Xbox Series X|S または Xbox One コンソール、または Windows 11 または Windows 10 ゲーミング PC で Xbox Live に接続しようとしたり、Xbox Live 機能の一部を使用しようとするとエラー コード 0x80BD0006が表示される場合は、この記事が役立つでしょう。この記事では、PC ゲーマーとコンソール ゲーマーの両方がゲーミング デバイスでエラーを修正するために試すことができる、最も適切な解決策を紹介します。
このエラーが発生した場合は、プロファイルが破損している可能性があります。このエラーは、以下のいずれかの理由で発生する可能性があります。
- 請求情報の誤り。
- プロファイルの破損 (Xbox Live にサインインできない場合を含む)。
- ネットワークの問題の可能性があります。
Xbox Live 機能に接続または使用中にエラー 0x80BD0006 が発生する
ゲーミング デバイスによって、Xbox Live 機能に接続または使用中に Xbox エラー コード 0x80BD0006 が発生した場合は、以下の推奨される解決策を順番に試して、Xbox コンソールまたは Windows 11/10 ゲーミング リグでこの問題を解決できるかどうかを確認してください。
- Gamertag プロファイルを削除して再追加する
- 請求情報をチェックして更新する
- インターネット/ネットワーク接続を確認する
- Xbox サポートに問い合わせる
リストされた各解決策に関連するプロセスについて詳しく見ていきましょう。
このエラーは、Xbox 側の一時的な接続の問題が原因である可能性があることに注意してください。そのため、以下の解決策に進む前にしばらく待って、Xbox Cloud Gaming サーバーのステータスを確認し、すべてのサービスが稼働している場合はもう一度試してください。ただし、Xbox Live のステータスがすべてのサービスで正常なのに、接続できないか Xbox Live 機能を使用できない場合は、この問題の原因となっている可能性のある Xbox Live ネットワークの問題を解決してみてください。
1] Gamertag プロファイルを削除して再追加する
Xbox エラー コード 0x80BD0006 が示すように、プロファイルが破損している場合は、問題を解決するために、ゲーミング デバイスから Gamertag プロファイルを削除してから、再度ダウンロードして追加することができます。
以下の手順を実行します。
- コントローラーの Xbox ボタンを押してガイドを開きます。
- プロファイルとシステム > 設定 > アカウントの順に進みます。
- アカウントで、アカウントの削除を選択します。
- 削除するアカウントを選択します。
- 削除を選択して確認します。
- 完了したら閉じるを選択します。
これで、ゲーミング デバイスから破損したプロファイルを正常に削除できました。プロファイルを再度ダウンロードして追加するには、以下の手順を実行します。
- コントローラーのXboxボタンをもう一度押します。
- プロファイルとシステムで新規追加を選択します。
注意: このオプションを選択しても、新しいアカウントは作成されません。既存のプロファイルを Xbox コンソールに追加するだけです。
- Microsoft アカウントへのサインインに使用しているメールアドレスまたは電話番号を入力します。
- パスワードを入力します。
パスワードを忘れた場合は、パスワードを忘れましたを選択し、手順に従ってアカウントを復旧します。
- プライバシーに関する声明の要約を確認し、次へを選択します。
- サインインとセキュリティの基本設定を選択します。
- Xbox での表示を確認し、次へを選択します。
- 色を選択し、次へを選択します。
注意: 現在自宅で使用している基本設定は、チェックボックスで表示されます。
- コントローラーのXboxボタンを押してホーム画面に戻ります。
- ホームから左にスクロールしてGamertagを見つけて選択し、サインインを選択します。
2] 請求情報をチェックして更新する
すでに述べたように、請求情報の誤りによりエラーが発生することがあります。これは、銀行やカードを変更した場合、または支払いが何度も失敗した場合に発生する可能性があります。
Xbox Live が正常に機能している場合は、請求情報と支払いオプションを確認して、有効なサブスクリプションがあることを確認してください。
支払いオプションには以下が含まれます。
- プリペイド クレジット カードを含むクレジット カード。
- デビット カード (すべての地域で利用できるわけではありません)。
- PayPal (すべての地域で利用できるわけではありません)。
- 携帯電話会社による請求 (すべての地域で利用できるわけではありません)。
- 口座振替 (ドイツのみ)。
PC と Xbox の支払いオプションまたは請求先住所をオンラインで更新するには、以下の手順を実行します。
- account.microsoft.com で更新する Microsoft アカウントにサインインします。
- 支払いおよび請求に進みます。
- 実行する内容に応じて支払いオプションまたは住所録を選択します。
- 手順に従って支払いオプションまたは請求情報を追加/更新します。
注意: デフォルトの請求先住所を変更するには、新しい住所を追加してからそれを新しいデフォルトの住所として設定する必要がある場合があります。
Xbox コンソールで支払いオプションを追加または更新するには、以下の手順を実行します。
- Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- プロファイルとシステム > 設定 > アカウント > 支払いおよび請求の順に進みます。
- 支払いオプションを追加を選択します。
- 支払いオプションを選択します。
- 手順に従って支払いオプションを追加または更新します。
注意: 編集可能なサブスクリプションの新しい支払いオプションを追加するまで、支払いオプションを削除することはできません。
Xbox コンソールで支払いオプションを削除するには、以下の手順を実行します。
- Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- プロファイルとシステム > 設定 > アカウント > 支払いおよび請求の順に進みます。
- 現在の支払いオプションが含まれているボックスで、削除を選択します。
- はい、削除を選択して支払いオプションの削除を確認します。
3] インターネット/ネットワーク接続を確認する
この解決策では、インターネット/ネットワーク接続を確認してテストする必要があります。ただし、その前に、状況に応じてゲーミング PC または Xbox コンソールを再起動し、インターネット デバイス (ルーター/モデム) を再起動または電源を入れ直します (ユーザー マニュアルを参照)。コンソール ゲーマーは、ゲームを起動すると Xbox エラー 0x82D40003 が発生する際の修正方法に関するガイドの手順に従って、Xbox の電源を入れ直すことができます。
コンソール ゲーマーは、Xbox を再起動するには、以下の手順を実行します。
- コントローラーの Xbox ボタンを長押しして電源センターを起動します。
- オプションが表示されたら、コンソールを再起動を選択します。
- 再起動を選択して、コンソールが再起動するまで待ちます。
ゲーミング デバイスとインターネット デバイスを再起動したら、ゲーミング デバイスでネットワーク接続をテストできるようになりました。
コンソール ゲーマーは、以下の手順に従ってデバイスでネットワーク接続をテストできます。
- Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- プロファイルとシステム > 設定 > 一般 > ネットワーク設定の順に進みます。
- ネットワーク接続をテストを選択します。
コンソールでネットワーク接続テストが失敗した場合、Xbox コンソールがインターネットに接続するために有効な DNS アドレスを解決できない可能性があります。そのため、この可能性を排除するために、DNS が Xbox サーバーの名前を解決できない問題を確認して修正し、Xbox Live 接続を妨げる可能性があります。
PC ゲーマーは、コンピューターでネットワーク接続をテストするには、以下の手順を実行します。
- Xbox コンソール コンパニオン アプリを起動します。
- 設定 > ネットワークを選択します。
- ネットワークの状態で、アプリに接続済みと表示されていることを確認します。
Windows 11/10 ゲーミング コンピューターがインターネットに接続されていない場合は、完全なインターネット修復ツールまたはネットワーク リセット機能を試すことができます。一方、ネットワーク ステータスが接続済みと表示されているのに問題が解決しない場合は、接続の問題を解決してゲーミング リグのネットワークとインターネット接続の問題を修正してみてください。また、PC で DNS をフラッシュして、それが役立つかどうかを確認することもできます。
さらに、コンピューターが VPN またはプロキシ経由でインターネットに接続されている場合は、VPN ソフトウェアをアンインストールするか、デバイスからプロキシ サーバーを削除して、それが役立つかどうかを確認できます。
ゲーミング デバイスにインターネット/ネットワーク接続の問題がないのにエラーが修正されない場合は、次の解決策を試してください。
4] Xbox サポートに問い合わせる
この時点で、この記事のすべての提案を試しても問題が解決せず、Xbox Live のステータスが稼働している場合は、Xbox サポートに問い合わせて、問題を解決するために役立つ支援を提供できるかどうかを確認できます。
以上です。この記事が参考になれば幸いです。
Xbox Live が機能しないのはなぜですか?
ゲーミング デバイスで Xbox Live が機能しない問題が発生している場合は、以下の手順を実行して問題を解決します。イーサネット ケーブルを抜くか、Wi-Fi を使用している場合は設定から接続を無効にしてインターネット デバイスの電源を入れ直し、システムをハード リセットします。これで、問題なく Xbox Live に再接続できるはずです。
インターネットは機能しているのに Xbox Live に接続できませんか?
Windows 11/10 ゲーミング PC または Xbox コンソールでインターネットが正常に機能しているのに Xbox Live に接続できない場合は、以下の提案を試して問題を解決します。ゲーミング デバイスからネットワーク ケーブルを抜きます。ケーブルのコネクタとゲーミング デバイスのイーサネット ポートを調べて、汚れやゴミがないことを確認します。ケーブルを元に戻し、カチッと音がするまで押し込みます。また、WiFi 経由で接続してみてください。
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