Windows ベースのシステムがいかにユーザーフレンドリーであるかという事実はさておき、誰もがメンテナンスは怠れないものであることに同意するでしょう。すぐにトラブルシューティングが必要な深刻な問題が発生することがあります。問題が深刻なレベルの場合は、特定の操作を実行する必要がある場合があります。そのため、事前に対処法を知っておくことは常に良いことです。幸いなことに、すべての Windows システムには、場合によっては命の恩人となる特定の問題解決メカニズムが備わっています。
Surfaceデバイスを使用していてWindows 11/10 OS を実行している場合は、Microsoft が提案する Surface デバイスで Windows 10 を復元、リセット、ダウングレード、再インストールする方法に関する手順に基づいたこのチュートリアルは、きっとあなたにとって興味深いものとなるでしょう。
システムの復元ポイントから Microsoft Surface を復元する
システムの復元ポイントは、システム ファイルの保存された状態です。問題が発生した場合は、この機能を使用してシステムを以前の正常な時点に復元できます。Windows は時々自動的に復元ポイントを作成しますが、特にシステムに変更を加える場合は、手動で作成することをお勧めします。
Surface Pro をシステムの復元ポイントから復元する方法は次のとおりです。
- スタートボタンを押し続けて、コントロールパネルを選択します。
- 右上隅にある検索ボックスに移動して、復元と入力します。
- それを選択し、復元 > システムの復元を開く > 次へに移動します。
- ここで、復元ポイントのリストが表示されます。適切なものを選択し、次へ > 完了をクリックします。
これを実行すると、システムは以前の状態に戻り、その間に実行されたインストール、ドライブ、更新は削除されます。
復元ポイントがない場合
システムに復元ポイントが見つからない場合は、Surface デバイスをリセットして問題を解決できます。Windows をリセットした直後に、次の手順に従ってシステム保護がオンになっていることを確認してください。
- スタートを右クリックするか押し続けて、コントロールパネルを選択します。
- 右上隅にある検索ボックスに移動して、復元と入力します。
- システムの復元を構成する > 構成するに移動します。
- システム保護をオンにするチェックボックスを選択します。
Windows 11/10 にサインインできない場合
システムにサインインできない場合は、Windows 回復環境でシステムを復元できます。
- Windows サインイン画面で、電源を選択します。
- Shift キーと Alt キーを押し続けて、再起動を選択します。
- オプション画面を選択が表示されます。トラブルシューティングを選択します。
- 詳細オプション > システムの復元に移動します。
- 求められたら、回復キーを入力します。ターゲット オペレーティング システムを選択し、次へをクリックします。
- 復元ポイントを選択し、次へ > 完了を選択します。
- 続行するように求められたら、はいを選択します。
プロセスが完了すると、システムを起動できるようになります。
Windows 11/10 を起動できない場合
問題のために Surface デバイスをまったく起動できない場合は、次の手順に従って Windows 回復環境でシステムの復元を実行する必要がある場合があります。
- USB 回復ドライブを使用して Surface Pro を起動します。これを行うには、起動可能な USB ドライブ (FAT32 ファイル システムでフォーマットされている) を USB ポートに挿入します。電源ボタンを押し続けて離しながら、音量小ボタンを押し続けます。Surface のロゴが表示されます。次に、音量小ボタンを放します。
- Windows で言語とキーボード レイアウトを尋ねられます。適切に選択します。
- トラブルシューティング > 詳細オプション > システムの復元に移動します。
- 回復キーを要求されたら、入力します。その後、ターゲット オペレーティング システムを選択して、次へをクリックします。
- 適切な復元ポイントを選択します。
- 次へ > 完了を選択してウィザードを完了します。
プロセスが完了すると、Surface を起動できるようになります。
Surface Pro をリセットする
リセットすると、Windows を再インストールできます。その際、ファイルを保持するか、すべて削除するかを選択できます。これは、システムが正常に機能しておらず、かなりの期間新しいものをインストールしていない場合に便利です。さらに、復元で問題が解決しない場合、リセットは実行したい次のステップです。Surface Pro をリセットするには、以下の手順に従います。
- スタートに移動し、設定 > 更新とセキュリティ > 回復に移動します。
- この PC をリセットするを選択し、開始するを選択し、表示された 3 つのオプションの中から適切なオプションを選択します。以下はそれぞれが行うことです。
- ファイルを保持する:このオプションを選択すると、PC に付属していた個人用ファイルとアプリを保持したまま、Surface Pro に Windows 11/10 を再インストールします。ただし、設定に加えられた変更やインストールされたアプリとドライバーは削除されます。
- すべて削除する:名前が示すように、これはすべてをクリーニングします。これを選択すると、設定に加えた変更やインストールしたアプリ/ドライバーとともに、すべての個人ファイルが削除されます。元に戻したり回復したりできない可能性があるため、これを選択する際には注意してください。
- 工場出荷時の設定に戻す:このオプションは、OS とそれに付属するアプリを再インストールして、入手した日の状態にシステムを戻します。個人用ファイル、設定に加えられた変更、インストールしたアプリ/ドライバーが削除されます。
アップグレードから 1 か月以内に Windows 11/10 にアップグレードして Surface Pro をリセットした場合、30 日後でもダウングレードできるようにする手順を踏んでいない限り、以前のバージョンにダウングレードすることはできません。
Windows 10 のリセット方法の詳細については、こちらをご覧ください。
Windows にサインインできない場合
何らかの理由でシステムにサインインできない場合は、回復環境から Surface Pro をリセットできます。
- Windows サインイン画面で電源を選択します。
- キーボードの Shift キーと Alt キーを選択して押し続け、再起動を選択します。
- オプションの選択画面が表示されたら、トラブルシューティングを選択します。
- この PC をリセットするを選択し、適切なオプションすべて削除するまたはファイルを保持するを選択します。
Surface を起動できない場合
Surface Pro で Windows をまったく起動できない場合は、Windows 回復環境からリセットする必要がある場合があります。以下の手順に従います。
- USB 回復ドライブを使用して Surface Pro を起動します。これを行うには、起動可能な USB ドライブ (FAT32 ファイル システムでフォーマットされている) を USB ポートに挿入します。電源ボタンを押し続けて離しながら、音量小ボタンを押し続けます。Surface ロゴが表示されたら、音量小ボタンを放します。
- >Windows で言語とキーボード レイアウトを尋ねられます。適切に選択します。
- トラブルシューティング > この PC をリセットするを選択します。ファイルを保持するまたはすべて削除するを選択します。
ウィザードが完了すると、システムを正常に使用できるようになります。
Windows 11/10 の以前のバージョンにダウングレードする
以前のバージョンの Windows をインストールする場合は、Windows 10 からロールバックできます。このオプションは、アップグレード後 1 か月以内に Windows 8 または Windows 8.1 から Windows 10 にアップグレードしたユーザーのみが利用できます。ここで重要なことは、1 か月以内にシステムをリセットした場合、30 日後でもダウングレードできるようにする手順を踏んでいない限り、このオプションも利用できなくなるということです。もう 1 つは、メールや People のような Windows に付属しているアプリは、Windows 8.1 に戻ると機能しない場合があり、再インストールする必要がある場合があります。元に戻すための手順は次のとおりです。
- スタートに移動し、設定 > 更新とセキュリティ > 回復に移動します。
以前のバージョンに戻るには、いくつかのことを行う必要があります。
1] アップグレード後、$Windows.~BT、$Windows.~WS、Windows.old フォルダー内のすべてを保持します。
2] アップグレード後に追加したユーザー アカウントを削除します。
3] 以前のバージョンで使用していたパスワードを保持して、必要に応じてサインインできるようにします。
4] アップグレードに使用した USB スティックを準備しておきます。
[戻る] が利用できない場合
購入した Surface Pro に Windows 10 が付属していた場合、戻ることはできません。問題が発生した場合は、工場出荷時の設定にマシンをリセットすることしかできません。その方法については、上のセクションを参照してください。Windows 10 にアップグレードする前に回復ドライブがある場合は、そのドライブを使用して工場出荷時の設定に復元することもできます (次のセクションで説明します)。これは、設定でオプションが利用できない場合でも可能です。
Windows Insider の場合
Windows Insider プログラムのメンバーであり、プレビュー ビルドを実行している場合、問題が発生した場合は、スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > 回復に移動します。以前のビルドに戻るで、開始するを選択します。
回復ドライブを使用して Windows を再インストールする
回復ドライブを利用でき、問題のためにシステムが起動しない場合に、このメカニズムを使用できます。Windows 11/10 を実行している Surface Pro で使用するには、次の手順に従います。
- まず、Surface をシャットダウンしてコンセントに差し込みます。次に、USB 回復ドライブを USB ポートに挿入します。
- 電源ボタンを押し続けて放しながら、音量小ボタンを押し続けます。画面に Surface ロゴが表示されたら、音量小ボタンを放します。
- 適切な言語とキーボード レイアウトを選択します。その後、オプションの選択画面が表示され、そこでトラブルシューティング > ドライブから回復するを選択します。Windows で回復キーを要求された場合は、画面の下部にあるこのドライブをスキップするを選択できます。
- その後、必要に応じてドライブを完全に消去するまたはファイルを削除するだけを選択します。回復を選択します。
選択したオプションに応じて、ウィザードは数分間実行されます。TPM を変更するように求められた場合は、OK を選択します。ここで重要なことは、Windows 10 で回復ドライブを作成するときにシステム ファイルをバックアップしないことを選択した場合、そのドライブを使用して Windows を再インストールすることはできません。
Surface Pro を工場出荷時の設定に復元するにはどうすればよいですか?
Surface Pro を工場出荷時の設定に復元するには、上記のガイド全体に従う必要があります。Windows 11 でも Windows 10 でも、手順はほぼ同じです。したがって、これらの手順に従って、Surface Pro を出荷時のデフォルトにリセットまたは復元できます。
Microsoft Surface を更新するにはどうすればよいですか?
Microsoft Surface と通常のデスクトップ コンピューターを更新することは、それほど違いはありません。ただし、初期の手順に若干の違いがある場合があります。それ以降は、このガイドに従って数分で Microsoft Surface を更新できます。
すべてうまくいきますように。
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