この記事では、Outlookが「接続しようとしています」で停止している場合に実行できる操作について説明します。この問題は、Microsoft 365を含むすべてのバージョンのMicrosoft Officeで発生する可能性があります。この問題により、Outlookデスクトップアプリはメールを受信しません。そのため、この問題を修正することが重要です。
Outlookが「接続しようとしています」で停止しているのを修正する
Outlookが「接続しようとしています」で停止していて、Outlookデスクトップアプリでメールを受信していない場合は、次の提案を使用してください。続行する前に、インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。ルーターの電源を入れ直して、問題が解決するかどうかを確認できます。
- セーフモードでOutlookを起動する
- 新しいOutlookプロファイルを作成する
- クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
- IPv6を無効にする
- 一時的にウイルス対策を無効にする
- モダン認証を有効にする
- Officeを修復または再インストールする
以下に、これらの修正をすべて詳しく説明します。
1]セーフモードでOutlookを起動する
アドインがこの問題を引き起こしている可能性があります。これを確認するには、セーフモードでOutlookを起動することをお勧めします。セーフモードで問題が解決しない場合は、次の手順として、この問題の原因となっている問題のあるアドインを特定します。
Outlookセーフモードを終了し、通常モードで起動します。次に、すべてのアドインを無効にしてOutlookを再起動します。その後、アドインを1つずつ有効にして、アドインを有効にするたびにOutlookを再起動します。エラーが再表示された場合、有効にしたばかりのアドインが原因です。
2]新しいOutlookプロファイルを作成する
問題がOutlookのプロファイルに関連している可能性もあります。これを確認するには、新しいOutlookプロファイルを作成し、同じ問題がそのプロファイルに表示されるかどうかを確認します。そうでない場合は、そのプロファイルを使い続けて前のプロファイルを削除できます。
3]クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
この問題の考えられる原因の1つは、競合するサードパーティのアプリケーションまたはサービスです。サードパーティのアプリケーションまたはサービスの競合は、クリーンブート状態でプログラムのトラブルシューティングを行うことで特定できます。コンピューターをクリーンブート状態で起動します。
次に、Outlookを起動して問題が解決したかどうかを確認します。クリーンブート状態でOutlookが正常に機能する場合、この問題はサードパーティのアプリケーションまたはサービスが原因であることを意味します。次に、問題のあるアプリケーションまたはサービスを特定する必要があります。一部のバックグラウンドサードパーティアプリケーションおよびサービスを有効および無効にすることで、これを行うことができます。
4]IPv6を無効にする
Microsoftによると、コンピューターシステムでIPv6が有効になっている場合、ユーザーはOutlookで接続の問題が発生する可能性があります。これらの接続の問題は、IPv6を無効にすることで修正できます。これも試すことができます。IPv6を無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。
5]一時的にウイルス対策を無効にする
ウイルス対策がOutlookでこの問題を引き起こしている可能性があります。これを確認するには、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。これで問題が解決した場合は、ウイルス対策プログラムでOutlook exeファイルをホワイトリストに登録できます。サードパーティのウイルス対策を使用している場合は、そのサポートWebサイトを参照して、この操作を実行する正しい方法を確認してください。
7]モダン認証を有効にする
問題が引き続き発生する場合は、Windowsレジストリを変更できます。間違った変更を行うと、システムが不安定になる可能性があります。そのため、すべての手順を慎重に実行してください。続行する前に、システムの復元ポイントを作成し、レジストリをバックアップすることをお勧めします。これにより、問題が発生した場合にシステムを復元できます。
レジストリエディターを開き、次のパスに移動します:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
左側でIdentityキーが選択されていることを確認します。次に、右側のEnableADAL値を選択します。値が存在しない場合は、手動で作成します。これを行うには、右側の空白部分を右クリックして、「新規>DWORD(32ビット)値」を選択します。新しく作成した値にEnableADALという名前を付けます。
次に、EnableADAL値をダブルクリックして、その値データに1と入力します。[OK]をクリックして変更を保存し、コンピューターを再起動して変更を有効にします。これにより、Outlookでモダン認証が有効になります。
8]Officeを修復または再インストールする
Microsoft Officeを修復または再インストールする必要があります。これにより、問題が解決する場合があります。オンライン修復を実行して、問題が解決するかどうかを確認します。これで解決しない場合は、SaRAツールを使用してMicrosoft Officeを完全にアンインストールしてから再インストールします。MicrosoftアカウントにログインしてOfficeをダウンロードできます。Officeをアンインストールする前に、製品キーがあることを確認してください。
以上です。これがお役に立てば幸いです。
Outlookがサーバーに接続しないのはなぜですか?
不安定なインターネット接続、Microsoft Servicesの問題、破損したOutlookデータファイル、競合するアドインなど、その理由はさまざまです。Outlookでアカウントを削除して追加してみることができます。
Outlookのフリーズを解除するにはどうすればよいですか?
Outlookがクラッシュし続けたり、応答しない場合は、しばらく待ちます。フリーズしたままの場合は、タスクマネージャーからプロセスを終了してから再起動します。セーフモードでOutlookを起動して、何が起こるかを確認します。
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