システムファイルのNtfs.sysが破損または損傷して、Windows 11/10の起動を妨げるブルースクリーンエラーが発生することがあります。停止コードはNTFS_FILE_SYSTEMまたはSYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONになる可能性があります。この投稿では、Windows 11/10でSYSTEM SERVICE EXCEPTION (Ntfs.sys)ブルースクリーンエラーを解決するための最適なソリューションを紹介します。
このエラーの最も可能性の高い原因は、破損したNTFSドライバーです。Ntfs.sysはNTFSシステムに関連するシステムファイルです。ハードドライブの不良セクターや互換性のないデバイスドライバー、非ページプールメモリが枯渇するなども、このブルースクリーンエラーの原因となる可能性があります。
Ntfs.sys によるブルースクリーンエラー
このSYSTEM SERVICE EXCEPTION (Ntfs.sys)ブルースクリーンが発生した場合、次のいずれかの提案が役立つ可能性があります。
- デバイスドライバーを更新する
- サードパーティのセキュリティソフトウェアをアンインストールする
- SFCスキャンを実行する
- CHKDSKを実行する
- メモリテストを実行する
リストされた各ソリューションに関連するプロセスの説明を見てみましょう。
通常どおりログインできる場合は問題ありません。それ以外の場合は、詳細起動オプション画面に入る必要があります。または、インストールメディアを使用して起動し、さらに重要なことに、このブルースクリーンエラーの場合は、ネットワークでセーフモードで起動してこれらの指示を実行できる必要があります。
1] デバイスドライバーを更新する
ドライバーが故障しているか、古くなっていると、このNtfs.sysによるエラーが発生する可能性があります。この場合、デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新するか、Windows Updateのオプションの更新セクションでドライバーの更新を取得できます。
2] サードパーティのセキュリティソフトウェアをアンインストールする
BitDefenderやWebrootがこの特定の問題を引き起こすことが知られています。この場合、この問題を解決するには、専用の削除ツールを使用して、PCからすべてのサードパーティのアンチウイルスプログラムを削除し、アンチウイルスプログラムに関連付けられているすべてのファイルを削除する必要があります。
アンチウイルスを削除することでこのエラーが修正された場合は、同じアンチウイルスを再度インストールするか、別のAVソフトウェアに切り替えたり、さらにWindows 10のネイティブAVプログラムであるWindows Defenderを使用することができます。
3] SFCスキャンを実行する
このブルースクリーンエラーは、システムファイルの欠落または破損が原因で発生する場合もあります。システムファイルの破損がないかチェックして修正するには、SFC（システムファイルチェッカー）ユーティリティを実行します。
4] CHKDSKを実行する
このブルースクリーンエラーは、システムエラーまたはハードドライブの不良セクターが原因で発生する可能性があります。この場合、CHKDSKを実行して、それが役に立つかどうか確認できます。
5] メモリテストを実行する
仮想メモリアドレスを含む非ページプールは、対応するカーネルオブジェクトが割り当てられている限り、常に物理メモリに残ります。システムが空き物理メモリを使い果たしたときに、ページファイルにページアウトされることはありません。
非ページプールメモリが枯渇すると、このエラーが発生する可能性があります。この場合、新しい物理メモリをシステムに追加して、カーネルが使用できる非ページプールメモリを改善できます。すでに新しいRAMスティックを追加している場合は、それを取り外して、それがエラーの原因になっているかどうかを確認します。そうでない場合は、メモリ診断テストを実行して、問題をチェックして修正する必要があります。
これで解決することを願っています。
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