Windows の問題が発生しましたか? 以下にサポートを受ける方法をご紹介します。

Windows PC で問題が発生し、どこでサポートを受ければいいのかわかりません。幸いなことに、Windows の問題に関するサポートを受ける方法はたくさんあり、解決策を見つけるのは簡単です。

このガイドでは、Windows PC でサポートを受けるための最良の方法を紹介します。

1. Bing チャットで Windows 検索を使用する

Microsoft は長年にわたって Windows 検索ツールを大幅に向上させてきました。Windows 検索の使用方法がわかっていれば、必要なアプリ、プログラム、ファイル、リソースを簡単に見つけることができます。

さらに、Windows 検索に Bing チャットが統合されたことにより、AI の助けを借りてさまざまな問題を解決するための Web からさらに多くの結果を得ることができます。手順は次のとおりです。

1. 検索バーの右側にある Bing チャット ボタンをクリックします。
2. これにより、Bing チャットが開いた状態で Microsoft Edge タブが開きます。使用する場合は、下部にある検索ボックスにサポートが必要な内容を入力し、キーボードのEnterキーを押します。
3. w_y_z_Iは解決策を探すのにしばらく時間がかかりますが、解決策が見つかると、問題を解決するために必要な手順が表示されます。あとはそれらを試して、自分にとってうまくいくかどうかを確認するだけです。

解決策を説明した後、発生した問題を修正する方法の詳細を学べるよう、使用したリソースを下に一覧表示します。

2. サポートを受けるアプリを使用する

その名前が示すように、サポートを受けるアプリは、Windows コンピューターの問題を解決するためのサポートを提供します。基本的には、起動して質問をするだけで、アプリが解決策を探してくれます。

Windows でサポートを受けるアプリを使用する方法を以下に示します。

1. Win + Sを押して Windows 検索を起動します。
2. 検索ボックスにサポートを受けると入力し、検索結果のサポートを受けるアプリをクリックして起動します。
3. テキスト ボックスに、必要なサポートを入力し (80 文字以下であることを確認)、キーボードのEnterキーを押します。
4. アプリはオンラインでセルフヘルプ記事を検索し、発生している問題を解決するために必要な手順または情報を表示します。

サポートを受けるアプリに解決策がない場合は、別のアプリを使用できます。

3. クイック アシスト アプリを使用する

サポートを受ける場合、クイック アシスト アプリを使用すると、リモート アシスタンスを提供できる知識豊富な人を見つけることができます。その後、ヘルパーは、問題を直接修正するためにコンピューターを制御したり、画面の一部に注釈を付けて解決策を見つけるのを助けたりなど、さまざまなことができます。

アプリが機能するには、ヘルパーがセキュリティ コードを知らせる必要があります (誰かがコンピューターに接続できるわけではありません)。クイック アシスト アプリにコードを入力すると、コンピューターの画面をヘルパーと共有できるようになります。手順は次のとおりです。

1. Win + Sを押して Windows 検索を起動します。
2. 検索ボックスにクイック アシストと入力し、結果のクイック アシストアプリをクリックして起動します。
3. サポートを受けるセクションでヘルパーから受け取ったセキュリティ コードを入力し、送信をクリックします。

ヘルパーが PC に接続できたら、安心して任せておくことができます。

4. Windows トラブルシューティング ツールを使用する

Windows には、コンピューターの特定の問題を診断および修正するのに役立つ、いくつかのトラブルシューティング ツールが組み込まれています。Windows で目的のトラブルシューティング ツールを実行するだけで、問題を修正するのに役立ちます。Windows 11 を使用している場合は、さまざまな種類の Windows トラブルシューティング ツールについて知っておくことで、どれを使用するかを判断できます。

5. オンラインでサポートを受ける

Windows 内で問題を解決できない場合は、オンラインの世界が役立つかもしれません。簡単な方法は、Google で問題を入力し、どのような記事に解決策が掲載されているかを確認することです。

もう 1 つの方法は、Microsoft サポート Web サイトを使用することです。手順は次のとおりです。

1. Microsoft サポート ページにアクセスし、サポートが必要な製品を選択セクションでWindowsをクリックします。
2. ポップアップでホーム サポートを受けるをクリックして、セルフヘルプ ツールにアクセスします。
3. 読み込まれたら、テキスト ボックスにサポートが必要な問題を入力し、サポートを受けるをクリックしてセルフヘルプ記事を検索します (これはサポートを受けるアプリを使用することと似ています)。

他の Windows ユーザーにサポートしてもらいたい場合は、Microsoft コミュニティに連絡してサポートを受けることができます。MicrosoftHelps Twitter アカウントにメッセージを送信することもできますし、Surface または Xbox デバイスを使用している場合は、Microsoft Answer Desk ページでサポート担当者との予約をすることができます。

Windows の問題を解決する際のサポートを受ける

コンピューターと World Wide Web には、Windows の問題を解決するためのサポートが満載されており、どこで探せばよいかわかっていれば見つけることができます。もちろん、Windows の問題に対するサポートを受ける方法は他にもあります。しかし、これらの方法を覚えておけば、問題に遭遇しても遠くまで探す必要はないでしょう。