Microsoft OneDrive サービスは市場で最高のクラウド サービスの 1 つですが、ユーザーがファイルを同期する際に問題が発生する場合があります。OneDrive の同期の問題が発生している場合、この投稿では、OneDrive がサーバーに接続できない、OneDrive が同期しない、デスクトップ クライアントとクラウド ドライブ間でファイルを同期できない、クライアントが接続しない、写真をアップロードできないなどの問題のトラブルシューティングを行う方法を紹介します。
Windows 11/10 で OneDrive の同期の問題を修正する方法
Windows 11/10 の新しい OneDrive 個人用クライアントで同期の問題をトラブルシューティングして修正する方法を説明します。
- ファイルのサイズが 10GB 未満であることを確認します。
- Windows アップデートを確認します。
- 一時停止している場合は、同期プロセスを再起動します。
- OneDrive アカウントを Windows に接続します。
- OneDrive の設定を完了します。
- 同期したいすべてのフォルダーが選択されていることを確認します。
- Office ファイルに注意が必要というエラー メッセージが表示されます。
- ファイル パスが長すぎないか確認します。
- 同じ名前の重複したファイルまたはフォルダーがないか確認します。
- システムの利用可能なディスク容量を確認します。
- OneDrive から PC のリンクを解除して、もう一度同期します。
- OneDrive を手動でリセットします。
- OneDrive トラブルシューターを使用します。
- OneDrive に注意が必要というエラー メッセージが表示されます。
- OneDrive のアイテムを同期できない、または今すぐ同期できない
- 同期中に遅延が発生するファイル。
詳細を見てみましょう。
1] ファイルのサイズが 10GB 未満であることを確認します。
10GB を超えるサイズのファイルは OneDrive と同期できません。サイズが 10GB を超えており、ファイルの同期が必要な場合は、同じファイル用に ZIP フォルダーを作成できます。ZIP フォルダーを作成するには、ファイルまたはファイル グループを右クリックして (一緒に選択した後)、[送信先] > [圧縮 (zip) フォルダー] を選択します。
2] Windows アップデートを確認します。
Windows が最新であることを確認します。最新でない場合は、更新します。これを行うには、Windows 検索バーで「アップデートを確認する」を検索して、Windows Update を開きます。更新されているかどうかがステータスに表示されます。最新でない場合は、必要な操作を行います。
3] 一時停止している場合は、同期プロセスを再起動します。
画面の右下にある通知領域の白い OneDrive クラウド アイコンを右クリックします。アイコンが表示されない場合は、上向き矢印をクリックするとアイコンが表示される場合があります。それでも表示されない場合は、OneDrive クライアントが実行されていない可能性があります。[終了] をクリックします。
Windows 検索を使用して OneDrive を検索して開きます。クラウド資格情報を入力して、OneDrive for Cloud に接続します。すべてのファイルが再同期されます。
4] OneDrive アカウントを Windows に接続します。
- スタートに移動し、歯車のようなシンボルをクリックして「設定」ページを開きます。
- [アカウント] をクリックし、[メールおよびアプリ アカウント] オプションを選択します。
- [アカウントの追加] オプションが表示されます。プロンプトに従って次をクリックし、アカウントを適切に追加します。
5] OneDrive の設定を完了します。
OneDrive フォルダーに 500MB を超えるデータがあり、まだ設定が完了していない場合、ステータスが「サインイン済み」であっても、すべてのファイルが表示されない場合があります。
これを解決するには、エクスプローラーを開きます。OneDrive フォルダーをクリックして、設定をもう一度開始します。同期するすべてのフォルダーがチェックされていることを確認してください。
6] 同期したいすべてのフォルダーが選択されていることを確認します。
これを行うには、白い OneDrive for cloud アイコンを右クリックして [設定] をクリックします。[アカウント] タブを選択し、[フォルダーを選択] をクリックします。選択したフォルダーを同期する場合は、それらを適切に選択します。[OK] をクリックします。
7] Office ファイルに注意が必要というエラー メッセージ
場合によっては、Office アップロード キャッシュ システムが OneDrive デスクトップ クライアントと干渉している可能性があります。Office のアップロードをオフにします! 問題を隔離するためにオフにすることができます。
これを行うには、前の手順と同様に、通知領域の白い OneDrive for cloud アイコンを右クリックします。[設定] をクリックし、[Office] タブを選択します。
[Office 2016 を使用して開いた Office ファイルを同期する] チェックボックスのチェックを外します。
8] ファイル パスが長すぎないか確認します。
ファイル パスの最大許容文字数は 400 文字です。これを超えると、同期に問題が発生する可能性があります。このような場合は、不要なサブフォルダーを削除し、ターゲットの場所をルート ディレクトリにできるだけ近づけるようにします。
9] 同じ名前の重複したファイルまたはフォルダーがないか確認します。
複数の PC を使用して同じクラウド ドライブと同期し、複数の PC が同じアドレスを持つパスを共有しようとしている場合、競合が発生します。問題を解決するために、いずれかのデバイスでパス名を変更できます。
10] システムの利用可能なディスク容量を確認します。
システムで使用可能なディスク容量を確認し、OneDrive オンライン サイトで使用されているディスク容量と比較します。システムに空き容量がない場合、ファイルは同期されません。空き容量が少ない場合は、次の手順を試してください。
- 一時ファイルを削除します。[スタート] をクリックし、歯車のようなシンボルをクリックして設定ページを開きます。[ストレージ] タブを選択し、「この PC」をダブルクリックします。一時ファイルのオプションを開き、[以前のバージョンの Windows] と書かれたボックス以外はすべてチェックして削除します。
- ダウンロードしたファイルを削除します。ファイル エクスプローラーで、[ダウンロード] を開きます。必要なファイルがあるか確認し、残りは削除します。
- ごみ箱を空にします。不要なファイルを完全に削除します。
- 使用しなくなったアプリケーションをアンインストールします。
- ファイルを外部ハード ドライブに移動してシステムの空き容量を増やします。
システムの空き容量を増やすと、OneDrive クライアントを再起動できます。ただし、ファイルを削除して削減してもシステムに十分な空き容量が確保できない場合は、OneDrive とのファイルを個別に同期できます。
11] PC を OneDrive からリンク解除してもう一度同期します。
通知領域の白い OneDrive アイコンを右クリックして、[設定] をクリックします。[アカウント] タブで [この PC のリンクを解除] をクリックします。
こちらもお読みください: Windows 11/10 で OneDrive の同期を停止、再開、または一時停止する方法
12] OneDrive を手動でリセットします。
他の方法がすべて失敗した場合は、OneDrive クライアントを手動でリセットできます。ただし、これは時間がかかるプロセスです。システムを高速インターネット接続に接続する必要があります。
OneDrive をリセットするには、[ファイル名を指定して実行] ウィンドウに次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
理想的には、すべてのファイルをもう一度同期する必要があります。ただし、OneDrive のセットアップが再び開始されない場合は、次の手順に進みます。
[ファイル名を指定して実行] ボックスに、次のコマンドをコピー アンド ペーストして Enter キーを押します。
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
これでクライアントが手動で起動するはずです。
13] OneDrive トラブルシューターを使用します。
OneDrive トラブルシューターを実行して、問題を解決できるかどうか確認します。
14] OneDrive に注意が必要というエラー メッセージが表示されます。
おそらく OneDrive の容量がいっぱいです。ファイルを削除するか、容量を購入するか、別のクラウド ストレージ サービスを使用してください。
15] OneDrive のアイテムを同期できない、または今すぐ同期できない
OneDrive アプリを再起動して確認します。それでも解決しない場合は、OneDrive をリセットして改善されるかどうかを確認する必要があります。それ以外の場合は、ファイル パスを短縮して確認してください。つまり、ファイルを深いフォルダー構造内に配置しないでください。ルート OneDrive フォルダーに近づけてください。
16] 同期中に遅延が発生するファイル
一時停止してから同期を再開して確認します。
それ以外の場合は、OneDrive > [設定] > [ネットワーク] タブを開き、[アップロードとダウンロードの速度を制限しない] を選択します。
上記の手順はすべて網羅されており、OneDrive の同期に関する問題を解決する必要があります。
次の記事が参考になります。
- OneDrive フォルダーにファイルを保存できない
- OneDrive で CPU 使用率が高い問題が発生する。
コメントする