Windows 11/10に搭載されているさまざまな機能について説明してきました。始める前に、それらを理解しておくことが大切です。なぜなら、始めが肝心だからです。MicrosoftがWindows 11/10に追加した新機能の1つは、必要なヘルプが見つからない場合のユーザー向けのセーフティネットです。ユーザーは、Windows、Edge、OneDrive、Office、Xbox、Bing、Microsoftアカウント、Internet Explorerなどに関する問題を解決するために、「ヘルプの入手」を使用して、Microsoft Answer Tech Supportチームに電話またはチャットで連絡できるようになりました。以前の「サポートに問い合わせる」アプリはWindows 11/10で使用されていました。オンラインでチャットしたり、電話の予約をしたりできます。
Windows 11/10の「ヘルプの入手」アプリ
アプリにアクセスする最も簡単な方法は、検索ボックスに「ヘルプの入手」と入力して、結果をクリックすることです。アプリが起動したら、数回のクリックですぐにMicrosoftヘルプデスクに接続できます。
- 最初に、Microsoftアカウントを使用してサインインしていることを確認する必要があります。
- サインインが確認できたら、Microsoft仮想エージェントが表示されます。
- 返信ボックスに問題を説明すると、解決策が提示されます。試して、問題が解決するかどうかを確認できます。
- 次に、解決策が役立ったかどうかについて、はいまたはいいえを選択してフィードバックするオプションがあります。
- いいえと返信すると、追加の提案が表示されます。
「ヘルプの入手」は、アクティベーションの問題からカメラの問題まで、さまざまなWindowsの問題を解決するのに役立つため、本当に役立ちます。
たとえば、Windows 11/10でカメラのトラブルシューティングを実行するには:
- アプリの検索バーでカメラの問題を検索
- カメラのトラブルシューティングが開きます
- 質問に答えて、トラブルシューティングウィザードの解決策に従い、役立つかどうかを確認します。
Windows 11/10ユーザーはこのアプリを非常に便利に感じるはずです。
「ヘルプの入手」アプリを使用してWindowsサポートに問い合わせる方法
「ヘルプの入手」アプリを開き、サポートに問い合わせるボタンをクリックします。
次に、Windows、Officeなどの製品またはサービスを選択し、希望するサポートの種類を伝えます。次のようになります。
- 請求とアカウントプロファイルに関する質問
- サブスクリプションの管理
- パスワードのリセット/復元
- テクニカルサポート
- アクティベーション。
次に、選択できる時間枠が表示されます。
Microsoftサポートに問い合わせるための簡単な方法が他にもあります。この投稿では、電話番号、ライブチャット、メールID、その他の役立つリンクについて詳しく説明しています。この投稿では、Windows 11/10でヘルプを取得する方法に関する追加オプションを示しています。
Windows 11/10では、クイックアシストを使用して、リモートでテクニカルサポートを提供または受けることもできます。
Windowsの「ヘルプの入手」アプリが機能しない場合は、この投稿が役立ちます。
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