PCでのAmazon Prime Videoの黒画面問題を解決する

この記事では、Amazon Prime Videoの黒画面問題を解決するために試すことができるさまざまな回避策について説明します。Amazon Prime Videoは、テレビ、スマートフォン、PCの両方で利用できる人気のOTTプラットフォームです。これまで公開された最高の映画やウェブシリーズを視聴する場所です。それだけでなく、そのオリジナルコンテンツでも有名です。しかし、他のプラットフォームと同様に、Amazon Prime Videoも問題から逃れることができませんでした。ユーザーは、Windows PCでAmazon Prime Videoを使用するときに黒画面の問題が発生すると報告しています。同じ問題で困っている場合は、このトラブルシューティングガイドに従って問題を解決してください。

PCでAmazon Prime Videoの黒画面問題を解決する

以下は、Amazon Prime Videoの黒画面問題を解決するために試すことができるすべての効果的な解決策のリストです。

1. デバイスを再起動する
2. Amazon Primeサーバーのステータスを確認する
3. インターネット接続を確認する
4. Amazon Prime Videoアカウントに再ログインする
5. VPNを無効にする
6. ブラウザのキャッシュデータとクッキーを消去する
7. グラフィックドライバーを更新する
8. 別のブラウザを試す
9. Amazon Prime Videoサポートに連絡する

それでは、すべての解決策を詳しく見てみましょう。

1] デバイスを再起動する

Amazon Prime Videoの黒画面問題は、一時的な不具合が原因である可能性があります。そして、そのような不具合やバグを解消する最善の方法は、システムを再起動することです。そこで、PCを再起動し、ブラウザを開いてAmazon Prime Videoに移動し、黒画面の問題が解決したかどうかを確認します。

2] Amazon Primeサーバーのステータスを確認する

次に確認すべきことは、Amazon Prime Videoの問題が自分の側にあるかどうかです。プラットフォームがメンテナンス中であることが判明した場合、サーバーが停止され、黒画面の問題を含むさまざまな問題が発生します。そこで、サーバーを確認するウェブサイトにアクセスし、Amazon Prime Videoでサーバーの問題が発生していないかどうかを確認します。

3] インターネット接続を確認する

インターネット接続が弱い場合、Amazon Prime Videoで黒画面の問題が発生するのは当然です。プラットフォームの要件に従って、問題なく動画をストリーミングするには、少なくとも1.5Mbpsの接続が必要です。これが当てはまらない場合、黒画面の問題を含むさまざまな問題が発生します。そこで、インターネット接続を確認し、強力な接続を使用していることを確認してください。

4] Amazon Prime Videoアカウントに再ログインする

ユーザーデータが破損していると、黒画面の問題が発生します。これは主にサーバーメンテナンスの終了後に発生します。この場合、Amazon Prime Videoアカウントに再ログインする必要があります。方法は以下の通りです。

1. Windows PCでAmazon Prime Videoを開き、設定メニューに移動します。
2. ユーザー名としてサインインをクリックし、コンテキストメニューからサインアウトオプションを選択します。
3. ログインし直すために、資格情報を入力します。

任意の動画を再生して、問題が解決したかどうかを確認します。問題が続く場合は、次の解決策を試してください。

5] VPNを無効にする

仮想プライベートネットワークまたはVPNは、世界の2つの異なる地域でオンラインで閲覧するのに役立ちます。これを使用すると、自分の地域でブロックされているすべてのAmazon Prime Videoコンテンツを視聴することができます。しかし、マイナス面として、使用しているVPNサービスが原因で黒画面の問題が発生することもあります。そこで、Amazon Prime Videoの黒画面問題を解決するには、VPNを無効にします。

6] ブラウザのキャッシュデータとクッキーを消去する

次に試すことができるのは、ブラウザのキャッシュデータとクッキーを消去することです。何らかの理由でキャッシュデータが破損すると、黒画面の問題を含むさまざまな問題が発生することが判明しました。状況に対処するには、ブラウザのキャッシュデータとクッキーを消去する必要があります。手順は以下の通りです。

注意:以下は、Google Chromeでキャッシュデータを消去する手順です。Microsoft EdgeやMozilla Firefoxなど、他のブラウザを使用している場合は、専用のガイドを確認してください。

1. システムでGoogle Chromeを開きます。
2. 右上隅にある3つの点をクリックし、コンテキストメニューからその他のツールを選択します。
3. 「画像とファイルの消去」と「クッキーとその他のサイトデータ」をクリックします。
4. データを消去をクリックします。
5. Chromeブラウザを再起動します。

これで完了です。Amazon Prime Videoの黒画面の問題が解決したかどうかを確認します。

7] グラフィックドライバーを更新する

グラフィックドライバーが古いことも、黒画面問題の大きな原因となります。高負荷のGPUを消費するタスクを実行しているときに、最新のグラフィックドライバーの更新をダウンロードしていない場合。そこで、問題を解決するために最新のグラフィックドライバーの更新をダウンロードします。手順は以下の通りです。

1. 設定>Windows Updateセクションからオプションの更新で最新のグラフィックドライバーをダウンロードします。
2. デバイスメーカーの公式ウェブサイトに移動し、そこから最新のドライバーを入手します。
3. デバイスマネージャーにアクセスしてグラフィックドライバーを更新します。

更新をインストールしたら、システムを再起動して任意のブラウザを開きます。Amazon Prime Videoにアクセスして、黒画面の問題が解決したかどうかを確認します。

8] 別のブラウザを試す

それでも問題が解決しない場合は、ブラウザに何らかの問題がある可能性が高いです。Amazon Prime Videoはすべてのブラウザと互換性がありますが、比較的新しい名前のブラウザを使用している場合、黒画面の問題が発生する可能性があります。そのため、Windows PCでAmazon Prime Videoのコンテンツにアクセスするには、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeなどの一般的なブラウザを使用してください。

9] Amazon Prime Videoサポートに連絡する

何も問題を解決できなかった場合は、最後に試すことができるのは、Amazon Prime Videoサポートチームに連絡することです。彼らに連絡して、問題を説明し、問題を解決してもらうように依頼してください。

なぜAmazon Primeは黒画面になるのか？

Amazon Prime Videoで空白の画面が表示される場合は、インターネット接続が弱いことが原因である可能性があります。さらに、この問題は、グラフィックドライバーが古い、キャッシュされたデータが破損している、互換性のないブラウザを使用していることが原因で発生する可能性もあります。

なぜAmazon Primeは不具合を起こすのか？

この問題の主な原因は、インターネット接続が悪いことです。Amazonによると、Prime Videoを問題なく楽しむためには、少なくとも1.5mbpsの接続が必要です。これが当てはまらない場合、不具合の問題が発生します。