてのソーシャルメディアアカウントで2要素認証を有効にすることを強くお勧めします。
3. Facebookが認識するデバイスを使用する
多くの場合、上記のオプションを使用してFacebookアカウントを回復することはできません。一度プロフィールに追加したメールアドレスと電話番号にアクセスできなくなった可能性があります。または、ハッカーがこの情報を変更した可能性があります。その場合、唯一の希望はFacebookが認識するデバイスを使用することです。
Facebookアカウントに頻繁にログインしたインターネット接続とコンピュータまたは電話を使用して、Facebookに戻るページにアクセスします。
この画像が表示されたら、運が悪いです。Facebookは別のログイン方法を提供することは安全ではなく、このアカウントを所有していない人がアカウントにアクセスするのを阻止する必要があると述べています。ただし、まだ選択肢はあります。
Facebookがデバイスを認識した場合、上記で説明したのと同様のプロセスを実行しますが、今回は左下に追加のオプションが表示されます。
これらにアクセスできなくなった場合リンクをクリックして、新しい回復プロセスを開始します。
開始をクリックすると、Facebookは新しいログインメールを要求し、そのメールアドレスにコードを送信します。メールアドレスを入力してコードを入手をクリックします。
[email protected]から送信されたコードをすぐにメールを確認してください。スパムフォルダやフィルターも確認してください。コードを入力してメールアドレスを確認し、確認をクリックします。コードが届かない場合は、コードの再送信をクリックするか、戻って別のメールアドレスを入力します。
すぐにアカウントに戻れるわけではありません。まず、アカウントを回復しようとしているのが本当にあなたであることを確認するために、身分証明書をアップロードする必要があります。それが完了したら、Facebookが連絡を取り、身分証明書の確認を完了するまで待ちます。辛抱強く待ちましょう。
4. ハッキングされたFacebookアカウントを報告する
アカウントがハッキングされてスパム投稿が行われているが、アクセスできなくなった場合は、Facebookアカウントが侵害されたことをFacebook.com/hackedで報告する必要があります。
これにより、実際には上記で説明したものと同様のプロセスが開始されます。同じ情報を使用してアカウントを識別しますが、次の手順では、現在のFacebookパスワードまたは古いFacebookパスワードを使用してアカウントを回復できます。
これは、ハッカーがパスワードを変更した場合に役立ちますが、新しいパスワードを忘れた場合にも役立ちます。Facebookヘルプセンターのアカウントセキュリティページで、セキュリティ関連のヒントをさらに見つけることができます。
5. Facebookで身元を確認する
Facebookの自動アカウント回復方法がすべて失敗した場合、最後の希望はFacebookサポート自体です。Facebookには、身元を確認できるヘルプセンターページがあります。
身分証明書のJPEG（写真）をアップロードし、回復したいFacebookアカウントに関連付けられている（または関連付けられていた）メールアドレスまたは携帯電話番号を入力して、送信をクリックして情報を送信します。
アカウントに関連付けられているメールアドレスや電話番号にアクセスできなくなった場合は、現在アクセスできるメールアドレスを入力してください。その後、[email protected]にメールを送信して状況を説明します。
身元を証明するために身分証明書をすでに提出したことを伝えてください。メールは安全なコミュニケーション手段ではないため、メールに身分証明書を添付しないでください。
いずれにせよ、Facebookからの返信には数週間かかることがあるので、辛抱強く待つ必要があります。Facebookで本名を使用していなかった場合、この方法でアカウントを回復できる可能性はほぼゼロになります。
すべてが失敗した場合、新しいFacebookプロフィールを作成する
過去数年間に、これらの手順を1つずつ実行した後でも、Facebookアカウントを回復できなかったという人々から無数のメッセージを受け取りました。通常、連絡先情報が古くなっていたり、Facebookが提供した回復コードが機能しなかったり、会社が身元を確認するために返信しなかったりします。そして、その時点で選択肢はなくなります。
最終的には、先に進むしかありません。辛くなりますが、自分の間違いから学び、新しいアカウントを作成しましょう。有効な連絡先情報をいくつか追加し、Facebookアカウントを保護し、プロフィールを最初から再構築してください。面倒ですが、何もないよりはマシです。
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