Outlookで受信トレイの更新がフリーズすると、ワークフローが中断される可能性があります。この記事では、問題を修正してOutlookを元に戻すための簡単なトラブルシューティング手順について説明します。
なぜOutlookは受信トレイの更新でフリーズし続けるのでしょうか?
Outlookは、ネットワークの問題、メールボックスのサイズが大きい、ウイルス対策/ファイアウォールの干渉など、さまざまな一般的な理由で受信トレイの更新でフリーズする可能性があります。アドインやデータファイルの破損が原因である可能性もあります。今後のセクションでは、その理由を突き止めて修正します。
受信トレイの更新でフリーズしたOutlookを修正する
Outlookが受信トレイの更新でフリーズした場合は、以下に記載されている解決策を実行してください:
- Outlookを再起動する
- キャッシュされたExchangeモードを無効にする
- Outlookデータファイルを修復する
- アドインを無効にする
ガイドを詳しく見てみましょう。
1] Outlookを再起動する
Outlookの問題を修正するには、最初にプログラムを再起動して一時的な不具合を解消し、メールサーバーへの接続をリセットします。アプリとデバイスを再起動すると、蓄積されたメモリが消去されて機能が向上することもあります。アプリとデバイスを適切に終了し、再起動して、メールが同期されているかどうかを確認します。そうでない場合は、次の解決策を試してください。
2] キャッシュされたExchangeモードを無効にする
キャッシュされたExchangeモードを使用すると、Outlookはメールボックスデータのローカルコピーを保存できるため、サーバーからデータを常にアクセスする必要がなくなり、パフォーマンスが向上します。ただし、ネットワークのパフォーマンスまたはExchangeサーバーへの接続に問題がある場合、これらのキャッシュされたExchangeモードが原因でOutlookが読み込み中にフリーズすることがあります。したがって、無効にすることをお勧めします。方法は次のとおりです。
- アプリを起動し、左側のペインから[ファイル]メニューを選択して[情報]タブに移動します。
- [アカウント設定]セクションを選択し、[アカウント設定]オプションを選択します。
- 次に、問題が発生しているアカウントをクリックし、[変更]ボタンをクリックします。
- [キャッシュされたExchangeモードを使用して電子メールをOutlookデータファイルにダウンロードする]のチェックボックスをオフにし、[OK]ボタンをクリックして変更を保存します。
これで、問題が解決したかどうかを確認します。
3] Outlookデータファイルを修復する
この問題が発生する理由の1つは、Outlookデータファイルが破損している可能性があります。データファイルを削除して、再度開いたときにOutlookがそれらを再読み込みするか、修復ツールを使用して修復するかを選択できますが、ここでは前者を行います。そのためには、Win + Rをクリックして[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開き、%localappdata%/Microsoftと入力してEnterボタンを押してディレクトリの場所を開きます。Microsoftフォルダーで、Outlookサブフォルダーを探して開き、OutlookのOSTデータファイルを右クリックして[削除]オプションを選択します。完了したら、Outlookが正常に機能しているかどうかを確認します。
4] アドインを無効にする
Outlookがフリーズして受信トレイをアップロードしないもう1つの理由は、一部のアドインの干渉が原因である可能性があります。この理由を除外するために、Ctrlキーを押し続けてOutlookショートカットをダブルクリックして、Outlookをセーフモードで実行します。次に、[はい]ボタンを押して実行します。メールが更新されたら、以下の手順に従ってアドインを1つずつ無効にして、原因を突き止めます:
- アプリを起動し、上部にある[ファイル]メニューに移動します。
- 次に、[アドインの管理]をクリックします。
- 最後に、チェックボックスをオフにしてアドインを無効にし、[OK]ボタンをクリックします。
アプリを再起動し、アドインを1つずつ有効にして、原因となっているアドインを見つけます。アプリを使用する間、無効にすることも、完全に無効にすることもできます。
以上です!
WindowsでOutlookに受信トレイを更新させるにはどうすればよいですか?
上記すべての解決策を実行しても成功しなかった場合は、Office修復ツールを使用してください。Win + Rをなめて[ファイル名を指定して実行]ボックスを開き、appwiz.cpと入力してEnterボタンを押します。[プログラムと機能]ウィンドウで、MS Office製品を選択し、[変更]ボタンをクリックし、最後に[オンライン修復]オプションをクリックして[修復]をクリックします。完了したら、Outlookを起動すると、問題が解決するはずです。
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