ここ数日、一部のHPプリンタユーザーにかなり奇妙な問題が発生していることに気がつきました。つまり、人々はHP Smartアプリに「プリンタのステータス不明」エラーが表示され、アプリがプリンタと通信できないことを示唆していると語っています。
この問題に関する私たちの理解では、このエラーは、プリンタに関連するドライバまたはファームウェアの問題に関連する問題が原因で発生します。それでも、他の要因も影響を与える可能性があり、興味のあるすべての人をより適切に支援するためにそれらすべてを調査します。
HPプリンタのステータス不明エラーを修正する
HPプリンタのステータス不明エラーが発生した場合は、次の解決策を試してください。
- HP診断ツールを利用する
- プリンタをオンラインにする
- HPプリンタのファームウェアを更新する
- Windows向けにHP Smartアプリをリセットして修復する
- HPプリンタを削除して再インストールする
1] HP診断ツールを利用する
この状況で最初にすべきことは、HP Print and Scan Doctorアプリをダウンロードして実行することです。公式ウェブサイトにアクセスし、プログラムをダウンロードしてから、コンピュータにインストールします。そこから、画面の指示に従って、物事を正しい方向に進めます。
「プリンタのステータス不明」エラーの多くを修正するために使用できる別のツールは、HP Support Assistantと呼ばれるものです。HPコンピュータをお持ちの場合、通常はプリインストールされているため、このアプリをダウンロードする必要はない可能性があります。
2] プリンタをオンラインにする
多くの人が、プリンタをオンラインにすることで「プリンタのステータス不明」の問題を解決できると主張しています。したがって、プリンタが現在アイドル状態またはオフラインの場合は、電源ボタンを押してオンラインにします。また、プリンタのモデルによっては、印刷ジョブを開始するとスリープモードから復帰します。
次に、プリンタとコンピュータが同じWi-Fiまたはイーサネットネットワーク上にあることを確認します。両方のデバイスが異なるネットワークにある場合、エラーメッセージが表示されることがあります。
3] HPプリンタのファームウェアを更新する
HPは、プリンタのファームウェアアップデートを定期的にリリースすることが知られています。これらのアップデートは通常、バグや誤動作を修正し、全体としてユーザーが購入から最大限の利益を得られるように役立ちます。
複雑な手順なしにプリンタのファームウェアを更新する方法を見てみましょう。
- ウェブブラウザを開き、support.hp.com/driversに移動します
- そこから、[プリンタ]をクリックしてから、プリンタの名前またはモデルを入力します。
- 完了したら、送信ボタンをクリックします。
- 次に、ファームウェアセクションを展開する必要があります。
- デバイスで利用可能な最新バージョンをダウンロードします。
上記で説明したHP Support Assistantツールを使用して、自動的に行うこともできます。
4] Windows向けにHP Smartアプリをリセットして修復する
PCにインストールされているHP Smartアプリをリセットして修復し、それが役立つかどうかを確認できます。
5] HPプリンタを削除して再インストールする
システムからプリンタを削除したら、HPプリンタのインストールファイルを実行して、プリンタを再び起動して実行します。
私のHPプリンタはWindows 11で動作しますか?
はい、HPプリンタはWindows 11で動作します。移行は非常にスムーズですが、互換性を持たせるためにドライバを更新するか、対応するドライバをインストールする必要がある場合があります。HP、Canon、Epson、またはその他のものであっても、Windows 11でスムーズに動作します。
Windows 11を更新した後、プリンタが動作しなくなりました。なぜですか?
Windows 11を更新した後、プリンタが動作しない場合は、ドライバを再インストールする必要がある場合があります。ほとんどの場合、古いドライバが原因で発生します。一方、製造元のウェブサイトで互換性の問題を確認することもできます。
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