Microsoft のリモート アシスタンス サポートにより、別の場所にいる Microsoft サポートの専門家が、安全な接続を介してユーザーのコンピューター画面を表示し、ユーザーのコンピューターで作業できるようになります。問題が発生し、Microsoft のトレーニングを受けた人からサポートを受ける必要がある場合、この投稿はその方法を理解するのに役立ちます。このプロセスは 2 つの部分で構成されています。最初に、チャットまたは電話でサポートに接続し、次にリモート アシスタンスを受けます。Microsoft のリモート アシスタンス サポート

Windows 3.1以降、Microsoftは新しいリリースにWindows ヘルプ プログラムまたはWinHlp32.exeを含めました。WinHlp32.exeは、.hlpファイル名拡張子を持つ32ビットヘルプ ファイルを表示するために使用されます。Microsoftはセキュリティ リスクのため、10年以上前に古い.hlp形式の使用を中止しました。同社は常に、Windowsユーザーに「.hlp」添付ファイルを開く際には十分注意するよう求めてきました。この警告は、.hlp拡張子のファイルを表示するために使用されるMicrosoftヘルプ サブシステムで発生する可能性のある新しいゼロデイ バ

連絡先カードに組織に関する情報を追加して、Windows セキュリティ センターに保存することができます。これには、サポート サイトへのリンク、ヘルプデスクの電話番号、メールベースのサポート用のメールアドレスを含めることができます。この投稿では、Windows 11/10 のすべてのユーザーに対して、サポート連絡先情報をWindows セキュリティ

リモートヘルプは、企業環境で Windows 11/10 デバイスのユーザーにリモートで支援を提供するために使用できる Microsoft Intune の機能です。この投稿では、リモートヘルプを設定する方法 (有効にして構成する方法) について手順を追って説明します。Windows 11/10 のリモートヘルプを設定する方法

Microsoft は、Windows 11/10 に Microsoft Quick Assist という新しいツールを含めました。Windows 11/10 の Microsoft Quick Assist ツールを使用してリモート接続でテクニカルサポートを提供または受け、PC の問題を解決できます。クイックアシストツールにアクセスして使用する方法を見てみましょう。

Windows 11/10に搭載されているさまざまな機能について説明してきました。始める前に、それらを理解しておくことが大切です。なぜなら、始めが肝心だからです。MicrosoftがWindows 11/10に追加した新機能の1つは、必要なヘルプが見つからない場合のユーザー向けのセーフティネットです。ユーザーは、Windows、Edge、OneDrive、Office、Xbox、Bing、Microsoftアカウント、Internet Explorerなどに関する問題を解決するために、「ヘルプの入手」を使用して、Microsoft Answer Tech Supportチームに電話またはチャッ