この記事では、OneNote エラー 0xe0000002、例外不明ソフトウェア例外を解決するためのいくつかの修正方法を示します。このエラーは、ユーザーが作業を保存したり、既存のノートにアクセスしたりすることを妨げる可能性があるため、非常にイライラする可能性があります。このエラーは通常、OneNote を起動中に発生します。このエラー メッセージが表示された後に、OneNote が予期せずクラッシュする場合があります。
エラー メッセージ全文は次のとおりです。
例外不明ソフトウェア例外 (0xe0000002) がアプリケーションで場所 0x00007FFA98994FFC で発生しました。
OneNote エラー 0xe0000002、例外不明ソフトウェア例外
OneNote エラー 0xe0000002、例外不明ソフトウェア例外エラーが表示された場合。これらの修正を使用してこのエラーを解決します。
- OneNote アプリを更新する
- OneNote キャッシュをクリアする
- セキュリティ ソフトウェアを無効にする
- ブルースクリーンが表示されたか?
- OneNote を修復する
- Microsoft Office をアンインストールして再インストールする
始めましょう。
1] OneNote アプリを更新する
このエラーは、新しいアップデートでアプリの既存のバグが修正されるため、OneNote アプリを更新することで修正できます。最新の Microsoft OneNote バージョンを使用していることを確認するには、手動で Office の更新を確認できます。更新プログラムが利用可能な場合は、それらをインストールして問題が解決するかどうかを確認します。
2] OneNote キャッシュをクリアする
アプリの更新でエラーが修正されない場合は、破損したキャッシュ ファイルがこのエラーを引き起こしている可能性があります。この場合、OneNote キャッシュをクリアすると役立ちます。これを行うには、次の手順に従います。
OneNote キャッシュを削除するには、エクスプローラーを開き、次のパスに移動します。
C:\Users\<user>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0
そこに、cacheという名前のフォルダが表示されます。そのフォルダを削除します。上記のパスで、単語userをユーザー名に置き換える必要があることに注意してください。そうしないと、エラーが発生します。また、システムにインストールされている Microsoft Office のバージョンによっては、16.0 とは異なる値になる場合があります。
3] セキュリティ ソフトウェアを無効にする
アンチウイルス プログラムやマルウェア対策プログラムなど、サードパーティのセキュリティ ソフトウェアをインストールしている場合、このエラーが発生する可能性があります。これを確認するには、セキュリティ ソフトウェアを無効にしてから OneNote を起動します。今回エラーが発生したかどうかを確認します。エラーが発生しない場合、セキュリティ ソフトウェアがこのエラーの原因です。この場合、セキュリティ ソフトウェアに OneNote を例外として追加できます。
OneNote の実行可能ファイルは、エクスプローラーの次のパスにあります。
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
4] ブルースクリーンが表示されたか?
「OneNote エラー 0xe0000002、例外不明ソフトウェア例外」が表示された後にブルースクリーンが表示されましたか? はいの場合、ブルースクリーン エラー ログを読んで問題の原因を確認できます。BSOD と OneNote エラーの原因が同じである可能性があります。
ログ ファイル データに従って、さらにトラブルシューティングを検索できます。
5] OneNote を修復する
OneNote を修復することもできます。OneNote デスクトップ アプリを修復するには、Office を修復する必要があります。修復オプションで問題が解決しない場合は、オンライン修復を実行します。
Microsoft ストアから Microsoft OneNote をインストールしている場合は、以下の手順に従って修復できます。
- Windows の設定を開きます。
- 「アプリ > インストールされたアプリ」に進みます。
- 下にスクロールして、Microsoft OneNoteの横にある 3 つの水平ドットをクリックします。
- 変更を選択し、UAC プロンプトではいをクリックします。
- オンライン修復を選択します。
- 修復をクリックします。
OneNote を修復してもデータは削除されません。問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
6] Microsoft Office をアンインストールして再インストールする
Microsoft Office をアンインストールして再インストールすると、この問題を解決できます。Microsoft Office をアンインストールする前に、アクティベーション時に必要になるため、製品キーがあることを確認してください。Microsoft ストアから OneNote をインストールしている場合は、システム設定から OneNote をアンインストールできます。
Microsoft ストアから OneNote をインストールしている場合は、Windows 11/10 設定から直接 OneNote をアンインストールできます。
上記の解決策が OneNote エラーの修正に役立つことを願っています。
OneNote のエラー コード e000002e とは何ですか?
One Note がノートを自動的に更新できない場合、OneNote エラー コード 0xE000002E が発生します。このエラーを修正するには、OneNote を修復またはリセットするか、OneNote を閉じて再度開き、ノートブックを強制的に同期できます。これは一時的なエラーであるため、しばらく待つ必要があります。
OneNote キャッシュをクリアする方法
OneNote キャッシュをクリアするには、エクスプローラーに移動して OneNote フォルダー内のキャッシュ フォルダーを見つけ、それを削除します。
コメントする