HPのプリンターは堅牢で信頼性が高いですが、問題が発生することがあり、その場合は簡単に修正できます。プリンターのカートリッジが詰まってしまい、ワークフローが中断されるだけでなく、プリンター自体についても懸念が生じる場合があります。このトラブルシューティングガイドでは、HPプリンターのカートリッジが右または左側に詰まった場合の問題を解決します。
HPプリンターのカートリッジが右または左側に詰まった場合
HPプリンターのカートリッジが右または左側に詰まって印刷が困難な場合は、以下の修正で問題を解決できます。
- カートリッジが互換性があるか確認する
- 障害物や詰まった紙がないか確認する
- キャリッジを手動で動かす
- 破損がないか確認する
- プリンターをリセットする
- プリンターのファームウェアを更新する
- HPサポートに問い合わせる
各方法の詳細を見て、問題を解決しましょう。
1] カートリッジが互換性があるか確認する
カートリッジを交換したばかりの場合は、お持ちのプリンターと互換性があることを確認してください。モデルを混同して、現在のモデルとはわずかに異なるカートリッジを購入してしまうことはよくあります。カートリッジが同じ場合は、取り外して柔らかい布で掃除してから再度挿入します。また、カートリッジがプリンターに正しく装着されているか確認します。
2] 障害物や詰まった紙がないか確認する
紙が詰まったり、ほこりや何かがプリンターを妨害するのは普通のことです。プリンターとカートリッジに異物やほこりが付いていないことを確認します。取り外し可能な部品を清潔で柔らかい布で完全に掃除してから、再度挿入します。次に、プリンターを使用して、カートリッジに問題がないか確認します。
3] キャリッジを手動で動かす
カートリッジを保持する可動キャリッジが搭載されているプリンターもあります。キャリッジが詰まると、カートリッジが詰まったように見えます。キャリッジを手動でそっと動かし、問題が解決するかどうかを確認します。部品は非常に繊細なので、過大な力を加えないようにしてください。キャリッジやプリンター自体が壊れてしまう可能性があります。
4] 破損がないか確認する
プリンターの何かが壊れたり、ネジが外れたりする可能性があります。そのような場合、カートリッジが左右どちらかに詰まったという問題が見られます。プリンターとカートリッジを注意深く調べ、カートリッジの機能を妨げる破損がないことを確認します。
5] プリンターをリセットする
プリンターの内部コンポーネントが原因でカートリッジが詰まっている場合、リセットで修正できます。プリンターを単純にリセットすることで、関連する多くの問題を解決できます。
HPプリンターをリセットするには、
- プリンターの電源を切る。
- プリンターから電源ケーブルを外す。
- 30秒待つ。
- プリンターに電源ケーブルを再接続する。
- プリンターの電源を入れる。
6] プリンターのファームウェアを更新する
プリンターのファームウェアのバグや破損が原因でカートリッジが詰まっている可能性があります。プリンターのファームウェアを更新してソフトウェアの問題を修正し、カートリッジの問題を解決する必要があります。HPのサポートWebサイトからプリンターのモデルに基づいてファームウェアをダウンロードし、プリンターに接続した状態でPCにインストールします。ソフトウェアをインストールするときは、プリンターの電源が入っていることを確認します。インストール後、PCとプリンターを再起動して変更を有効にします。
7] HPサポートに問い合わせる
上記の解決策のいずれでもカートリッジの問題が解決されない場合は、HPサポートに問い合わせて修理してもらう必要があります。HPサポートチームに連絡する最も簡単な方法は、サポートWebサイトから行うことです。
HPサポートチームに連絡するには:
- Webブラウザーを開き、support.hp.comにアクセスします。
- ホーム画面で「サポートを受けるためにHPの担当者に問い合わせる」をクリックします
- 次に、画面上の指示に従ってサポートを受けます。
HPサービスセンターロケーターツールを使用してサービスセンターを見つけ、プリンターを最寄りのサービスセンターに持ち込むこともできます。
HPプリンターのヘッドが右側に詰まっているのはなぜですか？
紙詰まりやほこりなどの異物がプリンターを妨害している場合、ヘッドが右または左側に詰まっていることがわかります。紙を確認し、折り目がある場合は取り除くか、柔らかい布でヘッドを完全に掃除します。
HPプリンターの詰まったインクカートリッジを修理するにはどうすればよいですか？
インクカートリッジがHPプリンターに詰まっている場合は、紙が詰まったり、破損した部品が妨害していないことを確認してください。ファームウェアの問題もこのような問題を引き起こす場合があります。まず、プリンターに物理的な問題がないことを確認し、それでも解決しない場合はファームウェアを更新します。
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