5つのヒントでPayPalアカウントの制限と資金凍結を回避する

概要

PayPalは、高額な取引や販売製品の変更など、さまざまな理由でアカウントを制限することがあります。
制限を回避するには、資金を戦略的に引き出し、一定の取引パターンを維持し、販売者保護条件を満たします。
顧客を満足させ、アカウント情報を頻繁に変更しないようにし、制限に備えてバックアップの支払いゲートウェイを用意します。

PayPalはオンライン決済を容易にしてくれます。それには疑いの余地はありません。しかし、PayPalは厳格なマネーロンダリング対策や、透明性に欠けるセキュリティ対策により、PayPalアカウントの制限を受けることになれば、大きな不満の原因にもなり得ます。

PayPalの利用規約に従うことでこれらの制限を回避するのは簡単ですが、予期せぬ理由で制限されるアカウントもあります。では、これらの制限の原因は何であり、どのように回避すればよいのでしょうか?

PayPalアカウントの制限の原因とは?

PayPalアカウントの制限は、必ずしもPayPalの利用規約に違反するような要因によって引き起こされるわけではありませんが、疑わしいと思われるような行為はすべて制限の対象となります。以下はその一例です。

異常な高額取引。PayPalは幅広い取引金額に対応していますが、取引が異常なほど増加すると、不正行為または不正アクセスとみなされ、一時的に制限される場合があります。
販売製品の急な変更。PayPalでビジネスアカウントを開設するには、提供する製品やサービスの種類を明確にする必要があります。そのため、販売製品を突然変更した場合、例えば、衣料品から宝石などのハイリスク製品に切り替えた場合、PayPalはポリシーや規制への準拠を確認するために一時的にアカウントを制限します。
通常のエリア外での取引。PayPalは取引を積極的に監視して、潜在的なセキュリティ上の脅威を特定しています。例えば、取引が突然見慣れない場所で発生した場合、アカウントへの不正アクセスとみなされ、アカウント保有者に連絡が取れるまで一時的に制限される場合があります。
アカウント情報の変更。特にメールアドレスやリンクされた銀行口座などのアカウント情報を頻繁に変更すると、PayPalのセキュリティプロトコルが起動します。この措置は、ユーザーがアカウントを販売することを防ぐためです。また、このような変更は、アカウントへの不正アクセスを試みていることを示唆する可能性があります。
異議申し立て、クレーム、チャージバック。PayPalアカウントに対して頻繁に苦情が寄せられると、当然のことながら、ユーザーの信頼性と、ひいてはPayPalのポリシーへの遵守について懸念が生じます。その結果、アカウントが制限される可能性があり、違反が明らかな場合はアカウントが永久に禁止されます。

オンライン取引でPayPalを定期的に利用している場合、これらの要因によりアカウントが制限される可能性が高くなります。(残念ながら、ビジネスアカウントや一般的に多くの取引を行うアカウントでは、制限される可能性が高くなります)。しかし、PayPalアカウントの制限を回避するための対策はいくつかあります。

PayPalアカウントの制限を回避する方法

ほとんどの人にとって、PayPalアカウントの制限を回避するのは、違法な行為をしないことを確認するだけで済みます。ほとんどの人は、何年もPayPalを利用していますが、アカウントの制限やその他のPayPalの問題に遭遇したことはありません。しかし、PayPalの利用規約をすべて遵守しているにもかかわらず、アカウントの制限に遭遇するケースが時折発生するため、PayPalアカウントの制限を回避する方法を知っておくことが賢明です。

1. 資金を戦略的に引き出す

基本的なルールは、PayPalアカウントに多額の資金を保持しないことです。入金があったら、アカウントが制限された場合に資金が凍結されないように、すぐに引き出す方が安全です。

しかし、PayPalは大額の引き出しも不審に思う場合があります。その代わりに、一定かつ安定した引き出しパターンを検討しましょう。そうすれば、不正行為が行われているようには見えません。

2. 異常な取引は避ける

PayPalは取引を監視しており、通常のパターンから逸脱するパターンを自動的に識別することができます。PayPalアカウントがフラグを立てられないように、一定の取引パターンを維持するようにしましょう。

通常のPayPalアカウントでは最大4,000ドルまで取引でき、認証されたアカウントでは1回の取引で最大10,000ドルまで送金できます。アカウントの取引限度額に応じて支払いを分割することができますが、金額は一定にしておく必要があります。それ以外の場合は、PayPalをPayoneerの代替として使用して支払いを処理することができます。

3. PayPalの販売者保護条件を満たす

販売者保護条件は、製品やサービスを納品した後に悪意のある人から不正な取引や請求が行われた場合に、販売者として保護してくれるものです。残念ながら、顧客の悪意は制御できません。

取引中は、郵便料金の証明、配達の証明、サービス、旅行チケット、配達日、受取人の住所など、すべてを文書化しておくことが最善の保護となります。悪意のある異議申し立て、クレーム、チャージバックの場合、証拠を提示してアカウントを制限から保護します。

4. 購入者の満足度を確保する

オンラインビジネスを運営している場合、PayPalアカウントを健全に維持するためには、顧客を満足させることが不可欠です。不満を持った顧客からの異議申し立てには対応したくないですし、PayPalもそうではありません。

優れたサービスを優先し、懸念事項に迅速に対処し、顧客やクライアントとの明確なコミュニケーションを確保して、苦情の可能性を減らしましょう。時には言うは易しですが、中にはPayPalを利用して無料で何かを得ようとする人もいます。しかし、ほとんどの人はPayPalを本来の目的で使用しているので、本物の顧客を大切にするのは当然のことです。

また、PayPal詐欺で損をしないためには、信頼できる人とだけ取引するようにしましょう。

5. アカウント情報を定期的に変更しない

PayPalは違法な支払いを防止することに力を入れており、その主な原因の一つは、ユーザーが自分の詳細を自由に変更できることです。これを防ぐために、PayPalではアカウント情報の変更頻度を制限しており、定期的に変更するとアカウントがフラグ付けされます。

PayPalアカウントにサインアップしたり、身元を確認したりする際には、正しく一貫した詳細を使用してください。そうすれば、変更する必要がなくなります。後からいくつかの詳細を変更する必要がある場合は、たまにだけにしてください。そうすれば、PayPalのセキュリティの監視対象にはなりません。

PayPalアカウントが制限された場合の対処法

PayPalの利用規約に従ってすべてを行っていても、アカウントが制限される可能性はあります。そうなったら、PayPalのカスタマーケアエージェントに制限について問い合わせる必要があります。

メインメニューのヘルプをクリックし、ヘルプページを下にスクロールしてお問い合わせを選択します。
下にスクロールしてメッセージを送信を選択します。すると、チャットインターフェイスのポップアップが表示され、カスタマーケアエージェントに問題について問い合わせることができます。

PayPalアカウントの制限問題は解決までに時間がかかることが多いため、辛抱強く対応してもらう必要があります。ベストプラクティスとしては、特にリクエストされた場合は、解決プロセスを早めるために十分な情報を提供することです。

PayPalアカウントが制限されることは保証されていません。そのため、アカウントの活動が正常かつ一貫していることを確認するだけでなく、Cash App、Payoneer、Venmoなどの代替の支払いゲートウェイでアカウントを作成することを検討してください。そうすることで、PayPalがアカウントの制限を修正している間もオンラインで取引を続けるための代替案が得られます。

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