Windows デバイスを学校または職場のネットワークに登録しているときに、一部のユーザーにエラー 80180002、モバイル デバイス管理 (MDM) サーバーはユーザーを認証できませんでしたというエラーが表示されました。このエラーにより、ユーザーはデバイスを Azure Active Directory に参加させたり、MDM (モバイル デバイス管理) に登録したりできなくなります。
エラー メッセージの全文は次のとおりです。
エラー コード 80180002
モバイル デバイス管理 (MDM) サーバーはユーザーを認証できませんでした。もう一度やり直すか、システム管理者に問い合わせてください。
このエラーが発生したユーザーは、この記事で提供する解決策を試してください。
MDM 認証とは?
MDM (モバイル デバイス管理) を使用すると、IT 管理者はモバイル デバイスを管理できます。管理者は、指定されたユーザーの安全なサインインのために有効にできるさまざまな認証方法を持っています。MDM は企業環境において重要な役割を果たします。組織がクラウドからすべてを実行すると、従業員は会社のネットワークに安全にアクセスできます。MDM 認証は、会社のネットワークにアクセスする際にユーザーを認証するプロセスです。
モバイル デバイス管理 (MDM) サーバーはユーザーを認証できませんでした、エラー 80180002
次の解決策は、Azure Active Directory にデバイスを登録しているときに、エラー 80180002、モバイル デバイス管理 (MDM) サーバーはユーザーを認証できませんでしたというエラーを修正するのに役立ちます。
- アカウントが無効になっていないことを確認する
- MDM および MAM の設定を変更する
以下に、これらの解決策をすべて詳しく説明します。
1] アカウントが無効になっていないことを確認する
Azure Active Directory では、ユーザーは自分のデバイスを無効にすることができます。この機能を使用して、紛失したデバイスや使用しなくなったデバイスを無効にすることができます。デバイスが無効になっているかどうかを確認します。次の手順が役立ちます。
- Azure AD にログインします。
- 「デバイス > デバイスの管理」に移動します。
- デバイス タブを展開します。
「デバイスが無効になっています」というメッセージが表示された場合は、システム管理者に連絡してデバイスを再度有効にしてもらってください。
2] MDM および MAM の設定を変更する
デバイスがすでに有効になっている場合、このエラー メッセージは、Microsoft Intune の MDM または MAM の設定が正しくないために発生します。MDM または MAM の設定を変更できるのは管理者だけです。また、管理者は Microsoft Intune のサブスクリプションを持っている必要があります。管理者の場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。Intune のサブスクリプションがないと、MDM または MAM の設定を変更することはできません。
- Azure ポータルにログインし、Azure Active Directory に移動します。
- 左側からモビリティ (MDM および MAM)を選択します。
- Microsoft Intuneを選択します。
- MDM ユーザー スコープとMAM ユーザー スコープオプションをなしに変更します。
- 変更を保存します。
エラー コード 0x80180003 とは何ですか?
エラー コード 0x80180003 は、ユーザーが Microsoft Intune または Azure AD に登録する権限がない場合に発生します。このエラーが発生すると、次のメッセージが表示されます。
何か問題が発生しました。このユーザーは登録する権限がありません。もう一度やり直すか、システム管理者に問い合わせてエラー コード 80180003 を伝えてください。
このエラーは、ユーザーが Windows 11/10 Home エディションを使用している、ユーザーのデバイスが管理者によってブロックされている、Intune に許可されているデバイスの最大数をすでに登録しているなど、さまざまな原因で発生する可能性があります。
この記事で提供されている解決策が問題の解決に役立つことを願っています。
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