Microsoft 365ユーザーの中には、Outlookに接続の問題があるという人もいます。IT管理者の中には、Outlookが操作に応答しなくなる問題に直面している人もいます。場合によっては、Outlookが接続しないか、接続してもランダムに切断されることがあります。この記事では、Outlookの接続の問題について説明し、問題を解決する方法を紹介します。
Windows 11でOutlookの接続の問題を解決する
Outlookがサーバーに接続できないがインターネットは動作している場合、またはOutlookが接続を切断し続ける場合は、次の手順を実行してWindows 11のOutlookの接続の問題を解決します。
- Outlookとルーターを再起動する
- IT管理者向けの回避策
- ファイアウォールを一時的に無効にしてアカウントを再追加する
- Outlookを更新する
- エンドポイント検出と対応（EDR）セキュリティソフトウェアを無効にする
- Outlookアカウントを修復する
- Outlook on the Web（OWA）を使用する
それぞれについて詳しく説明します。
1] Outlookとルーターを再起動する
まず、システムにインストールされているOutlookアプリを再起動し、それでも問題が解決しない場合は、システムを再起動します。ルーターやモデムも再起動する必要があります。
これらはたいしたことではないように思えるかもしれませんが、一時的なネットワークの不具合を解消するだけで済む場合もあります。システムを再起動したら、Outlookをもう一度開き、問題が解決したかどうかを確認します。
2] IT管理者向けの回避策
IT管理者の方は、試してみるべき回避策がいくつかあります。以下にその方法を示します。
- この問題を訴えているユーザーが、Outlookや問題が発生している他のWindows 365アプリにアクセスする権限を持っていることを確認します。
- アクセス権がある場合は、Microsoft 365のライセンスを削除してから追加します。
- ワークステーションに移動してIPv6を無効にします。
これらの回避策を実装して、問題が解決したかどうかを確認できます。
3] ファイアウォールを一時的に無効にしてアカウントを再追加する
問題の原因がセキュリティプログラムがOutlookを妨害している場合もあります。その場合は、ファイアウォールを一時的に無効にして、アカウントを削除してから再追加し、Outlookが動作するかを確認します。
そのためには、まずファイアウォールを無効にします。ファイアウォールを無効にしたら、ブラウザでhttps://outlook.office.comにアクセスしてログインします。うまくいけば、ログインに成功するでしょう。ログインしたら、設定を開き、職場と学校のアカウントを削除してから、もう一度追加します。これでOutlookアプリを開いてログインを試してみてください。これで問題が解決するはずです。
4] Outlookを更新する
Outlookの最新バージョンを使用していない場合は、アカウントにログインする際に問題が発生する可能性が高くなります。そのため、常に最新の状態に保つことをお勧めします。Outlookを更新するには、[ファイル]に移動し、[アカウント]>[更新オプション]>[今すぐ更新]の順に移動します。利用可能な更新プログラムを検索してインストールします。アプリが更新されたら、問題が解決したかどうかを確認します。
5] エンドポイント検出と対応（EDR）セキュリティソフトウェアを無効にする
この解決策は、システムをマルウェアや盗難の被害を受けやすくするため、まったくお勧めできませんが、本当にOutlookにアクセスする必要がある場合は、EDRセキュリティソフトウェアを一時的に無効または削除してから、Outlookが動作するかを確認できます。
6] Outlookアカウントを修復する
Outlookには、破損したアカウントを修復するオプションが用意されています。このツールを実行すると、問題をスキャンして適切な解決策を実行できます。以下の手順に従って、同じことを行います。
- 問題が発生しているシステムでOutlookを開きます。
- [ファイル]タブ>[アカウント設定オプション]に移動します。
- ドロップダウンメニューから、[アカウント設定]を選択します。
- 最後に、問題のあるアカウントを選択して、[修復]をクリックします。
これで問題が解決するはずです。
7] Outlook on the Web（OWA）を使用する
Outlook on the Web（OWA）は、メッセージの表示や送信に使用できるOutlookの代替手段です。IT管理者の方は、影響を受けている従業員にこれを展開してください。これは解決策ではなく、他の方法がすべて失敗した場合に試すべき回避策です。
この記事で紹介した解決策を使用して、問題を解決し、Outlookを起動して実行できることを願っています。
Windows 11でOutlookを修正するにはどうすればよいですか？
Windows 11でOutlookアプリが動作しない場合は、OfficeまたはMicrosoft 365の修復を実行する必要があります。そのためには、設定を開き、[アプリ]>[インストールされているアプリ]に移動します。次に、「Office」または「Microsoft 365」を検索する必要があります。見つかったら、縦に並んだ3つのドットをクリックして、[変更]を選択します。最後に、[クイック修復]を選択してツールを実行します。それでも違いがない場合は、オンライン修復を実行します。
Outlookがサーバーに接続しないのはなぜですか？
Outlookがサーバーに接続しない理由はいくつか考えられますが、最も一般的なのはインターネットとの接続の問題です。無線または有線接続を確認して、接続が強く安定していることを確認します。Outlookやデバイスを再起動したり、更新プログラムを確認したり、メールサービスプロバイダーに連絡したりすることもできます。
Outlookのメールが届かないのはなぜですか？
メールの送受信ができない場合は、アカウントを確認し、Outlookを再起動して確認してください。最近パスワードを変更した場合は、パスワードを更新することをお勧めします。Microsoftが異常なサインインアクティビティを検出したため、アカウントが一時的にブロックされている可能性もあります。
Outlookの接続ステータスが切断されるのはなぜですか？
Outlookで切断エラーが発生する主な理由は、インターネット接続が不十分であることです。インターネット接続を確認し、安定していることを確認する必要があります。インターネットに問題がある場合は、コンピューターで速度テストを実行するか、より信頼性の高いネットワーク接続に切り替えることを検討してください。これにより、問題が解決し、再発を防ぐことができます。
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