一部のMicrosoft Teamsユーザーは会議に参加できません。同じことを試みると、「申し訳ありませんが、接続できませんでした」というエラーメッセージが表示されます。この投稿では、この問題に対処して、解決するために何をすべきかを確認します。
なぜTeamsは申し訳ありませんが、接続できませんでしたと言い続けるのですか？
ネットワークの問題により、MS Teamsが会議に接続できない場合があります。ただし、それらのほとんどは外部ではなく内部です。このガイドでは、外部かどうかを確認しますが、問題を解決するために必要な内部構成についても説明します。
申し訳ありませんが、Teamsエラーに接続できませんでしたを修正する
申し訳ありませんが、Teamsで接続できませんでした。まず、コンピューターとTeamsを最新バージョンに更新します。更新しても問題が解決しない場合は、以下に記載されている解決策に従って問題を解決してください。
- Teamsを再起動し、他のビデオ通話アプリを終了する
- インターネット接続を確認する
- レジストリを編集する
- IPv4/IPv6の優先順位を変更して、最初にIPv4を使用する
- Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
- Teamsを修復またはリセットする
それらについて詳しく説明しましょう。
1] Teamsを再起動し、他のビデオ通話アプリを終了する
まず、DiscordやSlackなどのアプリを閉じてTeamsを閉じる必要があります。それらはビデオ通話プロセスに干渉する可能性があるためです。同じようにするには、タスクマネージャーを開き、終了するプロセスを右クリックして、[タスクの終了]をクリックします。
2] インターネット接続を確認する
Teamsに接続できない場合は、インターネットが正常かどうかを確認してください。同じようにするには、無料のインターネット速度テスターのいずれかを使用して、帯域幅を確認します。帯域幅が低い場合は、ルーターを再起動し、それでも解決しない場合は、問題が解決したかどうかを確認します。
3] レジストリを編集する
影響を受けた一部のユーザーがイベントビューアーでイベントを確認したところ、イベント4231: すべてのポートが使用されているため、グローバルTCPポート空間から一時ポート番号を割り当てる要求が失敗しましたが見つかりました。
この問題を解決するには、レジストリを少し変更して、TCPIP IPv4ソケットプールを最大サイズ、最大ユーザーポート、TCPが同時に開くことができる最大接続数、TCPが接続を中止する前に個々のデータセグメントを再送信する回数に増やす必要があります。
そのためには、 レジストリエディター を開き、次の場所に移動します。
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
次に、以下に示すように、次のエントリを作成して構成する必要があります。
- TcpTimedWaitDelay ->REG_DWORD: 0000001e (hex)
- MaxUserPort ->REG_DWORD: 0000fffe (hex)
- TcpNumConnections ->REG_DWORD: 00fffffe (hex)
- TcpMaxDataRetransmissions ->REG_DWORD: 00000005 (hex)
同じようにするには、空白を右クリックして[新規] > [DWORD (32ビット)]を選択します。 新しく作成したキーに名前を付け、ダブルクリックしてその値データを変更します。
最後に、システムを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。
4] IPv4/IPv6の優先順位を変更して、最初にIPv4を使用する
Teamsがネットワークの問題に直面している場合は、この問題を解決するためにIPv6をIPv4よりも優先する必要があります。変更を加えるには、レジストリエディターを開き、以下の場所に移動します。
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
パラメーターを右クリックし、[新規] > [DWORD (32ビット) 値]を選択します。 新しく作成した値に DisabledComponents という名前を付け、ダブルクリックして、[値データ]フィールドに 0x20 を入力し、[OK]をクリックします。
最後に、コンピューターを再起動して問題が解決したかどうかを確認できます。
5] Microsoft Teamsのキャッシュをクリアする
クライアントがサーバーにログインする際に問題が発生しているため、MS Teamsのキャッシュをクリアする必要があります。キャッシュをクリアすると、キャッシュの破損が原因で発生した問題が解決されます。同じようにするには、以下に記載されている手順に従います。
- MS Teamsに関連するすべてのタスクを終了します。
- Win + Eでエクスプローラーを開きます。
- %appdata%\Microsoft\teamsに移動します。
- 次の指定されたフォルダーを開き、そこに含まれているファイルを削除します。すべてのファイルを削除しますが、フォルダーは保持します。
- %appdata%\Microsoft \teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\Cache
- appdata%\Microsoft \teams\databases
- appdata%\Microsoft \teams\GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\IndexedDB
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
- 一部のファイルが使用できない場合は、スキップしてください。
- これで、アプリを開きます。
うまくいけば、これで解決するでしょう。
6] Teamsを修復またはリセットする
何も機能しない場合は、最後の手段としてアプリケーションを修復またはリセットします。これはサーバー側ではなくクライアント側で行う必要があります。同じようにするには、以下に記載されている手順に従います。
- 設定を開きます。
- アプリ>インストールされたアプリまたはアプリと機能に移動します。
- 「Teams」を検索します。
- Windows 11:3つのドットをクリックして、[詳細機能]を選択します。
- Windows 10:Teamsを選択し、[詳細機能]をクリックします。
- 最後に、[修復]をクリックします。
問題が解決したかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、[リセット]をクリックします。
以上です！
Microsoft Teamsが接続できない場合はどうすればいいですか？
Microsoft Teamsが接続できない場合は、PCとルーターを再起動して試してください。インターネット接続が安定していることを確認してください。それでも解決しない場合は、この投稿に記載されている解決策を実行してください。
コメントする