Microsoft は、Windows 11/10 に Microsoft Quick Assist という新しいツールを含めました。Windows 11/10 の Microsoft Quick Assist ツールを使用してリモート接続でテクニカルサポートを提供または受け、PC の問題を解決できます。クイックアシストツールにアクセスして使用する方法を見てみましょう。
Windows 11/10 のクイックアシスト
リモートアシスタントツールを開くには、スタート検索にクイックアシストと入力すると、結果にデスクトップアプリが表示されます。それをクリックすると、次のインターフェイスが開きます。スタートメニューを開いて、[すべてのアプリ] > [Windows アクセサリ] > [クイックアシスト] を選択することもできます。
このツールを使用するには、サポートが必要な人とリモートでサポートを提供したい人の両方が、コンピューターに Windows 11/10 以降がインストールされている必要があります。
他の人にテクニカルサポートを提供する
リモート接続で他の人をサポートする場合は、アシスタンスを提供する をクリックします。Microsoft アカウントの資格情報を入力してログインする必要があります。
ログインすると、アシスタンスを求めている人に渡す必要があるセキュリティコードが表示されます。その人は、そのコードをクイックアシストツールに入力する必要があります。コードは 10 分間のみ有効なので、その時間内にデバイスを入力して接続する必要があります。
メールで送信するか、クリップボードにコピーして、お好みのアプリでその人に転送することができます。
[メールを送信] をクリックすると、次のインターフェイスが開きます。メール ID を入力して [送信] をクリックします。
[クリップボードにコピー] をクリックすると、次のウィンドウが表示されます。任意のアプリにコードを貼り付けることができます。Facebook Messenger やその他のツールを使用できます。
これで、相手がコードを入力するのを待つ必要があります。
リモート接続で他の人からアシスタンスを受ける
コンピューターに問題がある場合は、新しいクイックアシストツールを使用して、リモート接続を介して PC へのアクセスを許可できます。完全に信頼できる人にのみアクセスを許可する必要があることに注意してください。その人は、コンピューターとデータに完全にアクセスできるようになります。
クイックアシストツールを開き、上記のように [アシスタンスを受ける] リンクをクリックします。次のインターフェイスが表示されます。
これで、相手がコードを送信するのを待つ必要があります。メールまたはメッセンジャースoftware を確認してください。
6 桁のコードを受け取ったら、指定されたスペースに入力して [送信] をクリックする必要があります。
[接続中] というメッセージが表示され、接続までに 1 分かかる場合があります。
両方のコンピューターが接続されると、次のメッセージが表示されます。実際には、画面を共有する ように求められます。[許可] をクリックして続行します。
これで、相手はデスクトップを確認して、コンピューターにアクセスできるようになります。相手のコンピューターでは次のように表示されます。下の画像をクリックすると、拡大版が表示されます。
コンピューターには、次のようなツールが表示されます。
これで、相手はコンピューターで作業し、その人が行っているすべてのことを画面で確認できるようになります。
このツールは、使いやすいインターフェイスとスムーズな画面表示のミラーリングを提供します。サポートを提供する人は、[注釈] ボタンを使用したり、[実際のサイズ] ボタンを使用したり、コンピューターを再起動したり、タスクマネージャーを開いたり、再接続したり、セッションを一時停止したり、セッションを終了したりすることができます。
作業が完了したら、画面の共有を停止することも、相手が画面の共有を停止することもできます。これが発生すると、次のメッセージが表示されます。
そして、相手には次のメッセージが表示されます。画面共有が終了しました。
これで、両方がツールを終了することができます。
このツールは非常に便利なツールであり、Windows 11/10 コンピューターに問題がある場合は、これを使用して修正してください。Microsoft Store でも利用できる組み込みツールです。
繰り返しになりますが、もう一度言わなければなりません。このツールを介してコンピューターへのアクセスを許可するのは、完全に信頼できる人にのみにしてください。その人はコンピューターに完全にアクセスできるようになります。
クイックアシストアプリをダウンロードするには、こちらから Microsoft Store にアクセスしてください。
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